中國消費者報北京訊（記者任震宇）9月19日，由中國消費者協(xié)會指導、中國消費者雜志社主辦的“誠信 品質 創(chuàng)新”——2025品質健康與消費者權益保護會議在北京舉辦，《中國消費者之夜》大型公益活動正式發(fā)布并啟動。會議聚焦消費者關注的健康話題，從監(jiān)管政策、誠信自律、合規(guī)經營、消費生態(tài)、產業(yè)發(fā)展、營商環(huán)境、滿意消費等方面探討消費維權共治格局。中消協(xié)副會長、秘書長王振宇，市場監(jiān)管總局相關司局領導出席會議并講話。
2025品質健康與消費者權益保護會議召開。《中國消費者》雜志供圖
王振宇表示，品質健康消費不僅需要提供優(yōu)質的產品和服務，還需要構建起健康消費生態(tài)和符合健康標準的營商環(huán)境；各行各業(yè)應積極行動起來，加強行業(yè)自律，做到有態(tài)度、有溫度服務，為縱深推進全國統(tǒng)一大市場建設提供良好的消費市場環(huán)境；要堅持政策引領方向，夯實健康消費高品質發(fā)展根基，強化責任意識，共同構建消費者愿消費、能消費的良好環(huán)境，發(fā)揮媒體監(jiān)督作用，推動形成維權共治新格局。
會議期間，中國消費者雜志社發(fā)布了健康消費調查、體察報告。報告聚焦涉老私域直播涉詐、睡眠健康困擾、養(yǎng)療市場亂象、情緒消費風險等，從現(xiàn)狀剖析、問題梳理到對策建議，呈現(xiàn)了當下新型健康消費領域的品質發(fā)展方向。
兩項報告指出，涉老私域直播“暗域”涉詐問題頻發(fā)，近半數(shù)受訪者遭遇過私域直播虛假宣傳，42.35%的受訪者遭遇過“以次充好”；睡眠消費市場潛力大，超七成受訪者睡眠時長不達標，近六成使用助眠產品后出現(xiàn)不良反應；養(yǎng)療消費需求旺盛，97.87%的受訪者存在亞健康問題，74.68%的受訪者接受養(yǎng)療服務，但超三成受訪者遭遇過虛假宣傳；情緒消費熱潮興起，近七成受訪者通過消費緩解壓力，但40.12%的受訪者遭遇過服務質量問題，三成受訪者遇到過承諾不符與誘導消費問題。報告認為，面對當前行業(yè)亂象，需構建“平臺自律、監(jiān)管智能、消費者教育”的多元共治體系，壓實各方責任，筑牢健康消費安全防線。
中國營養(yǎng)學會理事、河北省人民醫(yī)院營養(yǎng)科主任張曉偉表示，健康消費涵蓋營養(yǎng)、運動、心理及生活方式等多方面，關鍵在于“技術”與“服務”并重：既要提供科學有效的產品，又要以良好的溝通藝術傳遞健康理念。行業(yè)企業(yè)應攜手推動高質量健康消費，優(yōu)化消費環(huán)境，實現(xiàn)身心安康與市場繁榮。
黑龍江省消費者協(xié)會秘書長張來斌在“放心消費，健康生活——以權益保護助推健康產業(yè)高質量發(fā)展”的主題分享中表示，健康消費已擴展至生活各領域，但也面臨虛假宣傳、投訴無門等挑戰(zhàn)。筑牢健康消費防線需從4方面發(fā)力：以誠信為基石，推動行業(yè)透明化；以品質為核心，建立高標準可追溯體系；以創(chuàng)新為動力，優(yōu)化維權機制提升效率；以共治為保障，加強部門協(xié)作與公眾監(jiān)督。
上海市消費者權益保護委員會副秘書長唐健盛在“2025健康消費新趨勢洞察”主題分享中提到，健康消費已成為驅動各行業(yè)產品迭代與價值提升的重要動力，行業(yè)應把握AI技術在推動健康消費升級方面的作用，同時警惕“低價低質”內卷，呼吁企業(yè)以健康消費為導向，推出更多優(yōu)質產品，真正滿足消費需求。
會上，企業(yè)代表圍繞“多舉措保護消費者權益，全面提升消費體驗”“誠信、品質、創(chuàng)新，構建健康消費生態(tài)”等話題分享了自身觀點。
中國消費者雜志社書記劉福林表示，健康行業(yè)的發(fā)展、消費環(huán)境的優(yōu)化、消費者權益的保護工作沒有完成時，只有進行時，中國消費者雜志社始終與消費者站在一起，傾聽消費者的呼聲，持續(xù)關注健康消費的痛點與堵點，做消費者權益的堅定守護者、產業(yè)健康發(fā)展的忠實見證者、科學健康理念的積極傳播者，用筆端與鏡頭記錄健康中國的高質量發(fā)展。
