中國消費(fèi)者報(bào)西安訊（李佳琦 記者徐文智）“我上周在農(nóng)貿(mào)市場旁買的二手手機(jī)，用了沒兩天就頻繁死機(jī)，商家之前沒說有故障?！苯?，陜西省西安市灞橋區(qū)市場監(jiān)管部門陸續(xù)收到有關(guān)二手手機(jī)的投訴，消費(fèi)者反映二手手機(jī)銷售維修市場存在質(zhì)量隱患未明示、信息安全無保障等問題。市場監(jiān)管人員從個(gè)案處理轉(zhuǎn)為專項(xiàng)治理，對(duì)二手手機(jī)經(jīng)營戶、農(nóng)貿(mào)市場、城中村周邊手機(jī)維修單位開展集中檢查，打擊違法違規(guī)行為，規(guī)范市場交易秩序。
據(jù)了解，本次檢查聚焦二手手機(jī)交易痛點(diǎn)，從3個(gè)方面壓實(shí)監(jiān)管責(zé)任：一是嚴(yán)查主體資質(zhì)，逐一核查經(jīng)營戶營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營范圍，對(duì)無照經(jīng)營、超范圍開展二手手機(jī)銷售、維修的單位現(xiàn)場下達(dá)整改通知書。二是嚴(yán)審商品與信息安全，要求經(jīng)營戶提供二手手機(jī)來源憑證，現(xiàn)場測試通話、充電等核心功能，同時(shí)核查數(shù)據(jù)清除記錄，嚴(yán)防原機(jī)主個(gè)人信息泄露。三是嚴(yán)管經(jīng)營行為，檢查銷售單據(jù)是否標(biāo)注手機(jī)型號(hào)、成色、故障史、保修期限，杜絕“以次充好”“虛假宣傳”等誤導(dǎo)消費(fèi)的行為。
在執(zhí)法過程中，市場監(jiān)管人員同步開展“普法+提醒”雙服務(wù)，向經(jīng)營戶解讀《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中關(guān)于二手商品售后的規(guī)定，引導(dǎo)誠信經(jīng)營，同時(shí)向消費(fèi)者發(fā)放《二手手機(jī)選購指南》，提示留存交易憑證、核對(duì)手機(jī)IMEI碼等維權(quán)要點(diǎn)。
據(jù)悉，西安市灞橋區(qū)市場監(jiān)管部門將建立舉報(bào)線索閉環(huán)處理機(jī)制，對(duì)整改單位開展“回頭看”，同時(shí)通過“日常巡查+隨機(jī)抽查”鞏固整治效果，確保二手手機(jī)市場合規(guī)經(jīng)營、消費(fèi)者放心消費(fèi)。
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