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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊（記者張文章）隨著AI技術(shù)的普及，電商平臺(tái)上AI展示商品的現(xiàn)象日益增多。AI模特穿AI衣服做AI直播……這些經(jīng)過(guò)算法優(yōu)化的商品或虛擬形象，以近乎完美的狀態(tài)或場(chǎng)景吸引消費(fèi)者。然而，在AI展示背后可能隱藏著商品信息失真、消費(fèi)者知情權(quán)受損等風(fēng)險(xiǎn)。11月14日，福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者警惕AI展示背后的真實(shí)落差。

福建省消委會(huì)指出，AI美化后的“商品概念圖”主要存在3方面問(wèn)題。一是身材比例失真。AI模特能夠借助算法，對(duì)腰臀比、腿長(zhǎng)等身體數(shù)據(jù)進(jìn)行隨心所欲的調(diào)整，從而呈現(xiàn)出人類(lèi)現(xiàn)實(shí)中難以企及的“黃金比例”，而現(xiàn)實(shí)服飾與人的比例很難實(shí)現(xiàn)“黃金比例”，消費(fèi)者收到貨后穿上可能不是自己想要的效果。二是材質(zhì)與色彩偏差。AI渲染技術(shù)可能會(huì)對(duì)商品的質(zhì)感進(jìn)行過(guò)度美化，讓原本普通的面料呈現(xiàn)出絲綢般的光澤；或者調(diào)整顏色的飽和度，使商品顏色看起來(lái)更加鮮艷奪目，這就導(dǎo)致消費(fèi)者拿到手的商品，在顏色和質(zhì)感上與AI展示圖存在較大偏差。三是功能效果夸大。對(duì)于美妝類(lèi)商品，AI還會(huì)對(duì)其使用效果進(jìn)行“優(yōu)化”，比如粉底液的遮瑕力度被顯著增強(qiáng)，口紅顯色度提高的同時(shí)，唇紋問(wèn)題也被過(guò)度美化。消費(fèi)者在看到這些AI展示效果后，很容易對(duì)商品產(chǎn)生過(guò)高的期待，而實(shí)際使用效果卻往往不盡如人意。

同時(shí)，AI展示還可能有3種花招。一是標(biāo)識(shí)模糊不清。部分商家在商品詳情頁(yè)中，僅在角落用極小的字體標(biāo)注“AI效果僅供參考”，或者使用“數(shù)字人展示”等表述。消費(fèi)者很難從中明確知曉哪些圖片是AI生成的，哪些是真實(shí)的實(shí)拍圖。二是混合展示有陷阱。一些商家采用更為隱蔽的手段，將AI模特圖與少量實(shí)拍圖混雜在一起排列展示。消費(fèi)者在瀏覽商品時(shí)，很容易誤以為這些圖片都是實(shí)拍圖，從而做出錯(cuò)誤的購(gòu)買(mǎi)決策。三是動(dòng)態(tài)視頻誤導(dǎo)。在AI生成的動(dòng)態(tài)展示視頻中，AI人物的動(dòng)態(tài)、服裝擺動(dòng)幅度、配飾搭配效果等都可能通過(guò)算法進(jìn)行優(yōu)化，與實(shí)際穿著效果存在顯著差異。消費(fèi)者僅憑這些動(dòng)態(tài)視頻，很難準(zhǔn)確判斷商品的真實(shí)情況。

福建省消委會(huì)表示，規(guī)范使用AI技術(shù)，不僅是保障消費(fèi)者合法權(quán)益、維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)的必然要求，更是推動(dòng)AI技術(shù)融入消費(fèi)市場(chǎng)的關(guān)鍵所在。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，杜絕利用AI技術(shù)進(jìn)行虛假宣傳，確保AI技術(shù)的合理應(yīng)用。平臺(tái)應(yīng)壓實(shí)主體責(zé)任，建立審核、處罰等相關(guān)制度，形成有效的威懾力，營(yíng)造健康有序的平臺(tái)環(huán)境。

消費(fèi)者要理性看待AI展示，應(yīng)將AI展示視為一種“創(chuàng)意參考”，而非商品的真實(shí)呈現(xiàn)。消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)，要重點(diǎn)關(guān)注商品描述中的材質(zhì)、尺寸等客觀參數(shù)，對(duì)那些過(guò)度完美的展示保持警惕。此外，消費(fèi)者還應(yīng)關(guān)注評(píng)論中的真實(shí)評(píng)價(jià)，警惕“刷單”好評(píng)等虛假信息。對(duì)于高額商品，消委會(huì)建議消費(fèi)者要求商家通過(guò)視頻通話的方式查看實(shí)物，確保自己購(gòu)買(mǎi)的商品符合預(yù)期。