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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南昌訊（胡少敏 記者朱海）2025年，江西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)緊扣“共筑滿(mǎn)意消費(fèi)”年主題，堅(jiān)持事前預(yù)防、事中監(jiān)督、事后援助并重，系統(tǒng)推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化，為提振消費(fèi)信心、釋放消費(fèi)潛力提供了有力支撐。

在宣傳教育上“筑根基”，強(qiáng)化事前引導(dǎo)，營(yíng)造安全放心消費(fèi)氛圍。江西省消保委聚焦源頭預(yù)防與意識(shí)提升，構(gòu)筑多層次、廣覆蓋的宣傳教育網(wǎng)絡(luò)，在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)集中發(fā)聲，聯(lián)動(dòng)全省開(kāi)展系列活動(dòng)474場(chǎng)、設(shè)立服務(wù)點(diǎn)634個(gè)、發(fā)放資料30余萬(wàn)份，形成強(qiáng)大宣傳聲勢(shì)；精準(zhǔn)滴灌開(kāi)展消費(fèi)教育，深入頤養(yǎng)中心、企業(yè)、校園等持續(xù)開(kāi)展消費(fèi)教育“五進(jìn)”活動(dòng)，引導(dǎo)重點(diǎn)消費(fèi)群體科學(xué)理性消費(fèi)。不斷創(chuàng)新宣傳形式，運(yùn)用地標(biāo)建筑、地鐵傳媒、線(xiàn)上客戶(hù)端開(kāi)屏廣告等載體，打造全周期、全領(lǐng)域宣傳格局，覆蓋重點(diǎn)民生領(lǐng)域。

在社會(huì)共治上“織密網(wǎng)”，強(qiáng)化事中監(jiān)督，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。江西省消保委聚焦市場(chǎng)行為監(jiān)督與熱點(diǎn)問(wèn)題規(guī)范，推動(dòng)形成社會(huì)共治合力。一方面，圍繞消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式扎實(shí)開(kāi)展消費(fèi)調(diào)查監(jiān)督，先后發(fā)布直播促銷(xiāo)、演唱會(huì)及配套服務(wù)票務(wù)預(yù)定、私域直播等領(lǐng)域消費(fèi)調(diào)查報(bào)告，倒逼行業(yè)自律；另一方面，積極參與社會(huì)公共事務(wù)，代表消費(fèi)者發(fā)聲并推動(dòng)相關(guān)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。深化拓展社會(huì)監(jiān)督力量，公開(kāi)選聘并不斷吸納律師、專(zhuān)家、媒體人士等加入志愿者隊(duì)伍，推動(dòng)團(tuán)體志愿者加盟，不斷提升社會(huì)監(jiān)督專(zhuān)業(yè)化水平。

在維權(quán)效能上“求實(shí)效”，強(qiáng)化事后援助，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。江西省消保委聚焦糾紛高效化解與權(quán)益實(shí)質(zhì)維護(hù)，打通維權(quán)“最后一公里”。一是平臺(tái)運(yùn)行提質(zhì)增效，今年前11個(gè)月，全省共登記咨詢(xún)投訴舉報(bào)98萬(wàn)余件，辦結(jié)95.5萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失8600余萬(wàn)元。二是數(shù)據(jù)賦能精準(zhǔn)監(jiān)管，全面梳理并移交2021年以來(lái)食品安全類(lèi)投訴舉報(bào)14萬(wàn)余件，分流線(xiàn)索20余萬(wàn)件，為靶向性監(jiān)管提供有力數(shù)據(jù)支撐。三是糾紛解決機(jī)制不斷創(chuàng)新，不僅大力推進(jìn)跨省域消費(fèi)民事公益訴訟，探索維權(quán)協(xié)作新機(jī)制，而且不斷加強(qiáng)投訴和解聯(lián)絡(luò)機(jī)制建設(shè)，推動(dòng)在行業(yè)協(xié)會(huì)設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，促進(jìn)糾紛源頭化解，夯實(shí)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)基礎(chǔ)。