吉林省消協發(fā)布住宿服務消費提示：防范到店無房坐地漲價
2025-09-26 19:37
本文來源：中國消費者報•中國消費網
作者：李洪濤
中國消費者報長春訊（記者李洪濤）國慶、中秋雙節(jié)臨近，旅游出行進入高峰，住宿服務需求旺盛，相關消費糾紛也進入易發(fā)期。9月26日，吉林省消費者協會發(fā)布消費提示，針對住宿服務領域常見問題，提醒消費者重點防范以下幾大風險，做到明白消費、安心入住。
吉林省消協提醒廣大消費者，重點留意非正規(guī)預訂渠道風險高，易出現“付款無房”“售后無保障”等問題。預訂信息核對不及時，“到店無房”“房型擅自更換”“宣傳圖與實際環(huán)境不符”時有發(fā)生。商家存在不合理加價、預訂后單方毀約等情況。消費者憑證留存意識不足，遇糾紛時舉證難、維權效率低。
吉林省消協建議慎選預訂平臺。預訂住宿服務時，務必選擇證照齊全、經營規(guī)范的正規(guī)平臺或旅行社。注意查看商家的資質信息，并提前了解入住、退房、取消預訂等規(guī)則。警惕非旅游企業(yè)或個人通過自媒體、朋友圈等渠道銷售的住宿服務，避免上當受騙。在線預訂后，請及時電話確認預訂是否成功，核對入住日期、房型、價格等關鍵信息，避免出現“到店無房”或被擅自更換房源的情況。如發(fā)現商家存在“圖不符實虛假宣傳”或惡意囤積房源等行為，可保留證據并向消協組織投訴。
節(jié)假日期間，住宿行業(yè)易出現價格亂象，消費者須針對性防范，維護自身權益。提前多平臺比價，對遠超合理漲幅的房源慎選。入住前問清費用，退房時核對賬單，拒付不明收費。對低價房源保持理性，參考真實用戶評價。出行注意保留合同、收費單據、支付記錄、溝通記錄截圖等憑證。如遇強制消費、價格欺詐或服務不符，可采取錄音、錄像、拍照等方式固定證據。發(fā)生糾紛時，可先與商家協商，協商不成，可向消協組織投訴或通過全國消協智慧315平臺投訴。
責任編輯：游婕
