中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者王小月）中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2024年底，我國網(wǎng)民中有2.49億人使用AI；商業(yè)智能數(shù)據(jù)服務(wù)商QuestMobile的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至今年5月，中國網(wǎng)民中有5.7億人使用AI，互聯(lián)網(wǎng)與人工智能的觸角已延伸至日常生活的每個(gè)角落。在近日舉辦的2025（第二十四屆）中國互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，專家學(xué)者齊聚一堂，深入探討智能體如何重塑生活，共同勾勒出通過技術(shù)構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)空間、借數(shù)智手段護(hù)航新業(yè)態(tài)發(fā)展的未來藍(lán)圖。
觀眾和機(jī)器人互動(dòng)。李偉/攝
智能體賦能消費(fèi)新圖景
如今，智能體已廣泛應(yīng)用于金融、醫(yī)療、教育等領(lǐng)域。對于普通消費(fèi)者而言，借助各類智能工具不僅能高效完成日常工作、解決生活疑問，更能由此進(jìn)階成為“超級個(gè)體”。
觀眾觀看機(jī)器人比賽。李偉/攝
智能體時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)有哪些應(yīng)用？中國工程院原副院長、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)原理事長鄔賀銓表示，在應(yīng)用場景上，智能體已在企業(yè)端和消費(fèi)端展現(xiàn)出巨大潛力。企業(yè)端可通過“智能體即服務(wù)”提供低代碼平臺(tái)，或嵌入藥物研發(fā)、供應(yīng)鏈管理、醫(yī)療診斷等場景，以醫(yī)療領(lǐng)域?yàn)槔?，可通過影像分析、基因檢測、病例分析等智能體協(xié)作實(shí)現(xiàn)聯(lián)合診斷；消費(fèi)端則可實(shí)現(xiàn)復(fù)雜任務(wù)代理，如智能行程規(guī)劃、智能家居控制、個(gè)人健康管理等。
展望未來，鄔賀銓表示，智能體正推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)范式從用戶主導(dǎo)操作轉(zhuǎn)向“智能體自主執(zhí)行+人類監(jiān)督?jīng)Q策”，人也從操作者轉(zhuǎn)型為AI行為的決策者。盡管當(dāng)前智能體應(yīng)用仍處于起步階段，技術(shù)和商業(yè)模式有待創(chuàng)新，但作為生成式AI落地的核心路徑，將為通用人工智能的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入全新發(fā)展階段。
AI的快速發(fā)展同樣伴隨著全新的安全挑戰(zhàn)。奇安信副總裁韓永剛在演講中警示：“智能體在應(yīng)用程序編程接口（API）間自由游走、代人類執(zhí)行任務(wù)時(shí)，其身份認(rèn)證與權(quán)限控制成為新的安全盲區(qū)?！彼e例稱，美國已出現(xiàn)首例智能體越權(quán)事件——攻擊者通過郵件植入代碼，誘使智能體讀取并執(zhí)行惡意指令，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露。
韓永剛認(rèn)為，智能體時(shí)代的安全防御須實(shí)現(xiàn)三重進(jìn)化：首先是保護(hù)AI自身，防范訓(xùn)練數(shù)據(jù)污染、模型投毒；其次是利用AI提升防御效率，通過多智能體協(xié)同實(shí)現(xiàn)漏洞挖掘、攻擊溯源的自動(dòng)化；最后是形成“人類監(jiān)督+智能體執(zhí)行”的動(dòng)態(tài)防御體系。
加法思維構(gòu)建清朗空間
數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展，讓互聯(lián)網(wǎng)成為未成年人學(xué)習(xí)、生活和成長的重要平臺(tái)，我國未成年人互聯(lián)網(wǎng)普及率已達(dá)97.2%。然而，在享受互聯(lián)網(wǎng)便利的同時(shí)，他們也面臨著網(wǎng)絡(luò)沉迷、信息泄露、不良信息侵?jǐn)_等風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。如何構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為未成年人健康成長保駕護(hù)航，不僅是全社會(huì)共同肩負(fù)的責(zé)任，更是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)亟待解決的問題。
對此，中國教育科學(xué)研究院研究員儲(chǔ)朝暉在第三屆未成年人健康使用網(wǎng)絡(luò)論壇上提出，構(gòu)建有效的未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)體系，關(guān)鍵在于要?jiǎng)?chuàng)設(shè)受未成年人歡迎的保護(hù)體系。他認(rèn)為，當(dāng)前許多平臺(tái)在設(shè)置“未成年人模式”時(shí)，往往陷入“只做減法”的誤區(qū)——簡單粗暴地刪除所謂“不良內(nèi)容”，導(dǎo)致呈現(xiàn)給未成年人的是一個(gè)不完整的互聯(lián)網(wǎng)。這種模式既缺乏對未成年人的吸引力，也無法真正滿足其成長發(fā)展過程中的多元需求。
儲(chǔ)朝暉強(qiáng)調(diào)，保護(hù)未成年人的網(wǎng)絡(luò)健康關(guān)鍵在于“做加法”。平臺(tái)在過濾有害信息的同時(shí)，必須積極填充、推薦契合未成年人興趣、促進(jìn)其全面發(fā)展的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容?？萍际侄瓮瑯涌梢再x能創(chuàng)新，簡化孩子們在探索、創(chuàng)造過程中的技術(shù)門檻，讓網(wǎng)絡(luò)空間成為激發(fā)潛能的沃土。
當(dāng)前，游戲領(lǐng)域的問題尤為突出。黑貓投訴數(shù)據(jù)顯示，2024年至今年上半年，游戲行業(yè)收到的未成年人相關(guān)投訴達(dá)9.1萬單，占該行業(yè)投訴總量的50%以上，同比增長了8%。暑期作為未成年人網(wǎng)絡(luò)使用的高峰期，游戲充值亂象亟待重點(diǎn)關(guān)注和有效治理。
面對大量涉及未成年人的消費(fèi)糾紛，平臺(tái)創(chuàng)新治理模式顯得尤為重要。黑貓投訴市場部負(fù)責(zé)人游博雅介紹，黑貓平臺(tái)通過“用技術(shù)做連接器，用規(guī)則做裁判員”的方式化解糾紛：用戶提交投訴后，平臺(tái)首先審核消費(fèi)真實(shí)性并搭建信息渠道，推動(dòng)消費(fèi)者與商家直接協(xié)商解決；同時(shí)引入律師、媒體等生態(tài)合作伙伴協(xié)同推進(jìn)。這種依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)高效性的治理模式，已實(shí)現(xiàn)全域千萬級訪問量、毫秒級響應(yīng)，超十萬家企業(yè)在該模式下實(shí)現(xiàn)投訴的自動(dòng)化關(guān)聯(lián)流轉(zhuǎn)。
在本屆中國互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布了《共建未成年人健康網(wǎng)絡(luò)環(huán)境倡議書》，旨在有效推動(dòng)未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)工作深入開展，為未成年人健康成長營造更加清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)副秘書長裴瑋表示，協(xié)會(huì)鼓勵(lì)企業(yè)積極加大技術(shù)研發(fā)投入，通過AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)開發(fā)一系列具有針對性的網(wǎng)絡(luò)保護(hù)工具和系統(tǒng)，自動(dòng)屏蔽不良信息，為未成年人提供一個(gè)安全純凈的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
數(shù)智監(jiān)管構(gòu)筑新業(yè)態(tài)護(hù)城河
新興業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展為消費(fèi)市場注入強(qiáng)勁動(dòng)能。以北京為例，直播電商已形成內(nèi)容生產(chǎn)、供應(yīng)鏈整合、消費(fèi)升級的完整生態(tài)鏈，全市累計(jì)認(rèn)定35個(gè)特色直播電商基地，預(yù)計(jì)今年底納入統(tǒng)計(jì)的直播電商交易額將突破1.5萬億元。其直觀的產(chǎn)品展示、互動(dòng)式講解方式，極大地豐富了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的重要途徑之一。與此同時(shí)，直播帶貨領(lǐng)域滋生的刷單炒信、虛假宣傳等問題，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者合法權(quán)益，制約了行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
面對直播亂象，北京市市場監(jiān)管局發(fā)布規(guī)范網(wǎng)絡(luò)銷售直播帶貨領(lǐng)域不合理經(jīng)營行為十項(xiàng)措施，嚴(yán)查虛假宣傳、虛假廣告等違法行為；制定直播帶貨合規(guī)指引，出臺(tái)全國首個(gè)直播帶貨合同示范文本，厘清平臺(tái)經(jīng)營者與直播間運(yùn)營者之間的權(quán)責(zé)關(guān)系。據(jù)北京市市場監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，以數(shù)智監(jiān)管強(qiáng)化治理，核心在于強(qiáng)化技術(shù)賦能。北京正以建設(shè)“全國市場監(jiān)管數(shù)字化試驗(yàn)區(qū)（北京）”為契機(jī)，著力打造平臺(tái)經(jīng)濟(jì)綜合監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)，通過首創(chuàng)直播電商主體全景畫像，實(shí)現(xiàn)賬號(hào)、運(yùn)營主體、主播、MCN機(jī)構(gòu)全鏈路關(guān)聯(lián)、可溯可查；運(yùn)用AI圖像識(shí)別、自然語言處理等技術(shù)，對8000余家重點(diǎn)直播間實(shí)施24小時(shí)輪循監(jiān)測，精準(zhǔn)識(shí)別違法線索，實(shí)現(xiàn)智慧監(jiān)管；搭建“取證云平臺(tái)”，構(gòu)建電子固證、存證、出證的完整鏈條，有效破解直播數(shù)據(jù)存證難題。
作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代催生的新型影視形態(tài)，微短劇自2023年起迎來爆發(fā)式增長，截至2024年，我國微短劇用戶規(guī)模已突破6億人，成為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生態(tài)的重要力量。但在行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，侵權(quán)盜版現(xiàn)象頻發(fā)、版權(quán)糾紛爭議不斷等問題頻現(xiàn)。其中不乏有網(wǎng)盤黑產(chǎn)通過電商、社交平臺(tái)發(fā)布鏈接，低價(jià)兜售包含上萬部短劇的網(wǎng)盤資源，新劇上線前即遭盜版泄露現(xiàn)象嚴(yán)重。
映宇宙集團(tuán)執(zhí)行總裁、總編輯夏曉暉表示，隨著微短劇發(fā)展，盜版鏈條也在不斷滋生，極大地打擊了原創(chuàng)作品的創(chuàng)作積極性，也對整個(gè)行業(yè)生態(tài)造成沖擊。另外，維權(quán)成本高、判賠金額低、舉證流程復(fù)雜以及平臺(tái)規(guī)則不一等，也是版權(quán)維權(quán)面臨的難點(diǎn)。
夏曉暉介紹說：“我們在內(nèi)部審核機(jī)制中加入了版權(quán)保護(hù)考量，運(yùn)用人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)固定版權(quán)這一無形資產(chǎn)。同時(shí)，通過與視頻平臺(tái)合作，持續(xù)完善內(nèi)容審核機(jī)制，借助技術(shù)手段對上傳的微短劇進(jìn)行版權(quán)篩查，從源頭阻止侵權(quán)內(nèi)容上線?！毕臅詴熃ㄗh將短劇納入《著作權(quán)法》特別保護(hù)范疇，通過加大監(jiān)管力度，增強(qiáng)全行業(yè)的版權(quán)保護(hù)意識(shí)。
實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)微短劇市場存在的版權(quán)權(quán)屬不清、侵權(quán)盜版頻發(fā)等問題已經(jīng)受到關(guān)注。今年3月，由國家廣播電視總局網(wǎng)絡(luò)視聽司指導(dǎo)、中國網(wǎng)絡(luò)視聽協(xié)會(huì)微短劇和微電影工委會(huì)主辦的“中國網(wǎng)絡(luò)視聽協(xié)會(huì)微短劇版權(quán)服務(wù)平臺(tái)”正式發(fā)布，標(biāo)志著微短劇版權(quán)保護(hù)邁入新階段，為微短劇產(chǎn)業(yè)構(gòu)筑起堅(jiān)實(shí)的版權(quán)保護(hù)新生態(tài)。
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