中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者施本允）近期，浙江省紹興市市場(chǎng)監(jiān)管部門接到多起老年消費(fèi)者反映，部分實(shí)體店通過線下加微信群領(lǐng)雞蛋、線上養(yǎng)生講座聽課簽到、答題領(lǐng)紅包等活動(dòng)吸引消費(fèi)者加入經(jīng)營(yíng)者個(gè)人微信、企業(yè)微信、微信群等，在群內(nèi)開展直播，宣講并推銷產(chǎn)品，引導(dǎo)消費(fèi)者線上下單、線下提貨，形成了新的營(yíng)銷模式。紹興市市場(chǎng)監(jiān)管部門指出，此種模式給消費(fèi)者購(gòu)物帶來了新的體驗(yàn)，但也可能藏著消費(fèi)陷阱，廣大消費(fèi)者特別是老年人應(yīng)提高警惕，謹(jǐn)慎參與。
警惕線下引流套路。部分商家以“免費(fèi)送雞蛋、領(lǐng)小禮品”“養(yǎng)生講座咨詢”等線下活動(dòng)為誘餌，吸引老年人添加微信、加入微信群，隨后在直播間利用老年人對(duì)健康的關(guān)注心理，誘導(dǎo)購(gòu)買價(jià)格虛高的“神藥”“神品”。
警惕話術(shù)誘導(dǎo)陷阱。私域直播間常通過封閉場(chǎng)景實(shí)施情感營(yíng)銷，違規(guī)使用“根治慢性病”“替代藥物治療”等用語，或通過宣稱“專家推薦”“祖?zhèn)髅胤健钡冗M(jìn)行虛假權(quán)威背書，利用“限時(shí)秒殺”“最后優(yōu)惠”制造消費(fèi)焦慮，或以“無效退款”“無毒副作用”等承諾欺騙消費(fèi)者。
警惕資質(zhì)信息盲區(qū)。消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品前應(yīng)查驗(yàn)直播間是否公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證或藥品經(jīng)營(yíng)許可證，核查保健食品是否標(biāo)注“藍(lán)帽子”標(biāo)志及批準(zhǔn)文號(hào)，核查藥品是否具備“國(guó)藥準(zhǔn)字”批號(hào)（可通過國(guó)家藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)查詢https://www.nmpa.gov.cn）。
警惕直播間虛標(biāo)價(jià)格。部分直播間里，主播常常會(huì)進(jìn)行商品比價(jià)，宣稱自家產(chǎn)品比其他商家便宜很多，或者通過劇本演繹進(jìn)行“砍價(jià)表演”等話術(shù)誘導(dǎo)消費(fèi)者沖動(dòng)購(gòu)物。在購(gòu)買商品前，消費(fèi)者可以多渠道了解同類商品的市場(chǎng)價(jià)格，不要被直播間的虛假價(jià)格手段所迷惑。
依法維護(hù)自身權(quán)益。購(gòu)物交易時(shí)要注意保存直播錄屏、商品鏈接、支付憑證、客服聊天記錄、快遞單號(hào)等信息，要求開具正規(guī)發(fā)票或者收據(jù)。如果遭遇虛假宣傳或消費(fèi)欺詐，可撥打12345熱線投訴舉報(bào)。對(duì)于金額較大、涉嫌刑事犯罪的案件，可向公安機(jī)關(guān)報(bào)案并提交相關(guān)證據(jù)。
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