中國(guó)消費(fèi)者報(bào)長(zhǎng)春訊（記者李洪濤）11月25日，記者從吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉，為依法保護(hù)好廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，提請(qǐng)消費(fèi)者慎重開通電商平臺(tái)的“先用后付”支付方式，吉林省消協(xié)向社會(huì)發(fā)布了消費(fèi)提示。
據(jù)吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)隋華軍介紹，為了優(yōu)化消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，部分電商平臺(tái)推出了一種新型的支付方式，先用后付。這種支付方式允許消費(fèi)者在購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí)先行使用或享受，收貨后再付款。
這種新穎的支付方式究竟是為消費(fèi)者提供了更加靈活便捷的購(gòu)物體驗(yàn)，還是成為了商家巧妙騙取消費(fèi)者下單、實(shí)現(xiàn)引流和促銷效果的手段呢？近日，有消費(fèi)者反映，其付款方式在自己毫不知情的情況下被電商平臺(tái)修改為“先用后付”，并在后續(xù)的購(gòu)物過(guò)程中被默認(rèn)采用。部分平臺(tái)關(guān)閉這一功能的過(guò)程也異常繁瑣。開通了“先用后付”的消費(fèi)者在嘗試關(guān)閉該功能時(shí)，往往會(huì)遇到諸如“存在履約中的訂單，無(wú)法確認(rèn)關(guān)閉服務(wù)”等提示，這意味著其必須等到所有訂單完成履約或售后服務(wù)結(jié)束后才能關(guān)閉該功能。更令人費(fèi)解的是，即便消費(fèi)者已經(jīng)關(guān)閉了“先用后付”的優(yōu)先支付選項(xiàng)，再次進(jìn)入購(gòu)買頁(yè)面時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)的支付方式不知何時(shí)又變成了“先用后付”。部分電商平臺(tái)在未經(jīng)消費(fèi)者明確同意的情況下，擅自設(shè)置修改消費(fèi)者的支付方式，嚴(yán)重違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)規(guī)定。
吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，消費(fèi)者自身應(yīng)提高警惕，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，在購(gòu)物前，應(yīng)仔細(xì)閱讀平臺(tái)的購(gòu)物規(guī)則和支付條款，了解自己的權(quán)益和義務(wù)。在購(gòu)物過(guò)程中，如遇到任何問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與平臺(tái)客服聯(lián)系并尋求幫助。同時(shí)，消費(fèi)者還應(yīng)學(xué)會(huì)利用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益，對(duì)平臺(tái)的違法違規(guī)行為進(jìn)行投訴舉報(bào)?？赏ㄟ^(guò)12345熱線、12315平臺(tái)、全國(guó)消協(xié)智慧315小程序等多種渠道維護(hù)自身合法權(quán)益。
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