中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南寧訊（龐悅 記者顧艷偉）“以前辦業(yè)務(wù)、問政策總怕找不對(duì)門，現(xiàn)在有了這張卡，掃碼、打電話都能解決問題，太省心了！”12月29日，廣西壯族自治區(qū)興業(yè)縣石南農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)商戶杜大姐接過市場(chǎng)監(jiān)管人員遞來的服務(wù)監(jiān)督卡，仔細(xì)翻看后笑著說。為落實(shí)“營(yíng)商廣西 桂在便利”工作要求，破解經(jīng)營(yíng)主體辦事難、咨詢難、反饋難的痛點(diǎn)，興業(yè)縣市場(chǎng)監(jiān)管局開展服務(wù)監(jiān)督卡集中宣傳活動(dòng)，把便民服務(wù)送到商戶“家門口”。
市場(chǎng)監(jiān)管人員向經(jīng)營(yíng)主體宣傳服務(wù)監(jiān)督卡。興業(yè)縣市場(chǎng)監(jiān)管局供圖
這張?jiān)O(shè)計(jì)精巧的服務(wù)監(jiān)督卡雖小巧便攜，卻藏著大能量?？ㄆ逦忻髁宿k照辦證、政策查詢、消費(fèi)維權(quán)、專利商標(biāo)等十余項(xiàng)核心服務(wù)，更標(biāo)注了掃碼直達(dá)、熱線直通、窗口兜底等五大便捷溝通渠道。無論是掃碼進(jìn)入“桂商碼”專屬頁面，還是撥打12345熱線按“1”號(hào)鍵接入專席，經(jīng)營(yíng)主體都能快速對(duì)接服務(wù)、反映訴求，真正實(shí)現(xiàn)政企溝通“碼”上通、“線”上連。
活動(dòng)中，興業(yè)縣市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員走進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、商業(yè)中心、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等經(jīng)營(yíng)密集區(qū)域，面對(duì)面發(fā)放卡片、講解使用方法，同時(shí)通過政務(wù)大廳LED屏、微信公眾號(hào)等線上渠道同步宣傳，構(gòu)建起“線上+線下”全覆蓋的宣傳網(wǎng)絡(luò)。不少商戶當(dāng)場(chǎng)拿出手機(jī)掃碼體驗(yàn)，對(duì)這種精準(zhǔn)送服務(wù)的方式連連點(diǎn)贊?！坝辛嗣鞔_的指引，以后遇到特種設(shè)備年檢、貸款融資咨詢等問題，再也不用四處打聽了。”剛創(chuàng)業(yè)的年輕商戶小吳說。
據(jù)了解，此次宣傳活動(dòng)是興業(yè)縣市場(chǎng)監(jiān)管局踐行服務(wù)型監(jiān)管理念的具體舉措。下一步，該局將持續(xù)跟蹤卡片使用效果，不斷優(yōu)化服務(wù)渠道，用更貼心的服務(wù)打通助企便民“最后一公里”，讓經(jīng)營(yíng)主體切實(shí)感受到發(fā)展溫度，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境注入活力。
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