中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者施本允）9月18日，記者從嘉興市市場監(jiān)管局獲悉，該局日前調(diào)解完畢一起婚戀服務(wù)消費(fèi)糾紛。
近日，消費(fèi)者小美（化名）向浙江省嘉興市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員投訴，稱去年四月在嘉興某婚戀服務(wù)公司簽訂合同，購買了婚戀介紹服務(wù)，并當(dāng)場支付了6998元服務(wù)費(fèi)用。按照合同約定，婚戀公司需為小美提供三次有效的婚戀介紹服務(wù)。但三次之中，小美認(rèn)為只有第一次介紹的男青年還算符合要求。當(dāng)小美試圖聯(lián)系公司解決問題時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)公司已經(jīng)倒閉，工作人員也聯(lián)系不上。無奈之下，小美只能向嘉興市市場監(jiān)管局投訴。
經(jīng)嘉興市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員進(jìn)一步核實(shí)了解到，婚戀公司稱已為小美介紹兩次，在第三次介紹時(shí)，小美表示暫時(shí)不想找對象，需要調(diào)整心態(tài)，拒絕了服務(wù)，這屬于違約行為。同時(shí)，該公司稱系由于經(jīng)營不善解散。經(jīng)執(zhí)法人員多輪溝通，最終婚戀公司同意退款1500元，小美也接受了這個(gè)調(diào)解結(jié)果。
嘉興市市場監(jiān)管局提醒廣大消費(fèi)者，婚介服務(wù)的本質(zhì)僅僅是提供信息介紹，無法保證最終結(jié)果。即便合同中存在保證結(jié)婚的條款，也與我國《民法典》所提倡的結(jié)婚自愿原則相沖突，不具備法律效力。因此，應(yīng)慎重考慮購買婚介服務(wù)。在與婚介機(jī)構(gòu)溝通的過程中，要保留好所有的聊天記錄、通話錄音等溝通記錄。轉(zhuǎn)賬時(shí)務(wù)必備注“婚介服務(wù)費(fèi)”。
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