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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者司宇萌）12月5日，今朝裝飾與支付寶聯(lián)合舉辦“安心筑家——用戶服務(wù)升級(jí)發(fā)布會(huì)”，推出基于資金存管的服務(wù)保障體系，致力于通過(guò)全程監(jiān)管、透明可視的模式，化解消費(fèi)者裝修過(guò)程中的資金安全焦慮。

簽約現(xiàn)場(chǎng)。資料圖片

支付寶智能家裝行業(yè)解決方案經(jīng)理何申前介紹，引入第三方資金存管，消費(fèi)者資金不直接進(jìn)入企業(yè)賬戶，而是存入支付寶專用存管賬戶。裝修工程被分解為拆除完成、水電驗(yàn)收、木工完成等清晰可驗(yàn)收的節(jié)點(diǎn)，每完成一個(gè)節(jié)點(diǎn)并經(jīng)業(yè)主在線確認(rèn)后，相應(yīng)款項(xiàng)才會(huì)從存管賬戶劃撥給企業(yè)?！斑@意味著資金流與工程進(jìn)度深度綁定，實(shí)現(xiàn)資金流向可追溯、過(guò)程可監(jiān)督，從根源上化解信息不透明難題?！焙紊昵氨硎?。

引入第三方資金存管，對(duì)家裝企業(yè)而言并非簡(jiǎn)單的支付渠道疊加。今朝裝飾總經(jīng)理戴仙艷認(rèn)為，這實(shí)質(zhì)上是一場(chǎng)倒逼企業(yè)內(nèi)部流程再造的系統(tǒng)性革命。為了適應(yīng)節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收、即時(shí)分賬的存管邏輯，今朝裝飾必須確保設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈、施工等全鏈路的高效協(xié)同。這種自我加壓意在打破行業(yè)“劣幣驅(qū)逐良幣”的怪圈，定義“安心家裝”新標(biāo)準(zhǔn)：資金安全、進(jìn)度透明、質(zhì)量可控。

戴仙艷介紹，今朝裝飾之所以能夠推行資金存管模式，源于其長(zhǎng)期構(gòu)建的四大支柱體系：產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈支柱，擁有自建的產(chǎn)業(yè)基地保障產(chǎn)品品質(zhì)與交付；專業(yè)研發(fā)支柱，依托老房裝修設(shè)計(jì)研究院，將非標(biāo)案例轉(zhuǎn)化為可復(fù)制的施工標(biāo)準(zhǔn)；數(shù)字化服務(wù)支柱，通過(guò)自研平臺(tái)巧裝家O2O服務(wù)平臺(tái)打通數(shù)據(jù)閉環(huán)；責(zé)任交付支柱，扎根核心城市的穩(wěn)健布局與長(zhǎng)期推行的社區(qū)公益改造，在區(qū)域市場(chǎng)積累了扎實(shí)的交付能力與社會(huì)口碑。

對(duì)消費(fèi)者而言，資金存管意味著選擇家裝服務(wù)時(shí)，從傳統(tǒng)先付款、后監(jiān)督的被動(dòng)模式，轉(zhuǎn)向先履約、再付款的主動(dòng)模式。現(xiàn)場(chǎng)一位今朝裝飾的業(yè)主代表分享感受時(shí)坦言：“當(dāng)初選擇今朝裝飾就是看中其健康的商業(yè)模式，現(xiàn)在有了第三方存管，等于上了雙保險(xiǎn)，以后更安心了?！?/p>

戴仙艷表示：“資金存管只是基礎(chǔ)，我們正推動(dòng)一場(chǎng)從單純賣裝修向提供安心生活解決方案的價(jià)值躍遷?！睋?jù)悉，為嚴(yán)控施工品質(zhì)，今朝裝飾高管長(zhǎng)期深入一線，今年以來(lái)已累計(jì)巡查工地超1800個(gè)。同時(shí)，通過(guò)新媒體矩陣建立高效溝通反饋機(jī)制，真誠(chéng)傾聽用戶聲音。