中國(guó)消費(fèi)者報(bào)銀川訊（吳光玉 段桂花 記者徐文智）穿上某款內(nèi)衣就可以預(yù)防血管突出、減緩疼痛，還可以預(yù)防與治療婦科疾病……面對(duì)商家的夸大宣傳，一些消費(fèi)者被“忽悠”后下單購買。近日，寧夏石嘴山市大武口區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解處理了一起這樣的消費(fèi)投訴。
據(jù)了解，消費(fèi)者范女士在石嘴山市大武口區(qū)某養(yǎng)身館支付10500元購買了一款內(nèi)衣。商家宣稱穿上這款內(nèi)衣，可以改善體形，如駝背、胸部下垂、水桶腰、蘿卜腿等，還可以預(yù)防和治療下肢靜脈曲張引起的血管突出，減緩疼痛，對(duì)于婦科疾病也有預(yù)防和治療功效。范女士投訴說，她買回家后感覺這套內(nèi)衣沒有商家宣傳的那么好，而且價(jià)格太高，感覺上當(dāng)受騙，當(dāng)時(shí)自己被商家忽悠，頭腦一熱就購買了，現(xiàn)在要求退貨，跟商家協(xié)商了幾次都被拒絕。
受理投訴后，大武口區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員立即前往該養(yǎng)身館了解情況。經(jīng)調(diào)查，該養(yǎng)身館經(jīng)營(yíng)美容美體業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)者在銷售過程中對(duì)于產(chǎn)品的性能、使用所產(chǎn)生的效果作出引人誤解的宣傳，導(dǎo)致消費(fèi)者誤認(rèn)為此內(nèi)衣可以治療多種疾病。消協(xié)工作人員認(rèn)為，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。該養(yǎng)身館存在夸大宣傳商品效果的行為，導(dǎo)致引發(fā)消費(fèi)者誤解并購買商品，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。經(jīng)調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，同意全額退還范女士10500元。范女士對(duì)調(diào)解結(jié)果表示滿意。
因經(jīng)營(yíng)者涉嫌虛假宣傳，目前，消費(fèi)者協(xié)會(huì)已將相關(guān)線索移交大武口區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門處理。
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