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中國消費者報西安訊（李佳琦 記者徐文智）“真沒想到這么快，我多次與停車場溝通都毫無進展，太感謝你們了?！?0月23日18時20分，陜西西安的消費者通過短信向灞橋區(qū)市場監(jiān)管局工作人員表達了感激之情。此時，距離他反映停車重復收費問題，僅過去約4個小時。

10月23日14時01分，一位西安消費者通過12345熱線反映，其在停車場同時遭遇微信預付和ETC設備重復扣費的情況。西安市灞橋區(qū)市場監(jiān)管局席王市場監(jiān)管所于當日14時47分接到工單后，迅速安排工作人員與投訴人取得聯(lián)系，詳細了解了事情經(jīng)過。據(jù)消費者描述，在停車場工作人員的引導下，其提前通過微信支付了停車費，但在出場時，由于車輛裝有ETC設備，系統(tǒng)再次自動扣費。

核實情況后，市場監(jiān)管人員立即督促停車場正視問題并迅速整改，要求其盡快為消費者辦理退款。涉事停車場積極配合，第一時間完成了退款操作。當天，消費者便收到了停車場的退款，對問題解決的高效感到驚喜。