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回顧

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)在我國的發(fā)展歷程，是一部通過制度建設(shè)與公眾參與同步推進(jìn)的歷史?！?•15”晚會(huì)的出現(xiàn)，就是媒體深入?yún)⑴c消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的產(chǎn)物。

1990年春夏，中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)部“消費(fèi)者之友”節(jié)目組負(fù)責(zé)人與中國消費(fèi)者報(bào)社聯(lián)合舉辦“全國首次消費(fèi)知識(shí)大賽”，引發(fā)觀眾熱烈反響。受此鼓舞，雙方負(fù)責(zé)人于同年秋天萌生創(chuàng)意：在3月15日國際消費(fèi)者權(quán)益日晚上舉辦一場(chǎng)以維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為主題的電視直播晚會(huì)，通過熱線電話與觀眾互動(dòng)。

該設(shè)想最終付諸實(shí)踐。1991年是一個(gè)具有里程碑意義的年份，當(dāng)年3月15日晚，由央視、中國消費(fèi)者報(bào)社與中華工商時(shí)報(bào)社共同主辦的國際消費(fèi)者權(quán)益日“3•15消費(fèi)者之友專題晚會(huì)”正式播出。晚會(huì)以文藝形式結(jié)合消費(fèi)維權(quán)主題，寓教于樂，迅速贏得了公眾的高度關(guān)注，引發(fā)了國內(nèi)電視節(jié)目從未有過的轟動(dòng)。當(dāng)晚大部分觀眾舍棄別的節(jié)目不看，一口氣將“3•15”晚會(huì)看到底，收視率幾乎可以與春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)看齊。

1992年，晚會(huì)由中央電視臺(tái)、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)、中國消費(fèi)者報(bào)社聯(lián)合主辦，有10位國家部委領(lǐng)導(dǎo)出席并現(xiàn)場(chǎng)接受采訪，表達(dá)了對(duì)“3•15”晚會(huì)的支持和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的決心。

時(shí)間推進(jìn)到1993年，國家計(jì)委、經(jīng)貿(mào)委、司法部、商業(yè)部、衛(wèi)生部、農(nóng)業(yè)部、電子工業(yè)部、輕工業(yè)部、國家工商局、國家質(zhì)檢局等十幾個(gè)部委，在央視邀請(qǐng)下，一起成為“3•15”晚會(huì)的主辦單位。

1993年之后的央視“3•15”晚會(huì)變?yōu)檎袨?，由十幾個(gè)部委和中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)、中央電視臺(tái)作為主辦單位，中國消費(fèi)者報(bào)社應(yīng)邀派工作人員參與多次晚會(huì)策劃、提供案例，并在3月15日當(dāng)天與中央電視臺(tái)聯(lián)合出版中國消費(fèi)者報(bào)《3•15特刊》，配合晚會(huì)宣傳。

30多年來，央視“3•15”晚會(huì)通過記者暗訪調(diào)查和線人舉報(bào)，揭露了一個(gè)個(gè)鮮為人知的推銷騙術(shù)、消費(fèi)陷阱，將各種行業(yè)潛規(guī)則背后的重重黑幕，暴露在陽光下。這不僅打擊了那些不法商家，也提醒消費(fèi)者擦亮眼睛，增強(qiáng)識(shí)別能力，避免上當(dāng)受騙。

影響

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，商品和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題，尤其是那些受消費(fèi)者青睞的知名品牌或大牌企業(yè)發(fā)生問題，給消費(fèi)者帶來的侵害十分嚴(yán)重?！?•15”晚會(huì)通過現(xiàn)場(chǎng)連線、案例曝光和內(nèi)幕披露，通過一個(gè)個(gè)翔實(shí)的事例，將侵害消費(fèi)者的行為與抽象的法律條文結(jié)合起來，使“維權(quán)”從陌生概念變?yōu)榱巳窆沧R(shí)。

節(jié)目組通過深入調(diào)查，敢于直面行業(yè)黑幕，揭露假冒偽劣、欺詐營銷、數(shù)據(jù)濫用等亂象，迫使涉事企業(yè)整改、下架產(chǎn)品甚至退出市場(chǎng)，對(duì)不法商家形成有效震懾。30余年篤行不怠，晚會(huì)持續(xù)曝光典型案例，不僅有力鞭策了這些企業(yè)或所在行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量隨市場(chǎng)發(fā)展更上層樓，對(duì)類似產(chǎn)品和服務(wù)水平較差企業(yè)也起到了警示和督促作用。

“3•15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)及“3•15”晚會(huì)的持續(xù)開展，對(duì)中國社會(huì)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)而廣泛的影響，極大地喚醒了全社會(huì)的消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)。通過年復(fù)一年的宣傳、曝光與教育，將“維權(quán)是權(quán)利”等理念深深植入了人心。

“3•15”晚會(huì)作為輿論監(jiān)督的重要載體，彰顯了新聞媒體扶正祛邪的社會(huì)責(zé)任。自1991年首次舉辦以來，晚會(huì)以真實(shí)案例揭露消費(fèi)陷阱、曝光企業(yè)黑幕，成為公眾獲取消費(fèi)警示信息的重要窗口。正如1993年媒體所言：“老百姓最愛看的是春節(jié)晚會(huì)，最想看的是‘3•15’晚會(huì)?！边@種高度關(guān)注，既反映了民眾對(duì)公平正義的渴望，也倒逼企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水準(zhǔn)，促進(jìn)了市場(chǎng)環(huán)境的凈化。

“3•15”晚會(huì)雖然只是一個(gè)以維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為宗旨的專題節(jié)目，但這個(gè)宣傳平臺(tái)所彰顯出來的法治陽光、誠信陽光、正義陽光、理性陽光和情感陽光，產(chǎn)生了巨大的震撼力、吸引力和凝聚力，有力地促動(dòng)著社會(huì)各方面的力量匯聚到維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益這個(gè)攸關(guān)萬家憂樂的共同事業(yè)中來。正如晚會(huì)一位總導(dǎo)演向《中國消費(fèi)者報(bào)》記者介紹“3•15”晚會(huì)特點(diǎn)時(shí)所說，“3•15”晚會(huì)不是一般的文藝晚會(huì)，它關(guān)注現(xiàn)實(shí)，具有聚會(huì)功能和活動(dòng)功能。這種功能使“3•15”晚會(huì)與政府相關(guān)行政執(zhí)法部門、立法司法部門、消費(fèi)品生產(chǎn)和服務(wù)企業(yè)、消費(fèi)者組織和廣大消費(fèi)者，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的工作上產(chǎn)生了強(qiáng)有力的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。（中國消費(fèi)者報(bào)記者王小月整理）