中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者孫蔚）隨著健康意識(shí)增強(qiáng)和顏值經(jīng)濟(jì)崛起，口腔護(hù)理日益受到消費(fèi)者重視，功效型牙膏逐漸成為市場(chǎng)新寵。然而，記者發(fā)現(xiàn)，部分牙膏品牌在宣傳時(shí)使用“一次起效，7天白4度”“牙齦創(chuàng)可貼”等用語(yǔ)，聲稱牙膏可以解決牙齒松動(dòng)、牙齦出血、牙周、牙黃等口腔問題，引發(fā)社會(huì)關(guān)注。這些宣傳是否站得住腳？其功效宣稱是否按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行了備案？《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者對(duì)此展開調(diào)查。
牙膏功效宣傳引人關(guān)注
12月8日，記者瀏覽電商平臺(tái)時(shí)，看到部分牙膏品牌在產(chǎn)品宣傳中除了使用常見的“抗齲”“抑制牙菌斑”等外，還使用“預(yù)防緩解牙齒松動(dòng)”“牙周袋精裝深度護(hù)理”“恢復(fù)咀嚼功能”“美白去黃提亮”等功效作為賣點(diǎn)，尤其是一些價(jià)格相對(duì)較貴的牙膏產(chǎn)品。
在俊小白旗艦店，記者看到“俊小白亮皓密集修護(hù)牙膏”的銷售視頻中，主播稱“不要再傻傻地去超市買那些普通的清潔型牙膏了”“如果家里的長(zhǎng)輩牙口不太滿意的，（牙）東一個(gè)西一個(gè)、漏風(fēng)的，你就聽我的”，產(chǎn)品頁(yè)面上宣稱該款牙膏采用革新材料介孔羥基磷灰石，可以7天強(qiáng)塑屏障、28天根源修護(hù)、91%有效封堵牙小管、3.6倍提升牙齒硬度值、7天提升潔白4個(gè)色階等。另一款“俊小白釉齦雙護(hù)專健牙膏”則被宣傳成“牙齦創(chuàng)可貼”，銷售視頻中稱“有口腔問題的家人們一定要試試”，可以實(shí)現(xiàn)“牙齦+牙釉質(zhì)雙效護(hù)理”，高效、專健，12周顯著改善牙齦受損指數(shù)，28天緩解刺激敏感。
俊小白旗艦店客服人員在向記者介紹產(chǎn)品效果時(shí)，表示“釉齦雙護(hù)牙膏含羥基磷灰石，可修護(hù)牙釉質(zhì)，預(yù)防緩解牙齒松動(dòng)”“添加了甘草酸二岬和蛋膜肽專利功效成分，可以有效護(hù)齦，對(duì)牙周軟組織及口腔黏膜都非常好”。
在舒客官方旗艦店中，客服人員推薦了一款“舒客卓效抗敏牙膏”，表示“可以達(dá)到12小時(shí)強(qiáng)效抗敏的效果，同時(shí)牙釉質(zhì)修護(hù)力提升達(dá)到99.9%”，稱“可以恢復(fù)牙齒的咀嚼功能，對(duì)于牙齒的咬合功能不良，能夠達(dá)到改善的效果”，其頁(yè)面宣傳稱適用于12歲以上青少年。另一款“肖戰(zhàn)同款舒客色修美白牙膏”則在宣傳視頻中稱“堅(jiān)持7天白4度”，并展示了愛喝咖啡、奶茶以及抽煙的消費(fèi)者使用前后的效果對(duì)比圖，稱“我天天奶茶咖啡不離手，牙齒還能這么白，全靠它”。該店客服人員表示，產(chǎn)品可“有效修正牙黃，科技煥白，去黃提亮去除牙漬”，并稱都是可以對(duì)比出來的，13歲以上人群、孕婦、哺乳期女性均可使用。
備案信息未見宣稱功效
市場(chǎng)監(jiān)管總局2023年頒布的《牙膏監(jiān)督管理辦法》要求，牙膏實(shí)行備案管理，牙膏備案人應(yīng)當(dāng)在備案信息服務(wù)平臺(tái)公布功效宣稱所依據(jù)的文獻(xiàn)資料、研究數(shù)據(jù)或者產(chǎn)品功效評(píng)價(jià)資料的摘要，接受社會(huì)監(jiān)督。12月9日，記者查詢國(guó)家藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng) ,了解上述部分產(chǎn)品的備案信息情況。
“俊小白亮皓密集修護(hù)牙膏”有兩個(gè)備案編號(hào)，分別是粵國(guó)牙膏網(wǎng)備字2023402619（備案人賽維泰【廣州】健康藥業(yè)有限公司）和滬國(guó)牙膏網(wǎng)備字2024000200（備案人上海鴻誠(chéng)制生物科技有限公司）。點(diǎn)擊這兩個(gè)備案的“功效宣稱”均顯示為“無相關(guān)信息”，未查詢到修護(hù)牙釉質(zhì)、美白等功效。
“俊小白釉齦雙護(hù)專健牙膏”也有兩個(gè)備案編號(hào)，分別是粵國(guó)牙膏網(wǎng)備字2024705261（備案人廣東省九科生物科技有限公司）和滬國(guó)牙膏網(wǎng)備字2025000274（備案人上海鴻誠(chéng)制生物科技有限公司）。點(diǎn)擊前者的“功效宣稱”后顯示，備注說明為“清潔、防齲，減輕牙齦問題”，功效評(píng)價(jià)結(jié)論、功效宣稱均為空白，未見評(píng)價(jià)報(bào)告摘要。點(diǎn)擊后者的“功效宣稱”顯示為“無相關(guān)信息”。在這兩個(gè)備案中，記者均未看到可預(yù)防緩解牙齒松動(dòng)、有利于牙周、口腔黏膜等功效。
“舒客卓效抗敏牙膏”的備案編號(hào)為粵國(guó)牙膏網(wǎng)備字2024701216（備案人薇美姿實(shí)業(yè)【廣州】股份有限公司），點(diǎn)擊“功效宣稱”后顯示，備注說明為“清潔，防齲，抗牙本質(zhì)敏感”，功效評(píng)價(jià)結(jié)論、功效宣稱均為空白，未見評(píng)價(jià)報(bào)告摘要。在備案中，記者沒有看到改善牙齒咬合功能不良、恢復(fù)牙齒咀嚼功能等功效。另外，備案顯示其使用人群為“成人”。
“舒客色修美白牙膏”備案編號(hào)為粵國(guó)牙膏網(wǎng)備字2025706952（備案人為薇美姿實(shí)業(yè)【廣州】股份有限公司），點(diǎn)擊“功效宣稱”后顯示，備注說明為“清潔、防齲，其他”，功效評(píng)價(jià)結(jié)論、功效宣稱均為空白，沒有看到有關(guān)“美白”的字樣，未見評(píng)價(jià)報(bào)告摘要。備案顯示其使用人群為“成人”。
功效宣傳須防違規(guī)
記者了解到，市場(chǎng)監(jiān)管部門正持續(xù)加大對(duì)牙膏產(chǎn)品的全鏈條監(jiān)管力度。天眼查數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)有2400多家牙膏相關(guān)企業(yè)，其中有近5%曾被行政處罰過，處罰事由包括違反《牙膏監(jiān)督管理辦法》《廣告法》相關(guān)條款及廣告中對(duì)商品的性能用途等表述不清楚、不明白等。
北京理道律師事務(wù)所主任律師王久成指出，牙膏經(jīng)營(yíng)者若在銷售中宣稱的功效與備案內(nèi)容不符，涉嫌夸大或虛假宣傳，違反《牙膏監(jiān)督管理辦法》《廣告法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定。他表示，此類行為不僅損害消費(fèi)者知情權(quán)與選擇權(quán)，使得消費(fèi)者無法獲取真實(shí)、全面的信息，難以做出符合自身需求的決策，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失，也可能因誤導(dǎo)而延誤治療或引發(fā)新的口腔問題。
艾媒咨詢首席分析師張毅對(duì)記者表示，牙膏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，功效賣點(diǎn)能夠快速打造差異化，契合當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)口腔健康、牙齒美白的高需求。但產(chǎn)品是否真的有功效，才是痛點(diǎn)中的痛點(diǎn)。如果夸大宣傳、虛假宣傳，或者是打擦邊球，那么對(duì)品牌有百害而無一利。
記者就相關(guān)功效檢測(cè)報(bào)告向俊小白旗艦店和舒客官方旗艦店客服提出查看要求。舒客官方旗艦店客服回應(yīng)稱“各項(xiàng)報(bào)告屬于比較機(jī)密文件，不對(duì)外透露”；俊小白旗艦店提供的檢測(cè)報(bào)告項(xiàng)目為“菌落總數(shù)，耐熱大腸菌群、金黃色葡萄球菌等”，未看到所宣稱的功效。關(guān)于宣傳中所提及的功效是否具備科學(xué)依據(jù)，截至記者發(fā)稿，兩家企業(yè)均未回應(yīng)。
記者采取多種方式聯(lián)系上述兩家企業(yè)提出采訪要求，截至發(fā)稿時(shí)，兩家企業(yè)均未回應(yīng)。本報(bào)將繼續(xù)對(duì)此予以關(guān)注。
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