充電樁作為電動自行車配套的便民設(shè)施，如今已淪為部分商家牟利的工具。掃描充電樁上的二維碼，不少充電小程序?qū)⒏黝惐ｋU設(shè)為默認(rèn)勾選，且藏在支付頁面底部、字體細(xì)小模糊，消費者稍不注意，便會在確認(rèn)充電時同步投保；還有部分平臺用彈窗誘導(dǎo)，將投保按鈕偽裝成認(rèn)證、確認(rèn)界面，醒目突出的誘導(dǎo)按鍵讓匆忙掃碼的年輕人和視力不佳的老年人極易誤點；更有甚者，投保后無保單、無提示，保費按月自動扣費，消費者往往數(shù)月后才發(fā)現(xiàn)銀行卡被持續(xù)劃扣，少則數(shù)百元，多則上千元。
這些隱形消費陷阱，本質(zhì)是商家利用信息不對稱，公然侵犯消費者的知情權(quán)與選擇權(quán)?！断M者權(quán)益保護(hù)法》明確要求經(jīng)營者如實告知、保障消費者自主選擇?！峨娮由虅?wù)法》明令禁止默認(rèn)勾選等行為，而部分充電平臺捆綁保險、不顯著提示條款與扣費方式，則涉嫌違法。更惡劣的是，部分保險產(chǎn)品缺失健康告知、免責(zé)條款等核心內(nèi)容，消費者誤投保后不僅退費艱難，出險也可能無法理賠，陷入雙重權(quán)益受損的困境。
掃碼充電亂象叢生，根源在于多方責(zé)任缺位。充電平臺為賺保險傭金，刻意設(shè)計誘導(dǎo)界面；保險公司為拓客源，默許不合規(guī)銷售渠道；物業(yè)未盡審核義務(wù)，對違規(guī)操作視而不見。
整治充電樁隱形保險陷阱亟須多方發(fā)力。監(jiān)管部門要開展專項執(zhí)法，嚴(yán)查默認(rèn)勾選、彈窗誘導(dǎo)等違法行為，從重處罰并公開曝光，同時，打通維權(quán)通道，建立糾紛快速處理機(jī)制。充電平臺應(yīng)聚焦核心服務(wù)，做到收費透明、操作簡潔。保險公司要規(guī)范銷售渠道，投保前明確告知所有關(guān)鍵信息。物業(yè)須加強(qiáng)平臺審核，在充電區(qū)域張貼提示標(biāo)語，提醒居民謹(jǐn)防陷阱。消費者也應(yīng)增強(qiáng)防范意識，掃碼充電時仔細(xì)查看頁面，留意附加服務(wù)勾選情況，謹(jǐn)慎點擊彈窗；充電后及時核對支付記錄，發(fā)現(xiàn)不明扣費立即留存證據(jù)，撥打12315、12345熱線維權(quán)。
充電樁是便民設(shè)施，絕非斂財工具；掃碼充電是民生服務(wù)，容不得藏污納垢。唯有監(jiān)管利劍高懸、行業(yè)堅守初心、消費者提高警惕，多方協(xié)同斬斷違規(guī)牟利鏈條，才能守護(hù)好群眾的“錢袋子”，讓消費者充電安心、消費放心。（尹訓(xùn)銀）
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