中國消費者報深圳訊（陳曉瑩 記者李青山）為了讓消費者安心、放心、舒心消費，深圳市福田區(qū)消委會聯(lián)合深圳市消委會制定了《消費者權(quán)益服務(wù)站建設(shè)與管理規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)，推動把消費者權(quán)益服務(wù)的觸角伸向基層、把服務(wù)送到群眾身邊。
3月12日，深圳市福田區(qū)2023年3•15國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動在卓悅中心舉辦，活動舉行了卓悅中心消費者權(quán)益服務(wù)站揭牌儀式，標(biāo)志著服務(wù)站地方標(biāo)準(zhǔn)的第一個貫標(biāo)案例在福田區(qū)崗廈社區(qū)卓悅中心落地。
據(jù)了解，服務(wù)站地方標(biāo)準(zhǔn)的制定是為了打造一套國際一流的消費者權(quán)益服務(wù)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，推進消費者權(quán)益服務(wù)站建設(shè)和管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化運行，有效提高消費者權(quán)益服務(wù)站的投訴受理能力，提升消費維權(quán)服務(wù)效能，讓消費者投訴有門、求助有道，讓相關(guān)部門處理有責(zé)、服務(wù)有力。
卓悅中心消費者權(quán)益服務(wù)站是服務(wù)站地方標(biāo)準(zhǔn)生效后，依照標(biāo)準(zhǔn)體系打造的第一個實施案例，這個標(biāo)準(zhǔn)體系就是：制度、規(guī)范、流程3個統(tǒng)一，場地、設(shè)備、標(biāo)識、人員、檔案5個專屬，以及1套信息化支撐系統(tǒng)。
深圳市市場監(jiān)管局福田局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該消費者權(quán)益服務(wù)站是深圳全市第一個可在商場消費指引屏上查詢具體位置的站點，今后將依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)陸續(xù)對全區(qū)其他272個服務(wù)站進行升級，并建設(shè)更多的服務(wù)站，把消費者權(quán)益服務(wù)送到群眾身邊，營造放心、舒適、安全的消費環(huán)境。
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