中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者張文章）“彈簧水”“時(shí)光水”……這些聽(tīng)上去頗為玄妙的產(chǎn)品，實(shí)際上可能是護(hù)膚用的普通化妝品——精華水。然而，在部分直播間主播的激情推薦下，它們往往被“神化”：有的宣傳能一站式解決“松弛垮臉”問(wèn)題，有的宣稱(chēng)能“醫(yī)研級(jí)補(bǔ)水，速退‘干敏紅’”，有的聲稱(chēng)持有“國(guó)家證書(shū)”。近日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者對(duì)部分化妝品直播間展開(kāi)調(diào)查。
大字宣傳小字備注
2025年12月24日，記者在CLarins嬌韻詩(shī)官方旗艦店直播間看到“少女水”“彈簧水”“塑顏水”等產(chǎn)品介紹。記者查看產(chǎn)品海報(bào)時(shí)發(fā)現(xiàn)，底部有3行小字說(shuō)明：這些名稱(chēng)僅為產(chǎn)品昵稱(chēng)，對(duì)應(yīng)的備案名分別是嬌韻詩(shī)青春賦活透亮精華水、嬌韻詩(shī)緊致煥顏彈力精華水、嬌韻詩(shī)多維塑顏精華水。記者查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，該直播間經(jīng)營(yíng)者為嬌韻詩(shī)電子商務(wù)（上海）有限公司。
記者發(fā)現(xiàn)，“大字宣傳、小字提醒”的反差式宣傳在該直播間較為明顯。記者看到，直播間里，主播正主推一款“御齡組合”，包括彈潤(rùn)緊致彈簧水200毫升（備案名：嬌韻詩(shī)緊致煥顏彈力精華水）和雙源抗老雙萃精華50毫升（備案名：嬌韻詩(shī)雙萃煥活維護(hù)精華），實(shí)際售價(jià)1300多元。
“彈簧水”產(chǎn)品海報(bào)宣稱(chēng)能“深度保濕1小時(shí)肌膚水分+57%”“透亮細(xì)膩4周肌膚角質(zhì)更新加快+4%”，海報(bào)旁并未注明數(shù)據(jù)來(lái)源，僅以小字標(biāo)注“V”“IV”。記者在產(chǎn)品詳情底部找到小字備注此數(shù)據(jù)為“嬌韻詩(shī)合作實(shí)驗(yàn)室測(cè)試數(shù)據(jù)”，分別為“基于26名受試者使用1小時(shí)后，8小時(shí)后經(jīng)Corneometer儀器測(cè)試結(jié)果”和“基于30名女性受試者使用28天后經(jīng)技術(shù)員評(píng)估的結(jié)果”，并附言“實(shí)際使用效果因人而異”。
產(chǎn)品海報(bào)宣稱(chēng)的數(shù)據(jù)旁，以小字標(biāo)注“V”“IV”等。記者截圖
直播間宣稱(chēng)還該“彈簧水”產(chǎn)品能一站式解決“松弛垮臉”問(wèn)題，并稱(chēng)使用1個(gè)月后，84%測(cè)試者認(rèn)為肌膚彈力提升、82%認(rèn)為肌膚更緊致、88%認(rèn)為肌膚更飽滿(mǎn)。記者在產(chǎn)品詳情介紹底部找到這些數(shù)據(jù)的小字備注，聲稱(chēng)是“基于50名25至45歲女性受試者使用28天自我評(píng)估結(jié)果”“實(shí)際使用效果因人而異”。
產(chǎn)品海報(bào)宣稱(chēng)的數(shù)據(jù)旁，以小字標(biāo)注“Ⅷ”。記者截圖
產(chǎn)品詳情介紹底部小字備注相關(guān)數(shù)據(jù)。記者截圖
記者通過(guò)化妝品監(jiān)管APP查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，這款被稱(chēng)為“彈簧水”的嬌韻詩(shī)緊致煥顏彈力精華水為進(jìn)口普通化妝品，境內(nèi)責(zé)任人為嬌韻詩(shī)化妝品（上海）有限公司。其中文標(biāo)簽標(biāo)注的功效為“蘊(yùn)含植物萃取精華，這款精華水使肌膚密集保濕，平衡緊致肌膚，煥發(fā)活力和年輕，同時(shí)也能幫助更好吸收后續(xù)護(hù)膚品”。
宣傳稱(chēng)功效與備案不符
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，品牌精華水的宣傳可謂“八仙過(guò)海，各顯神通”。在弓正氏為美官方旗艦店，一款“晝夜雙抗時(shí)光水”被推銷(xiāo)為“早上用玻尿酸精華水，補(bǔ)水保濕；晚上用蝦青素精華水，美白提亮，肌膚接力跑贏時(shí)光”，號(hào)稱(chēng)可打造“元?dú)饧 ?，每?00毫升售價(jià)9.8元。
2025年12月23日，記者聯(lián)系客服人員索要廠(chǎng)家信息?？头藛T發(fā)來(lái)兩份國(guó)產(chǎn)普通化妝品備案信息，顯示產(chǎn)品分別為“素秀臣氏蝦青素凝潤(rùn)精華水”（備案編號(hào)：粵G妝網(wǎng)備字2023459133）和“素秀臣氏玻尿酸保濕精華水”（備案編號(hào)：粵G妝網(wǎng)備字2023459131）。
記者通過(guò)化妝品監(jiān)管APP查詢(xún)，發(fā)現(xiàn)這兩款產(chǎn)品的備案號(hào)狀態(tài)均為“已注銷(xiāo)”，注銷(xiāo)時(shí)間均為2025年5月26日，備案人企業(yè)名稱(chēng)均為廣州儲(chǔ)力生物科技有限公司。記者查詢(xún)?cè)摴俜狡炫灥?，店鋪資質(zhì)標(biāo)示已上傳，點(diǎn)擊卻無(wú)法展示。商家也未上傳店鋪簡(jiǎn)介，該店標(biāo)稱(chēng)已拼500萬(wàn)+件產(chǎn)品。
在ESCP官方旗艦店，一款維生素B5舒緩保濕精華水宣稱(chēng)“醫(yī)研級(jí)補(bǔ)水72h高保濕”“專(zhuān)攻干.暗.糙”“院線(xiàn)專(zhuān)研30S速退干敏紅”“15min解救干燥，牢牢鎖住‘水光肌’”“維護(hù)屏障直擊干紅”。記者通過(guò)化妝品監(jiān)管APP查詢(xún)，該產(chǎn)品備案人為廣東碧素堂生物科技有限公司，其包裝上的功效說(shuō)明為“甄選多重植物提取精粹，輔以維生素B5護(hù)膚精華，細(xì)潤(rùn)嬌嫩的肌膚，補(bǔ)充每日所需的水分，舒緩肌膚因缺水導(dǎo)致的不適感，令使用后的肌膚水漾舒適”，與直播間宣傳內(nèi)容不符。記者查詢(xún)?cè)摴俜狡炫灥?，其介紹自稱(chēng)是國(guó)內(nèi)有實(shí)力的化妝品企業(yè)，專(zhuān)研敏弱肌護(hù)理，營(yíng)造“O負(fù)擔(dān)”的皮膚環(huán)境，讓使用者放心改進(jìn)膚質(zhì)。店鋪資質(zhì)標(biāo)示已上傳，記者點(diǎn)擊卻無(wú)法展示。
警惕虛假宣傳陷阱
記者了解到，2025年7月28日，福建省廈門(mén)市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)通過(guò)直播電商監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，廈門(mén)溫博士化妝品有限公司在其“溫博士官方旗艦店”直播間涉嫌違規(guī)宣傳。視頻顯示，主播在銷(xiāo)售“溫博士B5精華水”時(shí)，手持該產(chǎn)品的化妝品備案憑證進(jìn)行口播：“國(guó)家藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)證書(shū)……咱家是國(guó)家證書(shū)，有國(guó)徽，有備案編碼”，并宣稱(chēng)該備案憑證“證明該產(chǎn)品具有緊致、控油、祛痘、保濕且適合敏感肌膚適用”等內(nèi)容。
經(jīng)核查，主播手持的僅為產(chǎn)品的備案憑證，并非所謂的“國(guó)家證書(shū)”。其所宣稱(chēng)的“緊致、控油、祛痘、保濕且適合敏感肌膚適用”等功效，僅是備案人自主上傳的功效宣稱(chēng)，并非由國(guó)家藥監(jiān)局認(rèn)證或證明。該公司委托代理人承認(rèn)，上述功效宣稱(chēng)來(lái)源于企業(yè)自主備案及委托第三方出具的檢測(cè)報(bào)告，并非由國(guó)家或授權(quán)機(jī)構(gòu)認(rèn)定。
廈門(mén)市集美區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局認(rèn)定，廈門(mén)溫博士化妝品有限公司的行為違反了《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)暫行規(guī)定》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》相關(guān)規(guī)定，構(gòu)成虛假宣傳。鑒于當(dāng)事人及時(shí)改正、積極配合調(diào)查、違法行為持續(xù)時(shí)間較短、影響范圍較小，依據(jù)《福建省市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰裁量權(quán)適用規(guī)則》有關(guān)規(guī)定，予以從輕處罰。2025年12月10日，該局依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)暫行規(guī)定》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》相關(guān)規(guī)定，責(zé)令該公司停止違法行為，并處罰款5000元。
業(yè)內(nèi)人士表示，普通化妝品范圍廣泛，包括洗面奶、精華液、爽膚水等日常清潔、保養(yǎng)、修飾類(lèi)產(chǎn)品。這類(lèi)產(chǎn)品的成分與功效均以基礎(chǔ)護(hù)理為主，不具備治療或改變皮膚生理狀態(tài)的作用。實(shí)行備案管理的普通化妝品不得宣稱(chēng)特殊功效，否則可能涉及虛假宣傳。消費(fèi)者應(yīng)對(duì)那些夸大效果、明示或暗示醫(yī)療作用的宣傳保持警惕。
福建省特殊食品與化妝品協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者，選購(gòu)化妝品時(shí)要了解自身膚質(zhì)，敏感肌膚應(yīng)避開(kāi)刺激性成分，選擇溫和舒緩產(chǎn)品；選擇正規(guī)購(gòu)買(mǎi)渠道，并通過(guò)國(guó)家藥監(jiān)局網(wǎng)站或化妝品監(jiān)管APP查詢(xún)產(chǎn)品注冊(cè)備案信息，核對(duì)產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)企業(yè)等關(guān)鍵內(nèi)容；仔細(xì)閱讀產(chǎn)品標(biāo)簽，了解真實(shí)功效宣稱(chēng)；可先行試用，感受實(shí)際效果；保留好購(gòu)買(mǎi)憑證，以便維護(hù)自身權(quán)益。
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