中國消費者報南昌訊（謝瑞福 記者朱海）近日，江西省贛州市市場監(jiān)管局聯(lián)合蓉江新區(qū)分局緊扣“優(yōu)化消費環(huán)境 提振消費信心”主題，開展2025年“優(yōu)化消費環(huán)境月”現(xiàn)場咨詢活動，以期構(gòu)建安全放心、優(yōu)質(zhì)高效的消費環(huán)境，切實增強人民群眾的獲得感與滿意度。
據(jù)悉，活動緊扣《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案》要求，聚焦商品服務(wù)提質(zhì)、市場秩序規(guī)范、維權(quán)效能升級等重點領(lǐng)域，以政策解讀、案例警示、互動咨詢等形式向廣大群眾普及《消費者權(quán)益保護法》及相關(guān)法規(guī)；圍繞食品藥品安全、老年消費等熱點場景，普及保健品防騙、電動自行車CCC認證選購、食品安全科普知識。同時開展“你點我檢”食品快檢、電子秤作弊識別演示等互動環(huán)節(jié)，提升公眾辨假識假和依法維權(quán)能力。
執(zhí)法人員介紹ODR機制。謝瑞福/攝
活動期間，蓉江新區(qū)分局以“安全、質(zhì)量、價格、服務(wù)、維權(quán)”五個放心為標準，持續(xù)開展放心消費承諾活動，不僅創(chuàng)建了贛南大學(xué)城和“毅”起送商用車銷售園區(qū)2個放心消費示范區(qū)，還引導(dǎo)136家單位參與自主承諾，創(chuàng)建“放心消費示范單位”150家，發(fā)展17家企業(yè)加入ODR機制，推動商戶自覺公開承諾七日無理由退貨。
蓉江新區(qū)分局負責(zé)人表示，該分局始終堅持將維護消費者合法權(quán)益放在首要位置，以群眾投訴舉報處置滿意度作為衡量為民服務(wù)工作成效的最終標準，推動糾紛源頭治理，不斷提升經(jīng)營者自律和公眾消費信心，做到有訴必應(yīng)、有報必查、有糾必解。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，該分局共受理投訴舉報2031件，投訴按時辦結(jié)率、舉報按時核查率均達100%。
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