中國消費(fèi)者報北京訊（記者孫蔚）58同城、安居客近日發(fā)布的《2025年百萬房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人生存報告》顯示，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人整體使用AI工具占比超五成，購房者利用VR技術(shù)線上選房、看房成為常態(tài)，AI算法與行業(yè)場景融合，進(jìn)一步優(yōu)化用戶體驗、升級服務(wù)品質(zhì)。
調(diào)研顯示，80.7%的經(jīng)紀(jì)人主要通過58同城、安居客等網(wǎng)絡(luò)端口獲客。與此同時，隨著購房者線上選房、看房成為常態(tài)，直播和短視頻逐漸成為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作的新陣地。其中，VR憑借能為購房者帶來身臨其境的看房體驗、讓房源展示更加直觀生動等優(yōu)勢，正從純視頻展示路徑中脫穎而出，受到購房人歡迎，成為大多數(shù)經(jīng)紀(jì)人的必備工具。數(shù)據(jù)表明，57.4%的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人借助VR呈現(xiàn)房源吸引客戶，以此拓展獲客途徑。
參與此次調(diào)研的經(jīng)紀(jì)人中，有50.1%的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人曾使用過AI工具輔助工作。其中，一線和新一線城市占比最高，超過 52%。一線城市中，廣州占比55.9%，北京占比51.4%，上海占比51.1，深圳占比50.0%。杭州的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人使用AI工具的比例達(dá)80.4%，在重點城市中位居首位。
在使用場景方面，多數(shù)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人選擇借助AI工具完成采集商圈、樓盤信息等基礎(chǔ)工作，占比57%；53.6%的經(jīng)紀(jì)人通過AI工具自動溝通對接客戶，提高工作效率。分城市來看，一二線城市的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人更多將AI工具用于采集商圈、樓盤信息、溝通對接客戶和分析客戶需求匹配房源3個方面。
同時，部分房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對AI工具仍持謹(jǐn)慎態(tài)度。調(diào)研顯示，63.7%的經(jīng)紀(jì)人認(rèn)為AI的數(shù)據(jù)或回答不夠精確，45.7%的經(jīng)紀(jì)人在使用AI時“不會提問”。沒有使用AI工具的經(jīng)紀(jì)人主要困惑在于“AI種類繁雜、不知如何選擇適用工具”，占比為36.4%；其次是“不清楚有什么作用”，占比34.8%，這表明市場上AI工具種類繁雜，經(jīng)紀(jì)人缺乏有效的選擇指導(dǎo)，對AI工具的具體功能和應(yīng)用場景認(rèn)知不足。
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