中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者桑雪騏）如果不是App圖標(biāo)上標(biāo)注著“10歲了”，很多人或許不會察覺電商行業(yè)的后起之秀拼多多已悄然走過第一個(gè)十年。
十年前的9月3日，拼多多上線第一款產(chǎn)品——一包售價(jià)9.9元的薯片，也借機(jī)闡述了自己的初心：凝聚更多人的力量，用更低的價(jià)錢買到更好的東西。
砥礪十年，拼多多聚集起超千萬活躍商家與逾9億活躍用戶，依托主站和多多買菜兩大業(yè)務(wù)，進(jìn)入絕大多數(shù)消費(fèi)者的日常生活。我國電商激蕩前行的二十余載，拼多多雖在“下半場”入局，但其推出的百億補(bǔ)貼等創(chuàng)新機(jī)制卻深刻重塑了電商的生態(tài)與邏輯。
站在十周年的節(jié)點(diǎn)回望，拼多多不盲目追逐風(fēng)口，始終聚焦電商主航道做深做透；反對“價(jià)格跑在品質(zhì)前”，主張將消費(fèi)升級從精英視角解放出來，歸還給最廣泛的消費(fèi)者；提出以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，甘愿犧牲短期利潤，全力搭建共贏生態(tài)。
當(dāng)東北林區(qū)家庭用上高性價(jià)比家電、西北高原的餐桌擺上鮮活螃蟹、西南山區(qū)能買到新鮮榴蓮，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)從一道“嘗鮮甜點(diǎn)”變?yōu)槿窆蚕淼摹盎A(chǔ)主食”。拼多多的十年深耕不僅創(chuàng)造了產(chǎn)業(yè)效率，更為消費(fèi)者帶去了美好生活。
十年做一件實(shí)惠小事
宋宋第一次拼單購物在十年前?！坝幸黄鹣聠芜M(jìn)口麥片的嗎？”辦公室里一位小姑娘舉著手機(jī)喊。點(diǎn)開分享鏈接、選擇“我要參團(tuán)”、輸入收件信息、支付訂單，一通操作下來還不到1分鐘。那是2016年1月28日，拼多多App上線的第3個(gè)月，宋宋購買了第一單商品，價(jià)格優(yōu)惠了一半。
不同于當(dāng)時(shí)電商主流的搜索式購物，這種由熟人推薦、多人拼團(tuán)的新型購物方式，讓宋宋感到十分新鮮?！安活I(lǐng)優(yōu)惠券、不加購物車，在微信里就能快速下單支付，還能收獲與人分享的快樂?！彼f。
拼單幾次后，宋宋發(fā)現(xiàn)拼多多仿佛更懂她了：家居好物、當(dāng)季水果……“每次登錄，總能擊中我的需求。”
十年前，拼多多還是電商領(lǐng)域的后起之秀，它通過創(chuàng)新的拼單模式將分散的消費(fèi)需求集中起來，直接連接田間地頭或源頭工廠。從農(nóng)產(chǎn)品到日用百貨，這種產(chǎn)銷直連的模式讓消費(fèi)這件小事變得實(shí)惠又有趣。
白嘎麗瑪家住呼倫貝爾大草原，她記憶中的童年少電、沒網(wǎng)，買菜要坐車去鄰村，到縣城采購來回一趟要花4小時(shí)。那時(shí)網(wǎng)購不包郵、退貨難等問題，使得村里人在“縣”購和網(wǎng)購之間選擇了不消費(fèi)。
2021年，白嘎麗瑪驚訝地發(fā)現(xiàn)，村里通了路、通了電、有了網(wǎng)，草原也被納入包郵范圍，幾乎家家戶戶都開始網(wǎng)購了。她發(fā)現(xiàn)，村里賣15元的棉線手套，拼多多上不到10元，買得多還更便宜；縣城每平方米單價(jià)40元的地板革，拼多多的價(jià)格只要一半，且款式更豐富；村里買不到的洗衣液，拼多多可以包郵送到家。
作為拼多多的早期用戶，宋宋在一次次拼單中感受到了平臺的飛速成長。2016年3月，她拼一款手機(jī)充電線，但拼單失??；6個(gè)月后，拼多多年活躍買家超過1億。2019年7月，她拼單一塊手機(jī)膜，幾乎秒成功；這一年，在百億補(bǔ)貼措施的帶動下，平臺年活躍買家達(dá)到5億。又過了兩年半，這個(gè)數(shù)字接近9億；次年在拼單一架無人機(jī)時(shí)，已經(jīng)能輕松拼成。
如今，白嘎麗瑪在拼多多下單后，最快三四天、最晚一周就能收到商品。她還在拼多多上買了幾個(gè)GPS（全球定位系統(tǒng)），裝在領(lǐng)頭羊身上，實(shí)時(shí)監(jiān)控羊群位置，減輕了放牧的壓力。農(nóng)歷五月敖包會舉辦時(shí)，白嘎麗瑪和家人一起喝茶、吃肉、射箭、摔跤，她從拼多多網(wǎng)購的無人機(jī)從頭頂飛過，記錄下這個(gè)傳統(tǒng)又熱鬧的日子?！半娚趟蛠淼男鹿ぞ咦屔?、掙錢變得更容易了。”她說。
再偏再遠(yuǎn)都要努力抵達(dá)
十年來，拼多多的輻射范圍越來越廣，遙遠(yuǎn)的邊疆、幽深的村落，都有了它的身影。網(wǎng)購，不再是城市的專屬名詞。
在青海省夏吾特村，公保加是村里少有的大學(xué)生。他思想新潮，做事敢闖敢拼。這幾年，看到村民們開始用智能手機(jī)刷短視頻，公保加馬上想到主動對接快遞公司，在村里建起快遞驛站，負(fù)責(zé)全村快遞件收發(fā)工作。
但是，夏吾特村人口少、位置偏，留守老人起初不太會網(wǎng)購，驛站每天最多能收到十幾個(gè)包裹。公保加每隔一天去趟縣城，取回全村的包裹，算上往返油費(fèi)和房租，他貼進(jìn)去不少錢。
轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在2022年。這一年，拼多多發(fā)起“西進(jìn)行動”，通過模式創(chuàng)新和物流補(bǔ)貼，促使發(fā)往西部的包裹物流成本大幅下降，村民網(wǎng)購更劃算了?，F(xiàn)在驛站每天收到的包裹超過100件，旅游旺季時(shí)甚至接近200件，其中超八成包裹來自拼多多。
“以前買東西是一份錢，運(yùn)費(fèi)又是另一份錢，很多人不愿意下單；現(xiàn)在不僅包郵，很多商品還有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，退貨可以免費(fèi)，大伙兒買東西的意愿高多了?！惫＜诱f。
拼多多引領(lǐng)“電商西進(jìn)”讓夏吾特村的村民買東西更方便了。張建/攝
遠(yuǎn)在四川涼山的吉克古千十年前就用過網(wǎng)購，但因?yàn)樗诘拿拦每h交通不便，從下單到收貨至少要等一周，大大削弱了網(wǎng)購的樂趣。2020年以來，多多買菜在全國大范圍鋪開，把站點(diǎn)開進(jìn)美姑縣，吉克古千才真切體會到網(wǎng)購的便利。
如今，飽滿的陽光玫瑰、青綠的油麥菜、鮮活的鱸魚，下單次日就能抵達(dá)這座涼山腹地的小縣城，多多買菜的名字也被口口相傳。作為多多買菜美姑縣網(wǎng)格站負(fù)責(zé)人，吉克古千說：“多多買菜很大程度上解決了當(dāng)?shù)爻怎r難的問題?！奔斯徘Ы榻B，受氣候條件限制，當(dāng)?shù)睾苌俜N植綠葉菜，小時(shí)候家里一年到頭都在吃酸菜燉土豆?，F(xiàn)在新鮮蔬菜可以變著樣地買，網(wǎng)格站每天僅雞蛋就送出上萬個(gè)。
拼多多悄然改變著人們的生活，它不只是一家電商，更逐漸成為一種基礎(chǔ)設(shè)施，讓實(shí)惠與便利能抵達(dá)更遠(yuǎn)的地方。
建立多方共贏機(jī)制
十年來，直播帶貨、新能源造車、AI云計(jì)算、即時(shí)零售等輪番涌現(xiàn)，但拼多多始終專注電商賽道，堅(jiān)持讓利普惠。
回重慶山村工作的李春花，會幫73歲腿腳不便的老人買電飯鍋、為64歲堅(jiān)持砍柴做飯的阿姨買“劈柴尖”、替78歲獨(dú)自生活的夫妻拼電磁爐……在這個(gè)平均年齡超60歲的村子里，李春花還“代購”過小板凳、洗衣機(jī)、農(nóng)具、廚電等實(shí)惠好物，后來甚至教會不少老人操作網(wǎng)購。“老人們最在意幾件事：東西要實(shí)惠，質(zhì)量要過得去，關(guān)鍵是不能有郵費(fèi)。”李春花直言，拼多多恰好滿足了這些需求。
遠(yuǎn)在海南縣城的陳晨自2016年首次拼單至今已近十年，她也從一名職場單身女性成長為兩個(gè)孩子的母親。于她而言，拼多多既像街邊十元店，紙品、發(fā)飾、五金、文具等日用百貨唾手可得；也像一座無所不包的百貨商城，珠寶服飾、家電數(shù)碼、潮流奢侈品應(yīng)有盡有。
公保加每天處理村里往來的快遞，對此更有感觸：“每省下100元，就能在開學(xué)時(shí)給孩子多買一支筆、一雙鞋、一個(gè)書包，甚至夠有些家庭一周的生活費(fèi)，大家自然樂意用?！北M管如今退換貨很方便，但在他的驛站里，有時(shí)連著幾個(gè)星期都沒有一件退貨，大家對拼多多網(wǎng)購的產(chǎn)品普遍比較滿意。
吉克古千將多多買菜的商品送到美姑縣每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。李靖/攝
十年時(shí)間里，拼多多的商品更豐富了、物流更快了、服務(wù)更完善了、場景更多了。盡管技術(shù)在迭代、規(guī)模在擴(kuò)張、玩法在創(chuàng)新，但它始終堅(jiān)守消費(fèi)者導(dǎo)向，尊重消費(fèi)者花的每一分錢。
如今十歲的拼多多愈發(fā)追求融合與共贏，正如其創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)多次強(qiáng)調(diào)的要建立共同成長、多方共贏的機(jī)制，并將公司發(fā)展歸因于始終朝向“陽光充足的方向”——即摒棄零和競爭的帝國思維，轉(zhuǎn)向以持續(xù)創(chuàng)新為基礎(chǔ)，為消費(fèi)者和社會創(chuàng)造增量價(jià)值。
