中國消費(fèi)者報報道（記者張文章）“鄭教授都推薦了”“喝了就能黑發(fā)，若白發(fā)無變化全額退款”“今天只有5單庫存了，想要的抓緊撿漏”......部分黑發(fā)產(chǎn)品在直播宣傳中，頻頻使用營銷話術(shù)誘導(dǎo)用戶進(jìn)入直播間，并不斷催促用戶下單購買。針對以上這些黑發(fā)產(chǎn)品直播宣傳，《中國消費(fèi)者報》記者對此進(jìn)行了2個多月的調(diào)查。
用“免費(fèi)送”“教授推薦”引流
“一盒、兩盒，這一堆都不要錢，我們的黑發(fā)產(chǎn)品不僅免費(fèi)送，還給你們包郵”“這款魔法黑發(fā)產(chǎn)品用法簡單方便，有白發(fā)的朋友不要猶豫了”7月29日，記者在賬號“御用秘方傳承—第五代”發(fā)布的引流視頻中看到，“黑發(fā)研究員”周主任指著面前的幾盒固信堂牌九黑桑葚烏麗飲這樣說道。記者點(diǎn)擊進(jìn)入“御用秘方傳承—第五代”直播間，發(fā)現(xiàn)并無免費(fèi)產(chǎn)品，該產(chǎn)品在小黃車的標(biāo)價為69.9元，主播宣稱購買可享受“拍一發(fā)三”（買一瓶送兩瓶正裝試用）的優(yōu)惠，同時不停催促用戶下單，理由是價格即將回升至99元一單。該直播間對接商戶為康健精選，經(jīng)營主體名稱為?？邶埲A扁氏一絕百貨店（個體工商戶）。
9月4日，賬號“溫騫—兆旗”發(fā)布的宣傳視頻中稱：“一瓶不要錢，兩瓶不要錢，一堆通通不要錢，把這些給有白發(fā)的朋友們都發(fā)一下。”記者進(jìn)入“溫騫—兆旗”直播間注意到，其推銷的是雪蓮草本植萃洗護(hù)潤黑露，售價69.9元。
9月10日，賬號“弘碩嬿嬿”發(fā)布的視頻中，主播稱現(xiàn)在有免費(fèi)試用的機(jī)會。隨后一名有明顯修圖痕跡，但貌似知名教授鄭某的人在臺上進(jìn)行推廣：“一個擁有先進(jìn)技術(shù)的國家難道去不掉你的滿頭白發(fā)？今年，我國研究所專為老百姓研發(fā)出了一款能攻克白發(fā)難題的優(yōu)質(zhì)國貨。我之前從來不為任何產(chǎn)品做推薦，但這次我要為它破一次例?，F(xiàn)在有一個辦法能幫你把白發(fā)養(yǎng)回來，花費(fèi)還不到一百元?！庇浾哌M(jìn)入“弘碩嬿嬿”直播間，該直播間正在推銷一款人參何首烏草本洗發(fā)皂，標(biāo)價59.9元/100克。該直播間對接商戶為喜羽百貨，經(jīng)營主體為漯河市舞陽縣喜周羽百貨店（個體工商戶）。
視頻宣稱鄭教授為黑發(fā)產(chǎn)品站臺。視頻截圖
類似的“免費(fèi)送”“鄭教授推薦”成了不少直播間的通用話術(shù)?！拔抑皬膩聿粸槿魏萎a(chǎn)品做推薦，但這次我要為它破例一次”。在賬號“元盟—凌云”發(fā)布的視頻中，“鄭教授”的這套說辭又被搬用一遍，視頻上方還標(biāo)注了“鄭教授都為此站臺”的字樣。進(jìn)入“元盟—凌云”直播間，身著少數(shù)民族服裝的主播正在推薦塑烏雪蓮草本植萃洗護(hù)潤黑露。
“乸乸好物”賬號同樣打出了“鄭教授”的旗號。進(jìn)入“乸乸好物”直播間，該直播間推薦的是雪蓮花石斛潤發(fā)露，并標(biāo)榜其屬于“全國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)項目 雪蓮花石斛潤發(fā)露 藏草佳人”。記者通過中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)網(wǎng)對該項目進(jìn)行查詢，結(jié)果顯示暫無數(shù)據(jù)。
專利菌株宣傳張冠李戴
在“御用秘方傳承—第五代”直播間里，主播宣稱九黑桑葚烏麗飲添加了兩項國家專利菌株。為增強(qiáng)可信度，主播表示虛假宣傳“須承擔(dān)法律責(zé)任”，甚至稱“無中生有會面臨十年以上牢獄之災(zāi)”。隨后主播展示發(fā)明專利證書，聲稱：“你們可以不相信我，但一定要相信我們家的發(fā)明專利菌株，證書上有專利號和紅章，是受法律保護(hù)的，假一倒貼1萬元?！?/p>
固信堂九黑桑葚烏麗飲外包裝標(biāo)注“中國發(fā)明專利菌株”。張文章/攝
9月17日，記者查看從該直播間所購的九黑桑葚烏麗飲，生產(chǎn)企業(yè)為安徽仁昌藥業(yè)有限公司，外包裝標(biāo)注有“特添中國發(fā)明專利菌株”“中國發(fā)明專利菌株”字樣，以及其擁有的兩項專利即“具有烏發(fā)作用的食品及其制備方法”“即食型烏發(fā)谷物主食料及其制作方法”。記者通過國家知識產(chǎn)權(quán)局官網(wǎng)對這兩項專利進(jìn)行檢索查詢，從這兩項專利的權(quán)利要求書和說明書上看，通篇并無“菌株”兩字，也無此相關(guān)說法。記者還注意到，這兩項專利中提到的食品制作原料與九黑桑葚烏麗飲的配料并不完全相同，其中“具有烏發(fā)作用的食品及其制備方法”專利權(quán)人為陜西國際商貿(mào)學(xué)院，該專利的特征在于最終制成的食品為餅干或面包；“即食型烏發(fā)谷物主食料及其制作方法”專利權(quán)人為江西谷物源食品有限公司，該發(fā)明摘要標(biāo)示“本發(fā)明采用預(yù)糊化和滾筒干燥工藝生產(chǎn)烏發(fā)型谷物片/粉，既最大程度保留了原料特有的營養(yǎng)、風(fēng)味，又改善了產(chǎn)品的口感，同時具有補(bǔ)肝腎、潤五臟功能”，并未提及“白發(fā)轉(zhuǎn)黑”。
專利證書涉嫌張冠李戴。直播間截圖
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)商品名為“九黑桑葚烏麗飲”的產(chǎn)品并非來自單一廠家，除了固信堂品牌外，還包括永慶年堂、華佗恩澤等多個品牌。8月18日，“李家百草傳承”直播間也推薦了九黑桑葚烏麗飲，該直播間展示的專利證書與“御用秘方傳承 —第五代”直播間所使用的完全一致，但兩者生產(chǎn)廠家不同。
9月17日，北京京標(biāo)知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理張咪告訴記者，這兩項專利保護(hù)的是食品產(chǎn)品和其制作流程，獲得發(fā)明專利的是創(chuàng)新的食品及其制備方法，而不是其中使用的某個單一成分。如以上述兩項專利為由自稱“中國發(fā)明專利菌株”則涉嫌張冠李戴。
在墨臻優(yōu)品直播間里，主播推銷的是無患子何首烏側(cè)柏葉洗發(fā)皂，但其展示的發(fā)明專利證書的專利名稱是“一種植物乳桿菌JYLP-326及其對睡眠的改善應(yīng)用和產(chǎn)品”，該專利只與睡眠有關(guān)。
線下萬人測試疑是營銷套路
限時搶購、最后幾單、馬上漲價、即將發(fā)貨......這些營銷術(shù)語充斥著黑發(fā)產(chǎn)品直播間，主播反復(fù)強(qiáng)調(diào)只剩最后幾單、數(shù)秒后要下播或漲價，但實際庫存始終充足，價格也并未上調(diào)。9月9日，“明明故事館”直播間正在推薦無患子何首烏側(cè)柏葉洗發(fā)皂，主播稱：“最后38單，每人限購一單，現(xiàn)在是59元兩塊洗發(fā)皂，38單賣完后恢復(fù)成99元一塊”；“茉柬樞磬商專賣店”直播間主播推薦的是皂角泥，主播稱：“最后15單試用（69.9元兩瓶皂角泥），馬上截單了，2分鐘后變成69.9一瓶。”
線下萬人測試成營銷噱頭。直播間截圖
推廣復(fù)方烏發(fā)液的多個直播間反復(fù)提及“線下萬人測試數(shù)據(jù)”，以此為宣傳點(diǎn)?！坝妹胤絺鞒小谖宕敝辈ラg曬圖標(biāo)稱 96.5%的成功率，甚至將6.2%的低復(fù)購率說成是“產(chǎn)品見效”。9月6日，“天天開心”直播間推銷幕維思首烏側(cè)柏葉洗頭皂時，也以“國家背書、千人檢測萬人見證、有報告?zhèn)浒浮钡恼f辭強(qiáng)化可信度。
除了此前已被曝光的“陳老師講養(yǎng)發(fā)”直播間為推廣復(fù)方烏發(fā)液而打造的“創(chuàng)始人陳老師”人設(shè)（詳見《中國消費(fèi)者報》9月17日1版）外，“老師”身份已成為多個黑發(fā)產(chǎn)品直播間的“標(biāo)配”。8月5日，賬號“董老師講養(yǎng)發(fā)”發(fā)布的視頻中，一位標(biāo)稱“高級營養(yǎng)師”的董老師以“董老師教你趕走花發(fā)”為噱頭吸引關(guān)注。進(jìn)入其直播間可見，主推產(chǎn)品為烏黑片，并宣稱“每日二片 重現(xiàn)烏黑亮澤”。類似的還有“修正烏黑片創(chuàng)始人汪老師”等。
白發(fā)自然轉(zhuǎn)黑目前尚無解
記者注意到，這些黑發(fā)產(chǎn)品直播間都會不斷閃現(xiàn)“遺傳白發(fā)”“少年白發(fā)”“中年白老年白”“兩邊白”等字幕，宣稱只要沒到80歲都可以試試。
北京同仁醫(yī)院皮膚科魏愛華主任醫(yī)師在名醫(yī)在線平臺表示，白發(fā)分為兩大類，一類是遺傳性白發(fā)，也稱先天性早白，這種遺傳因素導(dǎo)致的白發(fā)目前醫(yī)學(xué)上很難有辦法去改善。另外一大類是后天性白發(fā)，諸如糖尿病等慢性疾病導(dǎo)致頭發(fā)變灰白，以及精神神經(jīng)因素所導(dǎo)致的后天性白發(fā)。要減少白發(fā)誘因的產(chǎn)生須積極治療慢性病，盡量減少焦慮、熬夜、精神壓力等。
那白發(fā)能變黑嗎？北京大學(xué)人民醫(yī)院泌尿外科副主任醫(yī)師張國喜介紹，老年性白發(fā)、遺傳性因素導(dǎo)致的少年性白發(fā)變黑是不太可能的。如果是疾病如白癜風(fēng)導(dǎo)致的頭發(fā)變白，則要進(jìn)行白癜風(fēng)的治療。精神心理因素導(dǎo)致的白發(fā)通過調(diào)整心理狀態(tài)，有逐漸變黑的可能。
業(yè)內(nèi)人士表示，目前尚沒有能夠短時間內(nèi)促進(jìn)白發(fā)自然轉(zhuǎn)黑的食品或化妝品，一些宣稱能“白轉(zhuǎn)黑”且無副作用的產(chǎn)品，其有效成分可能含有毒重金屬鹽硝酸銀。
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