中國消費者報南寧訊（覃幸 記者顧艷偉）平臺經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，監(jiān)管難題日益凸顯。記者近日從廣西壯族自治區(qū)市場監(jiān)管局獲悉，今年，該局以南寧市、防城港市、桂林市陽朔縣為試點，破解監(jiān)管堵點，今年前三季度防城港市跨境電商出口額達61億元，超去年總和，陽朔縣涉旅消費投訴處置率達100%。
破解監(jiān)管難題，數(shù)據(jù)先行摸清底數(shù)是關(guān)鍵。南寧市構(gòu)建“直播電商數(shù)據(jù)庫”，收錄認證直播間3727個、個人直播賬號6876個，實現(xiàn)主體信息全歸集；防城港市依托跨境電商監(jiān)管平臺，動態(tài)掌握49家企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)，形成清晰數(shù)據(jù)底賬；陽朔縣為2589家線上旅游經(jīng)營主體加注分類標(biāo)簽，實現(xiàn)底數(shù)清、數(shù)據(jù)準(zhǔn)。
科技賦能推動監(jiān)管從“被動救火”轉(zhuǎn)向“主動預(yù)警”。南寧市創(chuàng)新“觸發(fā)式風(fēng)險預(yù)警”模式，通過輿情、投訴數(shù)據(jù)自動識別風(fēng)險，今年已預(yù)警34次，據(jù)此查處電動自行車非法改裝等案件27起。該市運用AI語義分析、區(qū)塊鏈存證等技術(shù)，構(gòu)建“云取證+鏈存證”體系，解決電子證據(jù)易篡改難題。陽朔縣依托“AI桂林”項目，計劃將商戶信用數(shù)據(jù)納入系統(tǒng)管理，以信息透明化機制督促商戶誠信經(jīng)營。
制度創(chuàng)新為新業(yè)態(tài)劃清“紅線”。防城港市出臺全國首個市級《跨境電商監(jiān)管服務(wù)工作指引》；陽朔縣發(fā)布《旅游網(wǎng)絡(luò)交易負面行為清單》，明確33項禁止性行為；南寧市編制《電商直播合規(guī)經(jīng)營指導(dǎo)手冊》，用案例解讀法規(guī)。
多元共治凝聚監(jiān)管合力。防城港市聯(lián)合商務(wù)、海關(guān)部門建立協(xié)作機制，開展跨部門聯(lián)合執(zhí)法；陽朔縣構(gòu)建“部門監(jiān)管+企業(yè)自治”體系，約談平臺、鼓勵舉報；南寧市高新區(qū)組建“網(wǎng)絡(luò)護航員”隊伍，收集違法線索42條。
監(jiān)管與服務(wù)并重，賦能企業(yè)成長。防城港市跨境電商平臺集成登記、培訓(xùn)等八大功能，并成立海外知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)站，為企業(yè)“出?！弊o航；南寧市開展直播技能公益培訓(xùn)，助力小微主體“觸網(wǎng)上播”；陽朔縣推行“放心消費承諾”，實現(xiàn)無理由退款120.8萬元。
“下一步將深化試點成果，推動跨區(qū)域協(xié)同監(jiān)管，讓平臺經(jīng)濟在規(guī)范中發(fā)展?！睆V西市場監(jiān)管局相關(guān)負責(zé)人表示，目前已形成12項可復(fù)制經(jīng)驗，將向全區(qū)推廣。據(jù)統(tǒng)計，今年廣西網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體達29.69萬家，同比增長14.19%。
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