中國消費(fèi)者報(bào)福州訊（胡麗婷 記者張文章）團(tuán)購券憑借價(jià)格優(yōu)、選擇多、便捷化等優(yōu)勢，成為消費(fèi)新寵，糾紛也隨之而來。為守護(hù)消費(fèi)公平，9月24日，福建省廈門市集美區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布團(tuán)購消費(fèi)合規(guī)指南及避坑指南。
集美區(qū)市場監(jiān)管局提醒消費(fèi)者，理性團(tuán)購，科學(xué)“避坑”維權(quán)，可按“四步驟”理性消費(fèi)，維護(hù)自身權(quán)益。
一是選對平臺與商家。優(yōu)先選擇品牌旗艦店、口碑良好的商家，查看其營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營資質(zhì)及用戶評價(jià)，從源頭降低風(fēng)險(xiǎn)?？赏ㄟ^“黑貓投訴”“大眾點(diǎn)評”等平臺查詢商家歷史糾紛記錄。
二是細(xì)讀規(guī)則留存信息。購買前，仔細(xì)閱讀服務(wù)內(nèi)容、有效期、預(yù)約方式、退款條件等規(guī)則，截圖保存關(guān)鍵信息。
三是謹(jǐn)慎對待“超低價(jià)”誘惑。對比市場價(jià)格，對遠(yuǎn)低于市場價(jià)的團(tuán)購券保持警惕，認(rèn)清“低價(jià)引流、高價(jià)消費(fèi)”套路，不貪小便宜吃大虧。
四是及時(shí)溝通與維權(quán)。使用前確認(rèn)細(xì)節(jié)，包括通過電話、在線客服等方式與商家確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容，避免到店后產(chǎn)生糾紛。如遇糾紛，優(yōu)先與商家協(xié)商；協(xié)商無果可向網(wǎng)購平臺投訴或撥打12315熱線；若涉及金額較大，可通過訴訟維權(quán)，用法律武器守護(hù)權(quán)益。
集美區(qū)市場監(jiān)管局提醒商家，開展團(tuán)購業(yè)務(wù)要合規(guī)經(jīng)營，守護(hù)商譽(yù)，筑牢信任基石。團(tuán)購消費(fèi)合規(guī)指南共4點(diǎn)：一是信息披露全面透明，二是服務(wù)承諾真實(shí)兌現(xiàn)，三是退款政策合理合法，四是糾紛處理必須高效負(fù)責(zé)。
