中國(guó)消費(fèi)者報(bào)西安訊（李佳琦 記者徐文智）“真沒(méi)想到這么快，我多次與停車場(chǎng)溝通都毫無(wú)進(jìn)展，太感謝你們了?！?0月23日18時(shí)20分，陜西西安的消費(fèi)者通過(guò)短信向灞橋區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員表達(dá)了感激之情。此時(shí)，距離他反映停車重復(fù)收費(fèi)問(wèn)題，僅過(guò)去約4個(gè)小時(shí)。
10月23日14時(shí)01分，一位西安消費(fèi)者通過(guò)12345熱線反映，其在停車場(chǎng)同時(shí)遭遇微信預(yù)付和ETC設(shè)備重復(fù)扣費(fèi)的情況。西安市灞橋區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局席王市場(chǎng)監(jiān)管所于當(dāng)日14時(shí)47分接到工單后，迅速安排工作人員與投訴人取得聯(lián)系，詳細(xì)了解了事情經(jīng)過(guò)。據(jù)消費(fèi)者描述，在停車場(chǎng)工作人員的引導(dǎo)下，其提前通過(guò)微信支付了停車費(fèi)，但在出場(chǎng)時(shí)，由于車輛裝有ETC設(shè)備，系統(tǒng)再次自動(dòng)扣費(fèi)。
核實(shí)情況后，市場(chǎng)監(jiān)管人員立即督促停車場(chǎng)正視問(wèn)題并迅速整改，要求其盡快為消費(fèi)者辦理退款。涉事停車場(chǎng)積極配合，第一時(shí)間完成了退款操作。當(dāng)天，消費(fèi)者便收到了停車場(chǎng)的退款，對(duì)問(wèn)題解決的高效感到驚喜。
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