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中國消費者報北京訊（記者孟剛）10月27日，北京市文化和旅游局發(fā)布的第三季度北京市旅游服務(wù)質(zhì)量投訴工作情況顯示，全市各區(qū)共收到涉及旅行社的投訴16656件，其中消費糾紛問題突出。

第三季度，全市各區(qū)共收到涉及旅行社的旅游投訴16656件，在投訴理由方面，消費糾紛問題10582件、服務(wù)問題5234件、旅行社資質(zhì)問題840件。

北京市文化和旅游局提醒消費者，參加戶外、露營活動不要盲目追求網(wǎng)紅、小眾旅游體驗，出行前要查詢目的地、沿途氣象條件和地質(zhì)情況，做好充分的應(yīng)急準(zhǔn)備。警惕超低價、免費游等營銷噱頭及各類營銷軟文誘導(dǎo)，出行前務(wù)必要先與旅行社簽訂書面合同，明確行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用明細(xì)和退改規(guī)則等，并保存合同、訂單截圖和支付記錄等，可通過北京市文化和旅游行業(yè)信用信息網(wǎng)查詢旅行社信用。謹(jǐn)慎支付款項，要通過對公賬戶付款，索要正規(guī)發(fā)票，切勿轉(zhuǎn)賬至個人賬戶或脫離平臺交易。警惕大額旅游預(yù)付卡或旅游套餐項目，謹(jǐn)慎購買此類旅游產(chǎn)品。