江蘇省南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合江蘇省工商聯(lián)汽車銷售商會(huì)共同打造的新車銷售檢驗(yàn)監(jiān)督平臺(tái)于近日上線，標(biāo)志著南京市汽車消費(fèi)領(lǐng)域資金監(jiān)管模式發(fā)生重大轉(zhuǎn)變——從傳統(tǒng)的被動(dòng)事后處置，升級(jí)為事前預(yù)防與事中控制相結(jié)合的新型監(jiān)管生態(tài)。該平臺(tái)通過數(shù)字化手段整合購(gòu)車全流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，為消費(fèi)者構(gòu)建起涵蓋資金安全、合同規(guī)范與交付保障的全方位防護(hù)網(wǎng)。（據(jù)9月8日《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》報(bào)道）
這一創(chuàng)新實(shí)踐精準(zhǔn)擊中了汽車銷售領(lǐng)域的痛點(diǎn)。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)2025年第一季度投訴數(shù)據(jù)顯示，新能源汽車行業(yè)定金難退問題高居該領(lǐng)域榜首，折射出經(jīng)銷商資質(zhì)混亂、銷售合同條款不規(guī)范、預(yù)售模式透明度不足等頑疾。南京市上線新車銷售檢驗(yàn)監(jiān)督平臺(tái)，通過規(guī)則前置與數(shù)據(jù)協(xié)同，將消費(fèi)公平從模糊承諾轉(zhuǎn)變?yōu)榭沈?yàn)證的剛性保障，實(shí)現(xiàn)了維權(quán)機(jī)制從末端滅火向源頭疏浚的轉(zhuǎn)變。
當(dāng)前，文化演出市場(chǎng)退票難、老年人掉進(jìn)保健品虛假宣傳陷阱、預(yù)付資金監(jiān)管效能不足，以及直播帶貨、盲盒經(jīng)濟(jì)、情緒消費(fèi)等新業(yè)態(tài)消費(fèi)維權(quán)難題，成為消費(fèi)體驗(yàn)進(jìn)一步提升的障礙。破解這些困局的核心，正在于把消費(fèi)安全的防線從“事后補(bǔ)救”拉到“事前預(yù)防”，以關(guān)口前移織密守護(hù)權(quán)益的安全網(wǎng)。類似的預(yù)防型消費(fèi)維權(quán)創(chuàng)新舉措在各地多點(diǎn)開花。浙江省杭州市去年推出預(yù)付式消費(fèi)“安心付”模式，通過銀行資金存管破解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卷款跑路難題。多地消費(fèi)者組織開展反詐防騙消費(fèi)教育活動(dòng)，助力破解老年消費(fèi)領(lǐng)域保健品虛假宣傳困局；在直播帶貨領(lǐng)域?qū)嵭邢M(fèi)風(fēng)險(xiǎn)警示制度，對(duì)新業(yè)態(tài)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)防控等。
各地市場(chǎng)監(jiān)管部門和消費(fèi)者組織不妨從南京、杭州等地解決百姓身邊消費(fèi)維權(quán)揪心事的經(jīng)驗(yàn)中汲取養(yǎng)分，并因地制宜地拓展為系統(tǒng)性解決方案，主動(dòng)協(xié)同政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)和經(jīng)營(yíng)主體，在更多領(lǐng)域構(gòu)建“預(yù)防+教育”雙輪驅(qū)動(dòng)的公共消費(fèi)教育平臺(tái)，不斷強(qiáng)化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與理性消費(fèi)這一消費(fèi)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的底層邏輯。
從汽車這件大宗消費(fèi)品入手，積累經(jīng)驗(yàn)、完善機(jī)制、推而廣之，南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)此次維權(quán)實(shí)踐實(shí)則為優(yōu)化大宗消費(fèi)維權(quán)機(jī)制投石問路。隨著預(yù)防型消費(fèi)教育與市場(chǎng)監(jiān)管從汽車領(lǐng)域延伸至更廣闊消費(fèi)場(chǎng)景，各地市場(chǎng)監(jiān)管部門和消費(fèi)者組織的創(chuàng)新實(shí)踐聚沙成塔形成聚合效應(yīng)，我們將迎來新消費(fèi)時(shí)代消費(fèi)維權(quán)機(jī)制的又一次系統(tǒng)性升級(jí)。（徐文智）
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