湖北咸寧推進消費糾紛源頭減量
2025-03-28 15:31
本文來源：中國消費者報•中國消費網(wǎng)
作者：吳采平 黃曉勇
中國消費者報武漢訊（黃曉勇 記者吳采平）近日，湖北省咸寧市市場監(jiān)管局組織召開消費糾紛源頭減量約談會，強化消費糾紛源頭治理，維護消費者合法權益。會上，咸寧市咸安區(qū)、嘉魚縣、通城縣市場監(jiān)管局和咸寧市市場監(jiān)管局特設科、知識產(chǎn)權科、質(zhì)量科分別作表態(tài)發(fā)言。
會議要求，咸寧市市場監(jiān)管系統(tǒng)和消費者委員會要把消費糾紛減量作為檢驗工作成效的最終標準，引導消費者樹立正確、理性的消費觀念，督促經(jīng)營者誠實守信經(jīng)營，規(guī)范經(jīng)營行為減少消費糾紛的產(chǎn)生。要推進放心消費，堅持調(diào)解優(yōu)先，建立行政調(diào)解、人民調(diào)解、協(xié)會調(diào)解的多元化解聯(lián)動機制和“12315”快速反應機制（1站式受理、2小時分辦、3小時回應、至少調(diào)解1次、5日內(nèi)辦結(jié)）。要對投訴舉報數(shù)據(jù)深入分析，精準鎖定重點領域、重點地域和重點企業(yè)，實施重點治理，把消費糾紛消除在萌芽狀態(tài)。要加強宣傳引導，定期發(fā)布“紅黑榜”，激濁揚清，促進行業(yè)自律。要開展重點整治，建立“投訴舉報數(shù)據(jù)月分析、季調(diào)度”機制，開展“解剖麻雀式”專項整治，做到整改一個、規(guī)范一片。
責任編輯：張林保
