中國(guó)消費(fèi)者報(bào)天津訊(記者萬曉東)燃?xì)獠膳療崴疇t是以燃?xì)鉃樵系募矣缅仩t設(shè)備,其一旦發(fā)生爆燃火災(zāi)事故,易引發(fā)人身財(cái)產(chǎn)損失,同時(shí)消費(fèi)者如對(duì)事故應(yīng)對(duì)流程不嚴(yán)謹(jǐn),往往會(huì)陷入維權(quán)困境。為此,天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日發(fā)布燃?xì)獗趻鞝t突發(fā)爆燃事故應(yīng)對(duì)指南,防止消費(fèi)者因處置不當(dāng)造成更大的損失。
一是發(fā)生意外速報(bào)火警。發(fā)現(xiàn)爆燃或火情時(shí),在確保安全的前提下,可關(guān)閉燃?xì)饪傞y和電源,但若火勢(shì)較大,應(yīng)迅速撤離現(xiàn)場(chǎng),確保人身安全。第一時(shí)間撥打119火警電話(必要時(shí)撥打120醫(yī)療救援電話),如實(shí)說明事故地點(diǎn)、火勢(shì)及燃?xì)庑孤┣闆r。
二是保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),切勿擅自處理。發(fā)生火情后切勿移動(dòng)、拆解涉事設(shè)備或清理現(xiàn)場(chǎng),確保消防部門能完整勘查。針對(duì)廠商或燃?xì)夤镜目陬^承諾,須書面確認(rèn)。
三是配合消防部門現(xiàn)場(chǎng)勘查,如實(shí)提供設(shè)備使用狀態(tài)、異常征兆等信息。獲取消防部門出具的《火災(zāi)事故認(rèn)定書》,明確起火原因和責(zé)任劃分。
若火災(zāi)波及鄰居,要及時(shí)溝通并配合責(zé)任認(rèn)定,避免矛盾升級(jí)。涉及租房時(shí),應(yīng)與房東協(xié)商損失分擔(dān),重大損失建議咨詢律師,協(xié)助評(píng)估賠償金額、代理訴訟等。
另外,消費(fèi)者要定期檢查燃?xì)獗趻鞝t的安全性能,關(guān)注品牌官方發(fā)布的維護(hù)或召回信息,嚴(yán)格按照說明書使用,禁止自行改裝或違規(guī)操作。留存購(gòu)買憑證、安裝記錄等文件,以備突發(fā)情況舉證所需。強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《家用燃?xì)馊紵骶甙踩芾硪?guī)則》(GB 17905—2008)規(guī)定,自售出當(dāng)日起,使用人工煤氣的采暖爐判廢年限應(yīng)為6年;使用液化石油氣和天然氣的采暖爐判廢年限應(yīng)為8年。超出判廢年限的產(chǎn)品存在一定質(zhì)量安全隱患,建議及時(shí)更換。

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