太原：三季度為消費者挽回經濟損失189萬余元
2021-10-12 16:50
本文來源：中國消費者報•中國消費網
作者：馮鐵飛
中國消費者報太原訊（記者 馮鐵飛）10月12日，記者從太原市消費者協(xié)會獲悉，2021年第三季度，太原市各級消協(xié)組織投訴解決率97.7%，為消費者挽回經濟損失189萬余元。
據(jù)了解，今年第三季度，太原市各級消協(xié)組織共受理消費者投訴2698件，解決2638件，投訴解決率97.7%，為消費者挽回經濟損失189萬余元，接待消費者咨詢575人次。
根據(jù)投訴性質分類，培訓服務、快遞服務、美容服務是引發(fā)投訴的主要原因。投訴主要集中在商家跑路、不履行合同等問題上。
按服務種類來分，第三季度投訴中，培訓服務（432件）、其他商品和服務（325件）、房屋裝修服務（228件）類的消費投訴居前三位。
按商品種類來分，房屋及建材類（436件）、日用商品類（326件）、交通工具類（263件）的消費投訴居前三位。
第三季度，太原市各級消協(xié)組織的投訴熱點集中在5個方面。主要是校外培訓機構問題、快遞行業(yè)問題、美容行業(yè)問題、家居家裝問題和租房問題。
太原市消費者協(xié)會提醒廣大消費者，在相關權益被侵犯時要保留證據(jù)，并及時向市場監(jiān)管部門和消費者協(xié)會投訴，以維護自己的合法權益。
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