中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（張強(qiáng) 記者徐文智）今年以來，陜西省西安市市場監(jiān)管局浐灞國際港分局聚焦景區(qū)價(jià)格秩序痛點(diǎn)難點(diǎn)，堅(jiān)持規(guī)范與特色并重、指導(dǎo)與監(jiān)管并舉原則，扎實(shí)推進(jìn)景區(qū)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)范化，提高旅游服務(wù)水平，讓游客消費(fèi)更透明、體驗(yàn)更舒心，全力營造透明、公正、有序的旅游消費(fèi)環(huán)境。
依托“科所隊(duì)聯(lián)動”工作機(jī)制，浐灞國際港分局價(jià)監(jiān)競爭科、世博園市場監(jiān)管所、執(zhí)法大隊(duì)業(yè)務(wù)骨干組建專業(yè)指導(dǎo)組，多次深入西安千古情等景區(qū)，對運(yùn)營主體及各類經(jīng)營單位開展“一對一”上門服務(wù)和集中培訓(xùn)，精細(xì)解讀《價(jià)格法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等相關(guān)法律、部門規(guī)章。針對景區(qū)餐飲、零售、游樂服務(wù)等不同業(yè)態(tài)特點(diǎn)，從價(jià)簽制作、信息公示等關(guān)鍵環(huán)節(jié)提供專業(yè)化、精準(zhǔn)化指導(dǎo)，幫助經(jīng)營者建立規(guī)范化價(jià)格管理體系，推動明碼標(biāo)價(jià)從被動遵守向主動踐行轉(zhuǎn)變，讓明碼標(biāo)價(jià)、誠信經(jīng)營成為景區(qū)商戶的自覺行動。
浐灞國際港分局全面打造“業(yè)態(tài)適配+文化融合”的特色標(biāo)價(jià)模式，讓明碼標(biāo)價(jià)既合規(guī)實(shí)用又彰顯景區(qū)的文化底蘊(yùn)。針對餐飲行業(yè)，全面落實(shí)“菜品圖片+具體價(jià)格+計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)”三位一體標(biāo)價(jià)要求，杜絕模糊標(biāo)價(jià)、低標(biāo)高結(jié)現(xiàn)象，讓游客點(diǎn)餐心中有數(shù)；針對零售行業(yè)，統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作印有景區(qū)專屬logo的商品標(biāo)價(jià)簽，將景區(qū)歷史典故、民俗風(fēng)情等文化元素融入價(jià)簽設(shè)計(jì)，讓小小的價(jià)簽成為傳播景區(qū)文化的移動載體；針對服務(wù)行業(yè)，采用定制化仿古木制標(biāo)價(jià)牌，古樸風(fēng)格與景區(qū)仿古式木質(zhì)建筑相得益彰，實(shí)現(xiàn)明碼標(biāo)價(jià)實(shí)用性與觀賞性的有機(jī)統(tǒng)一。
針對法定節(jié)假日及旅游黃金旺季游客集中、消費(fèi)需求旺盛、價(jià)格投訴易發(fā)多發(fā)的特點(diǎn)，浐灞國際港分局工作人員提前謀劃、精準(zhǔn)施策，強(qiáng)化重點(diǎn)時段價(jià)格監(jiān)管舉措，統(tǒng)籌調(diào)配監(jiān)管執(zhí)法力量。一方面加大巡查頻次，針對景區(qū)周邊餐飲、住宿、土特產(chǎn)商店等重點(diǎn)經(jīng)營主體，通過“每日巡查+隨機(jī)抽查”，嚴(yán)格排查不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、虛構(gòu)原價(jià)、虛假優(yōu)惠折扣、價(jià)外加價(jià)等價(jià)格違法行為；另一方面啟動景區(qū)駐點(diǎn)值守機(jī)制，安排執(zhí)法人員在景區(qū)游客中心、核心景點(diǎn)等人員密集區(qū)域定點(diǎn)值守，及時受理游客價(jià)格投訴舉報(bào)，現(xiàn)場化解消費(fèi)糾紛，確保消費(fèi)爭議就近受理、快速處置，實(shí)現(xiàn)游客放心、商戶受益、景區(qū)發(fā)展的多方共贏。
市場監(jiān)管人員對轄區(qū)旅游景點(diǎn)價(jià)格標(biāo)簽開展規(guī)范化指導(dǎo)。西安市市場監(jiān)管局浐灞國際港分局供圖
