中國消費者報南京訊（記者薛晶晶）8月21日，江蘇省消費者權(quán)益保護委員會針對借反游戲、戒網(wǎng)癮制造焦慮進而賣課的現(xiàn)象發(fā)布消費提醒，提醒消費者警惕落入消費陷阱，不要讓焦慮掏空錢包。
據(jù)了解，暑假期間，各大短視頻平臺上反游戲、罵游戲、戒網(wǎng)癮等相關(guān)內(nèi)容熱度攀升。一些所謂反游戲博主通過激烈言辭放大游戲負(fù)面影響，刻意制造家長焦慮，進而推廣宣稱能戒除游戲癮、提高成績的課程，吸引了不少家長買單。
江蘇省消保委指出，這類課程背后暗藏諸多消費問題，主要涉及經(jīng)驗資質(zhì)、宣傳內(nèi)容、交易流程等3個方面。依據(jù)《民辦教育促進法》和《營利性民辦學(xué)校監(jiān)督管理實施細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，教育機構(gòu)必須依法取得辦學(xué)許可證和營業(yè)執(zhí)照，且授課人員須具備相應(yīng)資質(zhì)。此類通過反游戲推廣的課程，其主體機構(gòu)及個人往往未取得合法教培資質(zhì)，推廣賬號也多未完成實名認(rèn)證或資質(zhì)備案，經(jīng)營主體信息模糊，存在違法經(jīng)營的風(fēng)險。
在宣傳方面，不少博主為招攬學(xué)員，作出百分百戒癮、7天提升專注力、快速提高學(xué)習(xí)成績等承諾，但實際課程內(nèi)容往往缺乏科學(xué)依據(jù)與專業(yè)支撐，部分課程甚至采取不當(dāng)引導(dǎo)方式，存在誤導(dǎo)青少年心理與行為的風(fēng)險。而且，授課人員多數(shù)未能提供有效專業(yè)資質(zhì)證明，課程質(zhì)量難以保障。
此外，消費者在購買課程或報名時，往往未簽訂正式的服務(wù)合同，雙方的權(quán)利與義務(wù)界定模糊不清。消費者交費后，相關(guān)機構(gòu)通常不提供合規(guī)的發(fā)票，使得消費者在后續(xù)維權(quán)過程中缺乏關(guān)鍵證據(jù)。一旦發(fā)生糾紛，相關(guān)機構(gòu)常以各種理由拒絕履行退費義務(wù)，或故意拖延處理，甚至無法取得聯(lián)系。
江蘇省消保委表示，青少年沉迷游戲是一個復(fù)雜的問題，需要家庭、學(xué)校、社會共同努力，通過科學(xué)的方式引導(dǎo)解決。家長應(yīng)保持理性，不要被焦慮情緒左右，對快速戒癮、百分百有效等夸大宣傳提高警惕，理性判斷課程的合理性和可行性。
江蘇省消保委提醒家長在選擇相關(guān)課程時，務(wù)必先核實培訓(xùn)機構(gòu)和授課老師的資質(zhì)，查看教育資質(zhì)證明及推廣賬號的實名認(rèn)證與備案情況，對于無法提供完整資質(zhì)證明的機構(gòu)、個人及賬號，應(yīng)堅決拒絕。報名時，要簽訂正規(guī)的服務(wù)合同，明確課程內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)、退費規(guī)則等重要條款。付費時，選擇銀行轉(zhuǎn)賬、第三方支付平臺等可追溯的支付方式，并要求提供合法發(fā)票；妥善保存付款憑證、聊天記錄、課程宣傳資料、合同文本等證據(jù)，以便在發(fā)生糾紛時維護自己的合法權(quán)益。若發(fā)生無資質(zhì)經(jīng)營、虛假宣傳、退費難等問題，應(yīng)及時向教育行政部門、市場監(jiān)管部門或消費者組織投訴舉報。
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