中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）2月12日上午，記者從浙江省消保委“新春第一會”上獲悉，今年浙江省消保委將圍繞“打造消費環(huán)境最優(yōu)省”目標，深入實施“消保助力消費”系列行動，唱響“放心消費浙里最美”品牌。
記者從會上獲悉，作為浙江省消保委成員單位，浙江省市場監(jiān)管局、浙江省文化廣電和旅游廳、國家金融監(jiān)管總局浙江監(jiān)管局、浙江日報報業(yè)集團紛紛表態(tài)將采取一系列有力舉措，保護消費者合法權益，保障社會公眾利益，營造安全放心消費環(huán)境。
2025年，浙江省市場監(jiān)管局將縱深推進放心消費環(huán)境建設長效機制改革，動態(tài)培育放心消費基礎單元20萬家以上、培育放心消費聚集區(qū)500個以上、發(fā)展無理由退換貨承諾單位9萬家以上。深化消費投訴信息公示制度改革，推進消費糾紛源頭減量，全省消費投訴信息公示率力爭達95%以上、消費糾紛源頭化解率力爭達20%以上。深化職業(yè)索賠綜合治理改革，打造省域標志性實踐成果。構建全省消費環(huán)境綜合評價指數，推動全域消費環(huán)境優(yōu)化提升。
2025年，浙江省文廣旅廳將完善投訴處置工作機制，先行在星級酒店、A級景區(qū)和旅行社探索先行賠付機制。聚焦“黃?！钡蛊薄⑸缃幻襟w旅游產品虛假宣傳、預付類旅游產品糾紛等重點領域進行投訴處置。
為守護好消費者的“錢袋子”，浙江金融監(jiān)管局將開展投訴治理專項行動、金融教育宣傳周等活動，持續(xù)打響“做金融明白人”浙江品牌。緊盯投訴總量大、增速高、問題突出的重點機構和地區(qū)，緊盯不當催收、信用卡購車分期、保險銷售和理賠等重點領域開展投訴督查。清理規(guī)范金融機構出具證明事項，進一步便利金融消費者。
2025年，浙江日報報業(yè)集團潮新聞將持續(xù)打造好數字化頻道“記者幫”為消費者維權，聯(lián)合浙江省消保委發(fā)布消費警示，讓消費者更直觀地了解購物陷阱，科普消費常識。
記者了解到，2025年，浙江省消保委將以“打造消費環(huán)境最優(yōu)省”為主題主線，深入實施“消保助力消費”行動，持續(xù)辦好“放心消費嘉年華”“浙江特色伴手禮”等公益性促消費活動，聯(lián)合開展“浙里普惠千萬家”系列活動，重點在促消費擴消費方面主動作為。構建現(xiàn)代化消費糾紛處置機制，推動消費糾紛源頭減量，培育選樹一批消保領域堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”的工作品牌和優(yōu)秀實踐案例。服務加快全國統(tǒng)一大市場建設，加大“一老一小”特殊群體保護力度，護航平臺經濟健康發(fā)展，助推生活性服務消費發(fā)展。探索構建消保現(xiàn)代文明體系，組織開展“消法進企業(yè)、誠信浙里行”等百縣千場消費教育宣傳活動。
