中國消費者報南寧訊（閭凝霜 記者顧艷偉）10月22日，記者從廣西壯族自治區(qū)北海市市場監(jiān)管局獲悉，北海市緊抓全國網(wǎng)絡交易監(jiān)管與服務示范區(qū)創(chuàng)建機遇，以珍珠產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為突破口，構(gòu)建“監(jiān)管前移筑防線、服務嵌入提質(zhì)效、黨建引領強保障”全鏈條新型監(jiān)管體系，探索出“線下筑基+線上拓界”的監(jiān)管新路徑，為地方特色產(chǎn)業(yè)注入新活力。
據(jù)介紹，北海市市場監(jiān)管局在施福源珍珠直播基地開展試點，實施企業(yè)規(guī)范性指導、“包容期監(jiān)管”等柔性舉措，同時，線上線下深度融合，加速傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，線下商戶充分發(fā)揮產(chǎn)地溯源、品質(zhì)鑒定經(jīng)驗優(yōu)勢，與線上直播運營技巧緊密結(jié)合，打破地域限制。
目前，基地成功吸引抖音直播基地、淘寶直播基地、抖音官方QIC一體化質(zhì)檢倉等優(yōu)質(zhì)資源落地，形成以珍珠飾品網(wǎng)絡直播銷售為核心的專業(yè)化電子商務城，完成從“傳統(tǒng)實體市場”到“數(shù)字化產(chǎn)業(yè)集群”的升級，銷售規(guī)模從2020年的3億元迅猛攀升至2024年的20億元，一躍成為全國海水珍珠細分領域的頭部標桿業(yè)態(tài)。
在采訪中記者了解到，北海市通過構(gòu)建完善的監(jiān)管服務體系，推動行業(yè)合規(guī)能力與消費者信任度同步提升，實現(xiàn)“雙向奔赴”。
執(zhí)法人員給珍珠城經(jīng)營戶宣講誠信經(jīng)營承諾的內(nèi)容和要求。北海市市場監(jiān)管局供圖
北海市市場監(jiān)管局制定《中國珍珠城誠信經(jīng)營承諾》，明確產(chǎn)地、光澤、瑕疵等核心指標標注規(guī)范，搭建“珍珠品質(zhì)追溯平臺”，實現(xiàn)從養(yǎng)殖、加工到銷售的全流程溯源，讓消費者買得放心。該局還在基地設立消費維權服務站，實施“事前預防、事中調(diào)解、事后跟進”的閉環(huán)管理，讓消費糾紛“就地響應、就地化解”。
北海市市場監(jiān)管局相關負責人告訴記者，在推動示范區(qū)創(chuàng)建過程中，北海市創(chuàng)新構(gòu)建“黨建引領、監(jiān)管前移、服務嵌入”三位一體監(jiān)管服務模式。該局推動基地成立黨支部，建立黨建聯(lián)建議事機制，設立“黨員誠信示范崗”，開展“黨員主播下一線”活動，將組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)營、信任優(yōu)勢；制定《建立線上線下一體化包容審慎監(jiān)管實施意見》，明確“包容期”“容錯機制”“審慎處罰”三大核心原則，主動介入引導企業(yè)規(guī)范化建設，變“事前設限”為“事中劃線、事后監(jiān)管”，為新興業(yè)態(tài)發(fā)展營造寬松環(huán)境；在服務嵌入方面，創(chuàng)新“普法教育+模擬糾紛處置+典型案例剖析”的企業(yè)合規(guī)培訓模式，將相關法規(guī)與直播實際場景深度結(jié)合，幫助企業(yè)提升合規(guī)經(jīng)營能力，形成了“企業(yè)減負、消費者獲益、監(jiān)管提效”格局。
