中國消費者報西安訊（記者徐文智）3月14日，陜西省西安市雁塔區(qū)“放心消費在雁塔”啟動儀式暨“3•15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動在西安小寨賽格國際購物中心廣場啟動。
活動現(xiàn)場。徐文智/攝
活動現(xiàn)場，“放心消費在雁塔”小程序及“消費安全•社會共治”隨手拍功能正式發(fā)布，消費者可通過線上平臺實時監(jiān)督、反饋問題，形成全民參與的協(xié)同共治監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。7家企業(yè)代表現(xiàn)場簽署《放心消費承諾書》及《線下七日無理由退貨承諾書》，承諾誠信經(jīng)營，主動提升服務(wù)質(zhì)量。
為破解預(yù)付式消費糾紛難題，長安信托與重點企業(yè)簽訂預(yù)付款信托服務(wù)協(xié)議，通過資金托管模式保障消費者資金安全，成為西北地區(qū)預(yù)付消費領(lǐng)域的創(chuàng)新實踐。同時，雁塔區(qū)成立首支消費維權(quán)志愿者隊伍，并向由人大代表、政協(xié)委員及市民代表組成的“特邀觀察員”頒發(fā)聘書，引入第三方力量參與消費環(huán)境評估，增強治理透明度和公信力。
活動現(xiàn)場，雁塔區(qū)政府與西北政法大學(xué)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將圍繞消費者權(quán)益保護模式研究、法治人才聯(lián)合培養(yǎng)、維權(quán)隊伍專業(yè)化建設(shè)等領(lǐng)域深度合作。西北政法大學(xué)將發(fā)揮法學(xué)研究優(yōu)勢，為雁塔區(qū)消費環(huán)境治理提供智庫支持，助力打造可復(fù)制、可推廣的“雁塔經(jīng)驗”。
宣傳區(qū)設(shè)置法律咨詢、食品快檢、商品真?zhèn)舞b別等10余個展位，雁塔區(qū)法院、檢察院、司法局等部門聯(lián)合開展普法宣傳，現(xiàn)場受理消費投訴并提供維權(quán)指導(dǎo)。陜西省藥品零售行業(yè)協(xié)會、西安市餐飲協(xié)會等機構(gòu)通過實物展示、互動問答等形式，向市民普及識假辨劣知識。
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