中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者余知都）11月的湖南省益陽市清溪村，別有一番韻味。金黃的銀杏葉與黛瓦白墻相映成趣，縷縷暖陽灑落在書屋里靜讀的游客肩頭，為這個(gè)文學(xué)村落平添了幾分詩意與溫暖。這個(gè)因文學(xué)而重?zé)ü獠实拇迩f，正以其獨(dú)特的“文學(xué)+鄉(xiāng)村”融合發(fā)展模式，散發(fā)著持久的魅力。其精心打造的沉浸式、互動(dòng)性、特色化消費(fèi)新場景，吸引著絡(luò)繹不絕的游客前來體驗(yàn)，探索出一條以文化賦能鄉(xiāng)村振興、激活消費(fèi)新動(dòng)能的特色路徑。
建造文學(xué)書屋群落
清溪村是現(xiàn)代作家周立波的故鄉(xiāng)，也是其長篇小說《山鄉(xiāng)巨變》的創(chuàng)作原型地。從長沙市驅(qū)車出發(fā)，約摸1小時(shí)車程，便來到清溪村。進(jìn)入村口，映入記者眼簾的是一幅巨型書卷雕塑，在陽光映照下顯得格外厚重，瞬間將人帶入文學(xué)情境。
巨型書卷雕塑。余知都/攝
沿著覆有少許落葉的“文學(xué)小徑”蜿蜒前行，記者來到遲子建清溪書屋，管理員孫桂英正在向一位年輕母親推薦遲子建的《北極村童話》?！斑t子建是我東北老鄉(xiāng)，她的書我都讀過，你讀一讀這本《北極村童話》，或許能讓你領(lǐng)悟如何與小孩和諧相處?！?0多歲的孫桂英是清溪村的“東北媳婦”，從東北嫁到清溪村已有21年，或許是懷念故鄉(xiāng)的緣故，遲子建書屋的布景和陳設(shè)，都帶有明顯的東北風(fēng)格，大紅花布、崇山峻嶺、柴門風(fēng)雪，每每都能讓她想起家鄉(xiāng)的那片故土。
“如今，像這樣的書屋全村已有21家?！鼻逑妩h總支書記周智虎介紹說，2022年，中國作家協(xié)會(huì)在村里啟動(dòng)“新時(shí)代山鄉(xiāng)巨變創(chuàng)作計(jì)劃”和“新時(shí)代文學(xué)攀登計(jì)劃”，授予清溪村中國作家“深入生活、扎根人民”新時(shí)代文學(xué)實(shí)踐點(diǎn)，邀請(qǐng)全國知名作家來清溪村開辦文學(xué)講座、簽名售書、采風(fēng)創(chuàng)作等系列活動(dòng)。同年，在中國作協(xié)的支持下，以國內(nèi)知名作家周立波、王蒙、莫言、遲子建等人和出版社命名的21家書屋在村落中次第開放，形成一片集中的書屋群落。書屋在經(jīng)營中融入文學(xué)元素，具有推介作家作品、開展文學(xué)交流等功能。每家書屋均由當(dāng)?shù)卮迕竦拿窬痈脑於?，將作家的作品主題、藝術(shù)風(fēng)格轉(zhuǎn)化為空間語言，呈現(xiàn)出一屋一天地、一屋一風(fēng)格的獨(dú)特景觀。
遲子建書屋門外的東北風(fēng)格造型。余知都/攝
今年52歲的卜雪斌在自家1樓廳堂開了立波清溪書屋，自己當(dāng)管理員。他將廳堂的一側(cè)打造成閱讀空間，另一側(cè)則還原了《山鄉(xiāng)巨變》中的農(nóng)家場景，一旁還配有地方特色小吃和農(nóng)副產(chǎn)品。卜雪斌給記者的第一印象是略顯木訥，但一說起周立波的故事和《山鄉(xiāng)巨變》的情節(jié)，他立刻像變了一個(gè)人，滔滔不絕，如數(shù)家珍。卜雪斌的妻子在一旁偷偷告訴記者，為了經(jīng)營好書屋，講好立波故事，他每晚堅(jiān)持閱讀，硬是把自己鍛煉成了“立波通”。
穿梭于各家書屋之間，記者發(fā)現(xiàn)，這些書屋在這初冬時(shí)節(jié)化身為溫暖的驛站，游客們或靜坐閱讀，或參與室內(nèi)互動(dòng)，臉上洋溢著滿足與愉悅?！皼]想到11月的清溪村這么有味道，少了夏日的喧囂，多了份靜謐，在書屋看看書，聽聽方言戲，嘗嘗特色暖食，別有一番體驗(yàn)?！眮碜越髂喜膭⑴扛嬖V記者。
除了書屋，清溪村還有一處文化地標(biāo)，那就是中國當(dāng)代作家簽名版圖書珍藏館。該館館長曹孟良介紹說，目前館內(nèi)有近8萬冊藏書，不僅有作家本人的親筆簽名，大約60%的作家還會(huì)在圖書的扉頁寫下名言、寄語等，極具文化內(nèi)涵和收藏價(jià)值。
游客在書屋靜靜看書。余知都/攝
打造文學(xué)消費(fèi)空間
“村里最鮮明的特色，是將《山鄉(xiāng)巨變》文學(xué)資源轉(zhuǎn)化為可體驗(yàn)、可消費(fèi)的實(shí)景空間?！苯衲?3歲的清溪村村民鄧旭東早年在深圳打工，2019年回村置業(yè)。鄧旭東告訴記者，作為名聲在外的文學(xué)村，清溪村的村民深諳“文學(xué)+”并非孤芳自賞，而是要通過與多種業(yè)態(tài)的深度融合，創(chuàng)造新的消費(fèi)增長點(diǎn)。
“一本書，一盞燈，一間舒適的房子，讓你在清溪村度過一個(gè)美好的夜晚”，是“書香一號(hào)民宿”寫在墻上的廣告宣傳語。記者走進(jìn)這間民宿，看見房間的書桌和床頭柜都擺滿了書籍，房外的公共區(qū)域還設(shè)有閱讀區(qū)。在一家名為“山鄉(xiāng)巨變”的民宿，內(nèi)部裝飾充滿周立波小說元素，房間以書中人物或場景命名，并提供相關(guān)書籍閱讀，晚間還為住客提供溫暖的養(yǎng)生茶飲?！疤飯@詩舍”民宿則圍繞田園詩歌主題，在略顯蕭瑟的時(shí)節(jié)營造出圍爐夜話的溫馨氛圍。
在做足“文學(xué)+住宿”文章的同時(shí)，“文學(xué)+餐飲”也不甘落后?！扒逑适隆辈蛷d推出了“冬日暖文”系列菜品，每一道菜名都可能源自某部文學(xué)作品中對(duì)冬日或溫暖的描寫，并附有簡短說明，讓消費(fèi)者在品味美食的同時(shí)，也能品味文化。在周立波故居周邊，配套的農(nóng)家餐館里的菜品名稱均源于《山鄉(xiāng)巨變》描寫，如“清溪魚米香”“野菜粑粑”等，食材全部來自村民自種的生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品，明碼標(biāo)價(jià)每份20元到68元不等。在“扉頁咖啡屋”，在醒目位置明確標(biāo)注“茶/咖/閱讀”。老板告訴記者，游客可以用一本閑置的書換一杯咖啡。在文創(chuàng)店，印有作家名言或作品插圖或小說經(jīng)典臺(tái)詞的文具、服飾等產(chǎn)品，以及融入本地文學(xué)元素的暖手寶、保溫杯等，隨處可見。不同消費(fèi)業(yè)態(tài)圍繞文學(xué)核心，相互賦能，形成了“可觀、可住、可食、可購”的完整消費(fèi)閉環(huán)，極大地提升了游客在淡季的停留時(shí)間和消費(fèi)意愿，實(shí)現(xiàn)文化展示與消費(fèi)體驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合。
在清溪村，文學(xué)元素全方位融入村落肌理與消費(fèi)場景屢見不鮮，讓游客在不經(jīng)意間感受文化魅力，提升消費(fèi)體驗(yàn)。記者注意到，毛筆造型的路燈、書法字體的指示牌、雕刻小說名句的井蓋，甚至垃圾桶上都印著“垃圾不落地，清溪有詩意”的標(biāo)語，營造出“步步有詩、處處可消費(fèi)”的氛圍。
夏季時(shí)清溪村的路邊游樂場。余知都/攝
沿溪流打造的“清溪八景”每處景點(diǎn)都配有對(duì)應(yīng)詩詞，周邊分布著采摘園、垂釣區(qū)、露營地等消費(fèi)業(yè)態(tài)，游客欣賞“溪畔春煙”“松間夜月”等美景的同時(shí)，可參與果蔬采摘、戶外燒烤等消費(fèi)項(xiàng)目。村里種植桂花等具有文學(xué)象征意義的植物，不僅成為拍照打卡點(diǎn)，更催生出桂花糕等特色食品消費(fèi)。這種“環(huán)境即景觀、景觀即消費(fèi)”的布局，讓游客在文化熏陶中自然產(chǎn)生消費(fèi)行為，形成獨(dú)特的消費(fèi)體驗(yàn)。
構(gòu)建放心消保體系
“光有特色還不行，關(guān)鍵還是要讓游客在村里安心、舒心、放心消費(fèi)?！敝苤腔⒈硎?，讓游客“敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、放心消費(fèi)”，是清溪村文旅消費(fèi)持續(xù)火爆的關(guān)鍵。村里主動(dòng)對(duì)接有關(guān)部門，在市場監(jiān)管部門的支持下設(shè)立了消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)關(guān)口前移，在游客服務(wù)中心、民宿集中區(qū)、餐飲街區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域設(shè)置維權(quán)指引牌，公布投訴電話和在線維權(quán)二維碼，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛“就近受理、快速處置”。
在清溪村，商家的“放心消費(fèi)承諾單位”標(biāo)識(shí)與文旅步道的景致相映成趣?！拔覀兯猩虘舳己炗喠朔判南M(fèi)承諾書，承諾做到價(jià)格透明、質(zhì)量合格、服務(wù)規(guī)范。”周智虎介紹說，村里建立了明廚亮灶監(jiān)管機(jī)制，餐飲商戶后廚安裝監(jiān)控設(shè)備，游客可實(shí)時(shí)查看操作過程；推行明碼標(biāo)價(jià)全覆蓋，商品和服務(wù)價(jià)格一律公示，禁止虛假宣傳和價(jià)格欺詐；組建由村干部、村民代表、游客代表組成的監(jiān)督小組，定期對(duì)商戶經(jīng)營行為進(jìn)行檢查，對(duì)違規(guī)經(jīng)營者予以公示并限期整改。
超市貨物擺放區(qū)都要“文學(xué)”一把。余知都/攝
針對(duì)鄉(xiāng)村文旅消費(fèi)特點(diǎn)，清溪村引入在線消費(fèi)糾紛解決平臺(tái)，聯(lián)動(dòng)市場監(jiān)管部門和司法機(jī)構(gòu)，建立鄉(xiāng)村共享法庭直通車，消費(fèi)者遇到糾紛可通過掃碼實(shí)現(xiàn)在線視頻調(diào)解，投訴平均化解時(shí)效大幅下降?！吧洗卧诓宛^吃飯覺得菜品分量不足，掃碼投訴后半小時(shí)就得到了妥善處理，還收到了補(bǔ)償，這樣的消費(fèi)環(huán)境很讓人放心。”來自長沙的游客秦女士告訴記者。
記者了解到，村里的民宿協(xié)會(huì)、餐飲協(xié)會(huì)還制定了行業(yè)自律標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)服務(wù)流程、產(chǎn)品質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行規(guī)范，開展放心消費(fèi)示范戶評(píng)選，通過掛牌公示引導(dǎo)商戶提升服務(wù)質(zhì)量。市場監(jiān)管部門定期開展食品安全抽檢、計(jì)量器具檢定等專項(xiàng)檢查，確保食材安全、計(jì)量準(zhǔn)確，讓游客吃得安心、買得放心。
“正是我們注重消費(fèi)者體驗(yàn)，強(qiáng)化游客權(quán)益，加上文學(xué)給我們帶來的獨(dú)特資源，村里的旅游才出現(xiàn)‘淡季不淡’的可喜局面，文旅融合也給村民帶來實(shí)實(shí)在在的獲得感。”周智虎介紹說，過去村民多以傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)為主，收入渠道單一，冬季更是農(nóng)閑無事。隨著“文學(xué)清溪”品牌打響，村民們紛紛吃上了“旅游飯”?，F(xiàn)在，全村超過60%的勞動(dòng)力直接或間接從事文旅相關(guān)產(chǎn)業(yè)，村民人均可支配收入比開發(fā)旅游前翻了兩番。更重要的是，大家的文化自信增強(qiáng)了，對(duì)家鄉(xiāng)的認(rèn)同感和自豪感空前高漲，參與村莊建設(shè)和治理的積極性也更高了。文學(xué)的力量，正讓這個(gè)村莊從“耕讀傳家”走向“文旅興村”，書寫著新時(shí)代的山鄉(xiāng)巨變。
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