中國消費(fèi)者報(bào)長春訊(記者李洪濤)3月19日上午，針對今年央視3·15晚會曝光家用汽車存在的問題，吉林省消費(fèi)者協(xié)會約談了相關(guān)家用汽車企業(yè)，長安福特、英菲尼迪汽車廠家代表及經(jīng)銷商代表參加會議。
約談會現(xiàn)場。李洪濤/攝
約談會上，相關(guān)車企代表對侵害消費(fèi)者權(quán)益行為表示了歉意，并對企業(yè)官方聲明內(nèi)容進(jìn)行了解讀，各品牌經(jīng)銷商代表對嚴(yán)格按照官方聲明條款落實(shí)整改措施作出承諾。
吉林省消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者在購車前，應(yīng)向商家詳細(xì)了解汽車的功能、配置、額外收費(fèi)項(xiàng)目等重要信息，仔細(xì)閱讀合同約定條款，要注意保護(hù)個(gè)人信息安全。提車時(shí)，要仔細(xì)查看車輛與合同約定的配置是否一致，并檢查車輛相關(guān)憑證資料。在維修時(shí)，明確維修方案、維修費(fèi)用、工時(shí)費(fèi)用等。在選車、購車、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，合法權(quán)益受到侵害時(shí)，請及時(shí)向市場監(jiān)管部門、消費(fèi)者組織咨詢投訴，經(jīng)調(diào)解協(xié)商不成的，可向仲裁委員會申請仲裁或向人民法提起訴訟。
吉林省消協(xié)秘書長周文軍對曝光企業(yè)代表和經(jīng)銷商代表能夠主動面對問題的積極態(tài)度和誠意表示肯定。對今后規(guī)范車企行業(yè)，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提出幾點(diǎn)意見：一要全面提升產(chǎn)品質(zhì)量安全意識，主動承擔(dān)企業(yè)主體責(zé)任。二要充分發(fā)揮消協(xié)職責(zé)作用，協(xié)同共治營造放心安全消費(fèi)環(huán)境。三要全面提升消費(fèi)者維權(quán)意識，發(fā)揮媒體監(jiān)督作用。
