中國消費者報杭州訊（記者施本允）隨著AI技術的發(fā)展以及家長對教育的日益重視，學習機市場需求持續(xù)走高，然而在交易市場中，卻暗藏強制消費陷阱、虛假營銷誤導和刻意模糊重要交易條款等不規(guī)范經營行為。為營造更加安全放心的消費環(huán)境、減少消費糾紛，浙江省諸暨市消保委近日發(fā)布選購學習機消費提示。
消費者在選擇學習機時，要去正規(guī)商場或品牌專營店，查驗產品3C認證、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照等資質后進行初步篩選?？赏ㄟ^網絡查詢學習機的品牌、型號、生產廠家等信息，了解其口碑與真實評價。同時，詳細了解產品性能、“三包”責任、是否包含學習資料以及是否存在附加收費項目等。
有的商家宣稱“0元領學習機”“僅需1元購機”，但消費者領取后須支付數千元至數萬元的“課程激活費”“資料下載費”或“會員服務費”，且商家未提前明確告知消費者。在購機前，消費者應要求商家書面注明所有費用（包括硬件費、軟件費、服務費），確認是否存在后續(xù)強制消費。
部分商家會偽裝成“教育機構”“學校合作單位”，以“教育補貼”“公益活動”為噱頭吸引家長參與，并虛構“AI智能提分”“清北名師授課”等宣傳內容，利用家長焦慮心理推銷高價課程，實際效果與宣傳不符。消費者要學會甄別虛假營銷，避免自身利益受損。
消費者應要求商家提供完整合同，仔細閱讀條款，重點關注退換貨規(guī)則、資料更新周期及費用等。若商家承諾“終身免費更新資料”，須在合同或收據中明確標注。另外，部分商家誘導消費者通過網貸、分期付款等方式支付課程費，消費者須謹慎評估還款能力，避免陷入債務糾紛。
消費者應保留宣傳單頁、聊天記錄、付款憑證等證據，以備維權之需。若遭遇消費糾紛，可通過撥打12315或登錄全國12315平臺（www.12315.cn）進行投訴舉報，也可向當地市場監(jiān)管部門或消費者組織反映情況，要求調解處理。
