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中國消費者報福州訊（彭濤 陳道明 記者張文章）近日，記者從福建省莆田市市場監(jiān)管局獲悉，今年以來，該局組織開展工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)域?qū)ｍ椆孕袆?，通過強化監(jiān)督抽查、暢通維權(quán)通道、強化專項整治等措施，提升群眾對產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的知曉率和滿意率，目前已初見成效。

莆田市市場監(jiān)管局以安全網(wǎng)、膠粘劑/涂料（涉VOC相關(guān)項目）、紙尿褲、貴金屬首飾、鞋類產(chǎn)品、定配眼鏡、食品相關(guān)產(chǎn)品等17種產(chǎn)品為重點，開展工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量市級監(jiān)督抽查，共抽查148家生產(chǎn)企業(yè)177批次產(chǎn)品，不合格2批次，不合格發(fā)現(xiàn)率1.1%，對不合格產(chǎn)品及生產(chǎn)企業(yè)已按相關(guān)規(guī)定依法依規(guī)處理。及時公示抽查結(jié)果，督促生產(chǎn)企業(yè)切實履行主體責(zé)任，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

莆田市市場監(jiān)管局聚焦社會敏感度高、涉及民生領(lǐng)域的商品開展質(zhì)量監(jiān)督抽查，科學(xué)制定抽檢計劃，嚴(yán)格規(guī)范抽檢工作程序，嚴(yán)格實施不合格產(chǎn)品后處理程序。目前，流通領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量抽檢工作正有序推進，今年計劃抽檢商品420批次，截至7月底已完成成品油抽檢159批次，其他產(chǎn)品抽檢125批次。

莆田市市場監(jiān)管局嚴(yán)格落實7*24小時人工服務(wù)，按照《12315消費投訴處置規(guī)范》對投訴舉報進行登記、分流和處置，并督促轄區(qū)市場監(jiān)管部門依法依規(guī)辦結(jié)投訴舉報，進一步推動消費維權(quán)工作提質(zhì)增效。截至目前，12315平臺已登記受理消費者咨詢投訴舉報102082件，幫助消費者挽回經(jīng)濟損失203.42萬元。

同時，該局根據(jù)《市場監(jiān)督管理投訴信息公示暫行規(guī)則》，穩(wěn)步推進消費投訴信息公示工作，拓展線上線下公示渠道，針對消費投訴高發(fā)領(lǐng)域，及時啟動行政約談機制，發(fā)布消費提示警示和典型案例，推動消費糾紛的源頭治理。截至7月底，今年已公示消費投訴信息19129條，公示率達92%。

莆田市市場監(jiān)管局積極開展建筑保溫材料、燃?xì)馄骶?、電動自行車等專項整治行動，督促企業(yè)嚴(yán)格落實產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責(zé)任，加強產(chǎn)品標(biāo)識管理和產(chǎn)品出廠檢驗，確保生產(chǎn)的產(chǎn)品符合執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)要求。該局還組織技術(shù)人員深入生產(chǎn)企業(yè)開展質(zhì)量技術(shù)幫扶活動，幫助企業(yè)分析查找產(chǎn)品質(zhì)量不合格原因，解決企業(yè)在生產(chǎn)過程中遇到的質(zhì)量問題。今年以來，已幫扶生產(chǎn)企業(yè)29家。