中國消費(fèi)者報(bào)福州訊（王青 記者張文章）近日，在福建省廈門市室內(nèi)裝飾協(xié)會第五屆第四次會員代表大會暨“創(chuàng)誠信家裝•筑滿意消費(fèi)”主題活動現(xiàn)場，廈門市室內(nèi)裝飾協(xié)會消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站及35家室內(nèi)裝飾行業(yè)“放心消費(fèi)承諾單位”正式獲得授牌。
由于室內(nèi)裝修領(lǐng)域專業(yè)性較強(qiáng)、信息不對稱等特性，消費(fèi)者常常面臨諸多潛在風(fēng)險(xiǎn)，如材料以次充好、報(bào)價(jià)模糊不清、施工偷工減料等。為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，廈門市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會積極動員廈門市室內(nèi)裝飾協(xié)會建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，并于此次活動中正式為廈門市室內(nèi)裝飾協(xié)會消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站授牌。
通過前期廣泛宣傳，廈門市室內(nèi)裝飾協(xié)會在全市范圍積極動員經(jīng)營狀況良好、信譽(yù)優(yōu)良、有相當(dāng)規(guī)模、設(shè)立登記兩年以上、符合申報(bào)條件的企業(yè)參與創(chuàng)建活動，廈門市消保委經(jīng)過查詢信用情況及群體投訴情況后，由廈門市消保委與廈門市室內(nèi)裝飾協(xié)會共同指導(dǎo)認(rèn)定廈門市總?cè)O(shè)計(jì)裝飾工程有限公司等35家企業(yè)為室內(nèi)裝飾行業(yè)“放心消費(fèi)承諾單位”，有效期三年。
上述35家企業(yè)在質(zhì)量、價(jià)格、計(jì)量、服務(wù)、維權(quán)五個方面作出承諾：自覺落實(shí)材料驗(yàn)收制度，選用合格環(huán)保材料，保證施工工藝符合標(biāo)準(zhǔn)，確保工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)；提供清晰詳細(xì)的項(xiàng)目報(bào)價(jià)，落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)，不做虛假宣傳，凡涉及增項(xiàng)，提前說明并獲書面確認(rèn)后再執(zhí)行；用料數(shù)量符合約定，施工過程透明，杜絕偷工減料；恪守合同約定，誠信服務(wù)，主動安排關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收，提供持續(xù)完善的售后服務(wù)；履行第一責(zé)任人義務(wù)，設(shè)立便捷投訴渠道，快速響應(yīng)糾紛（接到投訴后48小時(shí)內(nèi)聯(lián)系），積極協(xié)商并配合消保委調(diào)解。
廈門市消保委副會長兼秘書長黃中華表示，“放心消費(fèi)承諾單位”創(chuàng)建活動旨在通過經(jīng)營管理規(guī)范、口碑信用良好的經(jīng)營者自主承諾、接受監(jiān)督，提升商品質(zhì)量和服務(wù)水平，以“承諾”為支點(diǎn)，撬動市場信任重建的杠桿。獲得授牌的企業(yè)應(yīng)以更高標(biāo)準(zhǔn)踐行承諾，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，真正成為消費(fèi)者信賴的“放心店”。
