中國消費者報報道（記者李建）近日，河北省石家莊市消費者權(quán)益保護委員會發(fā)布的眼鏡行業(yè)調(diào)查報告顯示，該市年均配鏡量超百萬副，56%的受訪者存在視力問題，其中近視人群占比過半（54.92%），青少年、中青年成為配鏡主力。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)部分商家存在驗光不規(guī)范、價格不透明、售后模糊等問題。
本次調(diào)查聯(lián)合河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院動員消費維權(quán)志愿者及學(xué)生專業(yè)調(diào)查隊伍開展，發(fā)放調(diào)查問卷1950余份，調(diào)查對象包括但不限于實際配鏡者、有配鏡需求但尚未配鏡的人群、視力正常但可能購買眼鏡作為時尚配飾的人群、陪同他人購買眼鏡的人員。
驗光別走過場 這些細節(jié)要盯緊
驗光準不準，直接影響視力健康。報告顯示，雖然62%的驗光師會主動詢問用眼習(xí)慣，79%會解釋驗光數(shù)據(jù)，但仍有12%的消費者遇到過驗光師不問需求、不報數(shù)據(jù)的情況，有18%的人遭遇過度數(shù)測量不準的問題。
消費者對驗光測量服務(wù)的感知數(shù)據(jù)
石家莊市消保委提醒消費者，驗光前一定要告訴驗光師你的日常用眼場景，比如經(jīng)常看電腦、需要開車、孩子上課坐后排等，方便對方給出更精準的建議；驗光后記得要一份詳細數(shù)據(jù)（包括度數(shù)、散光、瞳距等），不僅能對比不同商家的結(jié)果，還能為后續(xù)配鏡留底；優(yōu)先選有正規(guī)資質(zhì)的實體眼鏡店或醫(yī)院眼科，尤其給孩子配近視鏡，盡量選擇能提供近視防控方案的專業(yè)機構(gòu)，避免因驗光不準導(dǎo)致度數(shù)加深。
價格要問清楚 這些“坑”要避開
報告顯示，有14%的消費者遇到過價格虛報，還有25%的人被夸大宣傳忽悠過（如普通鏡片被吹成超強防藍光等）。目前，消費者配鏡的價格主要集中在500元至800元區(qū)間（占35.66%），200元至500元次之（30.1%），但不同渠道、不同品牌的價差仍較明顯。
消費者對配鏡價格的感知情況
石家莊市消保委提醒消費者從以下幾個方面避坑：
先問清全價。配鏡前問清楚報價是否包含驗光、鏡片加工，避免出現(xiàn)選好鏡架后再加驗光費的隱性消費；
認準明碼標價。要求商家出示價目表，鏡架、鏡片要標明品牌、材質(zhì)（如TR90 鏡架、1.60非球面鏡片等），拒絕“這個鏡框看著值多少錢就賣多少錢”的模糊定價；
別信過度宣傳。遇到“戴這款鏡片能治愈近視”“防藍光率100%”等說法要警惕，可要求商家出示權(quán)威檢測報告，普通消費者無需盲目追求高價功能鏡片，根據(jù)實際需求選擇即可（如經(jīng)常用電腦選基礎(chǔ)防藍光款，戶外多可選防紫外線款等）。
售后若沒人管 這些權(quán)益要記牢
報告顯示，雖然63%的消費者沒遇到過退換貨政策不透明的問題，但仍有20%的人反映商家不主動說明保修范圍，還有少數(shù)人遭遇過合理退換貨被拒。
消費者對退換貨政策是否透明的感知情況
石家莊市消保委提醒消費者，付款前確認多久內(nèi)可退換、保修范圍是什么（如鏡架斷裂是否保修、鏡片脫膜是否可換等），最好讓商家把關(guān)鍵售后承諾寫在單據(jù)上；驗光單、發(fā)票、付款記錄一定要保存好，萬一出現(xiàn)質(zhì)量問題，這些都是維權(quán)依據(jù)；如果發(fā)現(xiàn)鏡片磨損過快、鏡架變形影響佩戴，先和商家協(xié)商，協(xié)商不成可致電我委或撥打12315熱線，也可向全國消協(xié)智慧315平臺留言進行維權(quán)。
石家莊市消保委呼吁各眼鏡商家加強驗光師培訓(xùn)、公示透明價格、完善售后體系，共同營造放心的配鏡環(huán)境。
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不同人群配鏡各有小竅門
青少年配鏡：建議每半年復(fù)查一次視力，配鏡時優(yōu)先選輕便、防滑的鏡架，避免因佩戴不適導(dǎo)致不愿戴鏡。
上班族配鏡：20歲至40歲人群要多關(guān)注鏡片舒適度，可選擇抗疲勞鏡片，同時注意鏡架重量（建議選20克以下的），避免長時間佩戴壓鼻梁。
中老年人配鏡：50歲以上人群老花鏡需求大，可選擇漸進多焦點鏡片（看遠看近一副搞定），但要注意驗光時需告知驗光師平時看書、看手機的距離，確保鏡片度數(shù)適配。
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