中國消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者聶國春）12月19日，金融監(jiān)管總局、最高人民法院聯(lián)合發(fā)布金融領(lǐng)域糾紛多元化解典型案例。一起典型案例顯示，不法貸款中介利用消費(fèi)者急需資金的心理，以低息為誘餌，通過包裝資質(zhì)協(xié)助通過銀行資格審核，騙取高額服務(wù)費(fèi)。
案情顯示，王先生接到某貸款中介電話，對方稱可辦理年化利率3.8%的低息貸款。因其公司急需資金周轉(zhuǎn)，王先生同意由貸款中介協(xié)助辦理個(gè)人經(jīng)營貸款，并提供了貸款所需資料。為符合貸款資質(zhì)要求，貸款中介將王先生資料包裝后向某銀行遞交了申請。辦理貸款時(shí)，王先生按照貸款中介交代的話術(shù)，應(yīng)對銀行工作人員的詢問和核實(shí)。貸款審批通過后，貸款中介按照貸款金額的10%收取中介服務(wù)費(fèi)。王先生償還幾期貸款后，發(fā)現(xiàn)實(shí)際貸款利率遠(yuǎn)高于中介承諾標(biāo)準(zhǔn)，貸款期限也短于承諾時(shí)長，導(dǎo)致王先生無力按時(shí)足額還款。王先生以貸款資料造假為由，向某銀行投訴要求降低貸款利率并重新分期。王先生與銀行協(xié)商無果，共同申請金融糾紛調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解。
金融糾紛調(diào)解組織受理案件后迅速開展調(diào)查。調(diào)解員首先核查了涉案貸款中介經(jīng)營資質(zhì)，確認(rèn)該貸款中介與某銀行不存在業(yè)務(wù)合作關(guān)系，系貸款中介與王先生自行聯(lián)系辦理貸款業(yè)務(wù)。同時(shí)，調(diào)解員請某銀行詳細(xì)核查貸款全過程，查明系王先生本人辦理資料提交與面簽手續(xù)，某銀行已審核資料并提示合同重要條款，信貸人員也通過實(shí)地走訪確認(rèn)王先生公司真實(shí)存在且經(jīng)營正常。
某銀行認(rèn)為其對貸款中介介入事宜并不知情，貸款逾期系王先生個(gè)人原因?qū)е?，故不同意王先生的申請。調(diào)解員建議某銀行考慮王先生當(dāng)前實(shí)際困難，協(xié)商剩余欠款還款問題，某銀行最終同意提供個(gè)性化分期還款計(jì)劃，王先生接受該調(diào)解方案。同時(shí)在調(diào)解員的耐心勸解下，王先生知悉了不法貸款中介的危害，會導(dǎo)致騙取高額手續(xù)費(fèi)、個(gè)人信息泄露等安全隱患，王先生主動配合某銀行向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
兩部門提示金融消費(fèi)者提高警惕，通過正規(guī)金融機(jī)構(gòu)辦理信貸業(yè)務(wù)，簽訂合同時(shí)要認(rèn)真了解條款內(nèi)容。銀行機(jī)構(gòu)須強(qiáng)化信貸全流程管理，防范不法貸款中介侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，在消費(fèi)者面簽過程中，切實(shí)履行信息披露與適當(dāng)性管理義務(wù)，筑牢金融消費(fèi)安全防線。
