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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南寧訊（覃幸 記者顧艷偉）平臺(tái)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，監(jiān)管難題日益凸顯。記者近日從廣西壯族自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，今年，該局以南寧市、防城港市、桂林市陽(yáng)朔縣為試點(diǎn)，破解監(jiān)管堵點(diǎn)，今年前三季度防城港市跨境電商出口額達(dá)61億元，超去年總和，陽(yáng)朔縣涉旅消費(fèi)投訴處置率達(dá)100%。

破解監(jiān)管難題，數(shù)據(jù)先行摸清底數(shù)是關(guān)鍵。南寧市構(gòu)建“直播電商數(shù)據(jù)庫(kù)”，收錄認(rèn)證直播間3727個(gè)、個(gè)人直播賬號(hào)6876個(gè)，實(shí)現(xiàn)主體信息全歸集；防城港市依托跨境電商監(jiān)管平臺(tái)，動(dòng)態(tài)掌握49家企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，形成清晰數(shù)據(jù)底賬；陽(yáng)朔縣為2589家線上旅游經(jīng)營(yíng)主體加注分類標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)底數(shù)清、數(shù)據(jù)準(zhǔn)。

科技賦能推動(dòng)監(jiān)管從“被動(dòng)救火”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)預(yù)警”。南寧市創(chuàng)新“觸發(fā)式風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警”模式，通過(guò)輿情、投訴數(shù)據(jù)自動(dòng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，今年已預(yù)警34次，據(jù)此查處電動(dòng)自行車(chē)非法改裝等案件27起。該市運(yùn)用AI語(yǔ)義分析、區(qū)塊鏈存證等技術(shù)，構(gòu)建“云取證+鏈存證”體系，解決電子證據(jù)易篡改難題。陽(yáng)朔縣依托“AI桂林”項(xiàng)目，計(jì)劃將商戶信用數(shù)據(jù)納入系統(tǒng)管理，以信息透明化機(jī)制督促商戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

制度創(chuàng)新為新業(yè)態(tài)劃清“紅線”。防城港市出臺(tái)全國(guó)首個(gè)市級(jí)《跨境電商監(jiān)管服務(wù)工作指引》；陽(yáng)朔縣發(fā)布《旅游網(wǎng)絡(luò)交易負(fù)面行為清單》，明確33項(xiàng)禁止性行為；南寧市編制《電商直播合規(guī)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)手冊(cè)》，用案例解讀法規(guī)。

多元共治凝聚監(jiān)管合力。防城港市聯(lián)合商務(wù)、海關(guān)部門(mén)建立協(xié)作機(jī)制，開(kāi)展跨部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法；陽(yáng)朔縣構(gòu)建“部門(mén)監(jiān)管+企業(yè)自治”體系，約談平臺(tái)、鼓勵(lì)舉報(bào)；南寧市高新區(qū)組建“網(wǎng)絡(luò)護(hù)航員”隊(duì)伍，收集違法線索42條。

監(jiān)管與服務(wù)并重，賦能企業(yè)成長(zhǎng)。防城港市跨境電商平臺(tái)集成登記、培訓(xùn)等八大功能，并成立海外知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)站，為企業(yè)“出海”護(hù)航；南寧市開(kāi)展直播技能公益培訓(xùn)，助力小微主體“觸網(wǎng)上播”；陽(yáng)朔縣推行“放心消費(fèi)承諾”，實(shí)現(xiàn)無(wú)理由退款120.8萬(wàn)元。

“下一步將深化試點(diǎn)成果，推動(dòng)跨區(qū)域協(xié)同監(jiān)管，讓平臺(tái)經(jīng)濟(jì)在規(guī)范中發(fā)展?！睆V西市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前已形成12項(xiàng)可復(fù)制經(jīng)驗(yàn)，將向全區(qū)推廣。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年廣西網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體達(dá)29.69萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)14.19%。