新媒體賬號收獲的榮譽(yù)。
《記者調(diào)查，揭秘“香港大藥房”真實(shí)身份》一文引起各方關(guān)注。
中國消費(fèi)者報報道（記者任震宇）多年來，《中國消費(fèi)者報》新媒體運(yùn)維堅持正確政治方向、輿論導(dǎo)向、價值取向，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，積極踐行網(wǎng)上群眾路線，大力宣傳黨和國家保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的方針政策、法律法規(guī)，致力于講好百姓身邊的消費(fèi)故事。同時，還積極發(fā)揮立足市場、面向消費(fèi)者的媒體特色，努力探索將市場監(jiān)管總局核心工作與市場、行業(yè)、消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)相結(jié)合的傳播路徑和方法，集中宣傳市場監(jiān)管部門部署開展的重要工作，傳遞市場監(jiān)管聲音，講好市場監(jiān)管故事。
《中國消費(fèi)者報》新媒體矩陣精干且全面，形式多樣，既有微信號又有微博號，還在多家新媒體客戶端平臺開設(shè)了《中國消費(fèi)者報》新媒體號。近年來，《中國消費(fèi)者報》積極向融媒體方向轉(zhuǎn)型，在傳統(tǒng)的圖文傳播形式基礎(chǔ)上向視頻傳播方向發(fā)展，分別在抖音和快手平臺開設(shè)賬號，形成“兩微多號”的新媒體矩陣，開展多種新媒體形態(tài)傳播。同時，《中國消費(fèi)者報》新媒體平臺還積極向融媒體轉(zhuǎn)型，例如以中國消費(fèi)者協(xié)會開展的老人輔助用品測試活動為素材，“文字+照片+視頻”結(jié)合的融媒體報道《中消協(xié)現(xiàn)場測試?yán)先溯o助器具！2000多元的竟不如200多元的……》刊發(fā)后產(chǎn)生較大社會反響，多家媒體轉(zhuǎn)發(fā)，全網(wǎng)閱讀量327585次，并于2023年獲得全國行業(yè)好新聞大賽融合報道獎三等獎。
微公號新聞作品亮眼
《中國消費(fèi)者報》微信號主要發(fā)布內(nèi)容為原創(chuàng)新聞報道及權(quán)威部門發(fā)布的消費(fèi)政策資訊，聚焦消費(fèi)話題，貼近百姓生活，閱讀性、實(shí)用性強(qiáng)。賬號發(fā)布內(nèi)容同步關(guān)聯(lián)人民號、百家號、今日頭條號等媒體號矩陣，矩陣粉絲合計超過200萬人，單篇文章在矩陣平臺閱讀量在20萬次以上。
除開展日常消費(fèi)領(lǐng)域的新聞報道外，《中國消費(fèi)者報》微信號還開設(shè)了“3•15消費(fèi)者之聲”欄目，針對消費(fèi)市場熱點(diǎn)、維權(quán)難點(diǎn)問題開展網(wǎng)絡(luò)互動，回應(yīng)消費(fèi)者訴求，了解消費(fèi)者態(tài)度，引導(dǎo)消費(fèi)者加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，增強(qiáng)科學(xué)理性消費(fèi)意識。如2025年6月25日發(fā)布的《記者調(diào)查，揭秘“香港大藥房”真實(shí)身份！》引起各方關(guān)注，多個電商平臺下架了相關(guān)產(chǎn)品，同時加強(qiáng)了相關(guān)產(chǎn)品的直播內(nèi)容審核。
《中國消費(fèi)者報》微信號還積極報道各級市場監(jiān)管部門維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的創(chuàng)新舉措，包括案件查處、案例公布等。2025年9月5日發(fā)布的《立案調(diào)查！“中藥打粉”騙局曝光》，報道了湖北省恩施市市場監(jiān)管局對一家旅游購物賣場利用“中藥打粉”騙局欺騙消費(fèi)者的行為進(jìn)行立案查處的過程。報道引起眾多消費(fèi)者的關(guān)注，微信平臺閱讀量超過16萬次。不少讀者留言為市場監(jiān)管部門執(zhí)法為民點(diǎn)贊，或者反映其也曾經(jīng)遇到過類似情況等。
《中國消費(fèi)者報》微信號聚焦消費(fèi)投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，第一時間發(fā)布各級市場監(jiān)管部門、消費(fèi)者組織以及權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的消費(fèi)警示，不少消費(fèi)者參與互動。2025年6月17日發(fā)布的《掃碼領(lǐng)雞蛋專騙老年人！遠(yuǎn)離這些保健品營銷騙局》，以上海市市場監(jiān)管部門近期查處的案例為由頭，重點(diǎn)報道了市場監(jiān)管總局、中國消費(fèi)者協(xié)會近期發(fā)布的相關(guān)提示內(nèi)容，配以報社原創(chuàng)海報，視頻、漫畫、圖表兼具，可讀性、實(shí)用性強(qiáng)，引起眾多讀者的共鳴。
每年“3•15”期間，《中國消費(fèi)者報》微信號開設(shè)“3•15在行動”欄目，集中刊發(fā)系列消費(fèi)維權(quán)報道，普及消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)政策，受到廣大消費(fèi)者及社會各方廣泛關(guān)注。每年《中國消費(fèi)者報》還會發(fā)起年度十大消費(fèi)新聞及十大消費(fèi)維權(quán)新聞評選活動，并通過微信號發(fā)起投票。該活動得到了眾多消費(fèi)者的肯定和好評。
加強(qiáng)與消費(fèi)者溝通交流
《中國消費(fèi)者報》開設(shè)的官方微博，截至2025年10月5日，粉絲數(shù)量為43.3萬人。發(fā)布內(nèi)容主要為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)的原創(chuàng)新聞報道、評論觀點(diǎn)。除開展日常消費(fèi)領(lǐng)域的新聞報道外，該賬號還針對消費(fèi)市場熱點(diǎn)、維權(quán)難點(diǎn)問題開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，加強(qiáng)與讀者的互動，通過總結(jié)反饋?zhàn)x者的認(rèn)知觀點(diǎn)和態(tài)度，引導(dǎo)消費(fèi)者重視權(quán)益保護(hù)，增強(qiáng)科學(xué)理性消費(fèi)。
多年來，該賬號陸續(xù)開設(shè)“權(quán)威部門話開局”“新春走基層”“鐵拳行動”“比較試驗(yàn)”“汽車召回”等系列話題，第一時間發(fā)布政府有關(guān)部門、消費(fèi)者組織發(fā)布的權(quán)威資訊，宣傳黨和政府保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的方針政策、法律法規(guī)，講好消費(fèi)維權(quán)故事，傳遞權(quán)威部門聲音，營造網(wǎng)絡(luò)正能量。
該賬號還開設(shè)了“3•15觀點(diǎn)”話題，聚焦消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及新聞事件，第一時間發(fā)布《中國消費(fèi)者報》針對消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及現(xiàn)象的原創(chuàng)評論。包括《反不正當(dāng)競爭護(hù)航消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)》《外賣不能成為虛假宣傳的重災(zāi)區(qū)》《亞運(yùn)會座無虛席催熱體育經(jīng)濟(jì)》《把取消開機(jī)廣告的選擇權(quán)還給用戶》等微博評論文章，關(guān)注網(wǎng)友關(guān)切，傳播權(quán)威聲音，眾多網(wǎng)友轉(zhuǎn)評點(diǎn)贊，不少地方市場監(jiān)管部門及消費(fèi)者組織微博賬號也跟進(jìn)轉(zhuǎn)發(fā)。
為更廣泛傾聽消費(fèi)者心聲，搭建消費(fèi)市場參與各方良性溝通的信息橋梁，《中國消費(fèi)者報》微博于2022年10月開設(shè)“3•15消費(fèi)者之聲”話題，請消費(fèi)者“把消費(fèi)中遇到的新鮮事兒高興事兒，講給我們分享給大家；把消費(fèi)中遇到煩心事兒苦惱事兒，合法權(quán)益受到侵害的事兒告訴我們”。話題聚焦消費(fèi)者關(guān)切，第一時間編發(fā)反映消費(fèi)者呼聲的相關(guān)內(nèi)容，同時根據(jù)消費(fèi)者反饋的新聞線索，中國消費(fèi)者報社采編部門第一時間組織采編力量調(diào)查核實(shí)、跟蹤報道，發(fā)揮媒體新聞輿論監(jiān)督作用，助力消費(fèi)維權(quán)。
視頻化報道服務(wù)消費(fèi)者
近年來，《中國消費(fèi)者報》根據(jù)新媒體發(fā)展趨勢，在抖音和快手兩大平臺開設(shè)視頻號，開展視頻化媒體報道，短視頻平臺月均刊發(fā)原創(chuàng)短視頻30條。2025年上半年，視頻報道《“潮宏基”“銀意坊”等7批次貴金屬飾品不合格》播放量為391萬次；《“激萌”“縱橫小說”“輕顏”“山姆會員商店”等65款移動應(yīng)用違規(guī)》播放量為253.9萬次；《“Feiyue”“大黃蜂”“笛莎”“童泰貝康”等16批次童鞋不合格》播放量為241.8萬次。
《中國消費(fèi)者報》視頻號積極踐行網(wǎng)上群眾路線，大力宣傳黨和國家保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的方針政策、法律法規(guī)，致力于講好百姓身邊的消費(fèi)故事，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)。
2023年12月，市場監(jiān)管總局修訂的《食用農(nóng)產(chǎn)品市場銷售質(zhì)量安全監(jiān)督管理辦法》，規(guī)定不得使用“生鮮燈”?！吨袊M(fèi)者報》新媒體開設(shè)“聚焦生鮮燈”話題，圍繞市場監(jiān)管部門規(guī)范生鮮食用農(nóng)產(chǎn)品銷售領(lǐng)域照明設(shè)施使用宣傳及執(zhí)法行為開展視頻采訪報道，并在抖音、快手的視頻號上刊發(fā)。該系列視頻報道介紹了北京、湖南、廣西等地市場監(jiān)管部門提前部署，加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)有關(guān)銷售企業(yè)提前整改“生鮮燈”。
在“反對過度包裝”主題宣傳報道中，《中國消費(fèi)者報》新媒體部結(jié)合“3•15消費(fèi)者之聲”全媒體互動平臺搜集的線索，組織采編力量在多地實(shí)地探訪茶葉專賣店及商城。同時，將系列視頻報道作為媒體融合創(chuàng)新產(chǎn)品在抖音、快手等多個平臺發(fā)布，閱讀量超過60萬。
2023年，為配合市場監(jiān)管部門對大閘蟹過度捆綁、真實(shí)產(chǎn)地等問題的整治檢查，《中國消費(fèi)者報》記者深入市場進(jìn)行調(diào)查采訪，了解大閘蟹市場真實(shí)狀況，并采訪市場監(jiān)管工作人員，介紹正確識別大閘蟹蟹扣的方法，制作視頻報道《一蟹一碼，繩子不計重量，這個中秋可以放心買啦》。該作品形式生動活潑，宣傳了相關(guān)知識，宣揚(yáng)了市場監(jiān)管部門監(jiān)管為民的形象。
2024年6月以來，針對北京多個小區(qū)電動自行車充電樁無防雨裝置存在隱患、充電未能明碼標(biāo)價等問題，《中國消費(fèi)者報》新媒體部組織采編力量開展調(diào)查并編發(fā)《鐵塔充電、閃開來電、驢充充、魔方充電等未在充電場所明碼標(biāo)價》《雨天充電有危險！全來電、驢充充、小螞蟻等充電場所未裝雨棚》等系列原創(chuàng)視頻，多家充電樁企業(yè)積極整改，為充電樁裝上防雨裝置，完善充電價格顯示，實(shí)現(xiàn)明碼標(biāo)價。
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