中國(guó)消費(fèi)者報(bào)太原訊(記者 馮鐵飛)10月12日,記者從太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉,2021年第三季度,太原市各級(jí)消協(xié)組織投訴解決率97.7%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失189萬(wàn)余元。
據(jù)了解,今年第三季度,太原市各級(jí)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴2698件,解決2638件,投訴解決率97.7%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失189萬(wàn)余元,接待消費(fèi)者咨詢575人次。
根據(jù)投訴性質(zhì)分類,培訓(xùn)服務(wù)、快遞服務(wù)、美容服務(wù)是引發(fā)投訴的主要原因。投訴主要集中在商家跑路、不履行合同等問(wèn)題上。
按服務(wù)種類來(lái)分,第三季度投訴中,培訓(xùn)服務(wù)(432件)、其他商品和服務(wù)(325件)、房屋裝修服務(wù)(228件)類的消費(fèi)投訴居前三位。
按商品種類來(lái)分,房屋及建材類(436件)、日用商品類(326件)、交通工具類(263件)的消費(fèi)投訴居前三位。
第三季度,太原市各級(jí)消協(xié)組織的投訴熱點(diǎn)集中在5個(gè)方面。主要是校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)問(wèn)題、快遞行業(yè)問(wèn)題、美容行業(yè)問(wèn)題、家居家裝問(wèn)題和租房問(wèn)題。
太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者,在相關(guān)權(quán)益被侵犯時(shí)要保留證據(jù),并及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,以維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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