中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南昌訊（聶招前 記者朱海）11月17日，記者從江西省市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，截至目前，該省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)在2025年合同格式條款違法行為專項(xiàng)整治行動(dòng)中共立案38件，結(jié)案37件，罰沒(méi)金額12.13萬(wàn)元。
利用合同格式條款減輕自身責(zé)任或加重消費(fèi)者責(zé)任，是不法經(jīng)營(yíng)者的慣用手法。2025年4月，南昌市青山湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局查實(shí)，某置業(yè)公司使用的《商品房認(rèn)購(gòu)書(shū)》格式條款中含有“在雙方簽訂本認(rèn)購(gòu)書(shū)后至簽訂《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》前，如因甲方原因?qū)е滤痉C(jī)關(guān)或行政機(jī)關(guān)依法限制該房屋交易的，乙方有權(quán)利拒絕簽訂《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》，甲方全額返還乙方已支付的定金（不計(jì)利息）”等內(nèi)容，涉嫌利用格式條款不合理地減輕自身應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任。同年3月，信豐縣市場(chǎng)監(jiān)管局查實(shí)，某置業(yè)公司使用的《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》格式條款中含有“若買(mǎi)受人逾期一次性支付……，則買(mǎi)受人除仍需足額支付全部代償費(fèi)用和補(bǔ)足優(yōu)惠款項(xiàng)外，買(mǎi)受人還需承擔(dān)下列違約責(zé)任：……同時(shí)，出賣(mài)人有權(quán)要求買(mǎi)受人支付該商品房總價(jià)款的20%的違約金”等內(nèi)容，涉嫌利用格式條款不合理地加重消費(fèi)者責(zé)任。
利用合同格式條款限制或排除消費(fèi)者權(quán)利，同樣是此次專項(xiàng)行動(dòng)發(fā)現(xiàn)的突出問(wèn)題。2025年3月，銅鼓縣市場(chǎng)監(jiān)管局聚焦群眾反映的掃碼點(diǎn)餐“隱形消費(fèi)”問(wèn)題開(kāi)展餐飲行業(yè)合同格式條款專項(xiàng)整治，現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)3家餐飲店的掃碼點(diǎn)單系統(tǒng)均將米飯費(fèi)、茶水紙巾費(fèi)、餐具費(fèi)設(shè)置為“默認(rèn)必選項(xiàng)”，一經(jīng)掃碼“自動(dòng)入賬”，涉嫌利用格式條款限制消費(fèi)者依法自主選擇商品的權(quán)利。5月，泰和縣市場(chǎng)監(jiān)管局在某瑜伽館檢查發(fā)現(xiàn)，其與會(huì)員簽訂的某瑜伽會(huì)員報(bào)名協(xié)議上印有“……并自愿放棄通過(guò)仲裁、申訴或法院訴訟等一切方式向會(huì)館另行主張任何權(quán)利，同時(shí)本人放棄向有權(quán)機(jī)關(guān)要求撤銷(xiāo)本聲明的權(quán)利”等內(nèi)容，涉嫌利用格式條款排除消費(fèi)者依法選擇法律救濟(jì)方式的權(quán)利。8月，鷹潭市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)某健身服務(wù)公司調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其使用的《會(huì)員轉(zhuǎn)讓協(xié)議書(shū)》中含有“二次轉(zhuǎn)讓需支付500元手續(xù)費(fèi)”等內(nèi)容，涉嫌利用格式條款限制消費(fèi)者依法轉(zhuǎn)讓預(yù)付卡的權(quán)利。
所謂“最終解釋權(quán)”問(wèn)題，一直是格式合同不合理?xiàng)l款的突出表現(xiàn)。2025年4月，分宜縣市場(chǎng)監(jiān)管局檢查發(fā)現(xiàn)，某健康養(yǎng)生服務(wù)公司分宜分公司在前臺(tái)告知單中注明“充卡當(dāng)次消費(fèi)不能超過(guò)充卡60%，最終解釋權(quán)歸本店所有”等內(nèi)容。6月，玉山縣市場(chǎng)監(jiān)管局檢查發(fā)現(xiàn)，某女裝店在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布的消費(fèi)者服務(wù)頁(yè)面上，含有“活動(dòng)最終解釋權(quán)歸本店所有”等內(nèi)容。8月，南昌市灣里市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)某物業(yè)服務(wù)有限公司進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)，其微信公眾號(hào)發(fā)布的某活動(dòng)中含有“本次活動(dòng)最終解釋權(quán)歸某物業(yè)服務(wù)公司所有”等內(nèi)容。同月，新余市渝水區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在某教育咨詢公司檢查發(fā)現(xiàn)，其與培訓(xùn)學(xué)員訂立的《課程問(wèn)卷》中同樣含有“最終解釋權(quán)歸某公司所有”等內(nèi)容。上述行為，均涉嫌違反《合同行政監(jiān)督管理辦法》相關(guān)規(guī)定。
江西省市場(chǎng)監(jiān)管局提醒廣大消費(fèi)者，在日常消費(fèi)活動(dòng)中，一旦發(fā)現(xiàn)含有“概不/不予退換”“概不/不予退貨”“概不/不予退款”“享有最終解釋權(quán)”“擁有最終解釋權(quán)”“不承擔(dān)責(zé)任”“不承擔(dān)賠償責(zé)任”“不得解除”等內(nèi)容涉嫌違法的合同格式條款，即可及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴或依法合理維權(quán)，攜手讓違法合同格式條款無(wú)處遁形，營(yíng)造和諧放心的消費(fèi)環(huán)境。
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