中國(guó)消費(fèi)者報(bào)成都訊（記者劉銘）針對(duì)近期出現(xiàn)個(gè)別裝修公司通過(guò)偽造示范合同封面、擅自刪改示范合同條款等方式侵害消費(fèi)者權(quán)益的情況，5月14日，四川省成都市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)聯(lián)合成都市建筑裝飾協(xié)會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者簽訂家裝合同時(shí)務(wù)必認(rèn)準(zhǔn)官方防偽標(biāo)識(shí)，警惕家裝公司偽造示范合同設(shè)置陷阱。
近日，成都市消委會(huì)處理了一起裝修投訴，消費(fèi)者柯先生與成都某裝飾公司簽訂了家庭裝飾裝修工程施工合同。后因發(fā)現(xiàn)合同材料明細(xì)與約定不符，柯先生到成都市消委會(huì)進(jìn)行投訴。在投訴處理過(guò)程中，成都市消委會(huì)發(fā)現(xiàn)合同封面印有“成都市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì) 成都市建筑裝飾協(xié)會(huì)編制”字樣，但對(duì)成都市消委會(huì)及成都裝協(xié)共同編制的示范合同文本進(jìn)行了大量刪改，合同內(nèi)容存在許多不利于消費(fèi)者的條款。成都市消委會(huì)聯(lián)合成都裝協(xié)對(duì)該公司進(jìn)行了約談，嚴(yán)正指出其違法行為，并要求立即整改。目前該投訴已經(jīng)調(diào)解結(jié)案，涉案公司已將整改致歉函送至成都市消委會(huì)及成都裝協(xié)。
成都市消委會(huì)、成都裝協(xié)表示，擅自修改示范合同內(nèi)容卻仍使用示范合同封面誤導(dǎo)欺騙消費(fèi)者的行為，不僅嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，在一定程度上對(duì)成都市消委會(huì)、成都裝協(xié)的名譽(yù)以及公信力也造成了損害，對(duì)于經(jīng)營(yíng)者使用自制合同卻打著成都市消委會(huì)、成都裝協(xié)名義進(jìn)行“包裝認(rèn)證”的行為，成都市消委會(huì)、成都裝協(xié)將依法保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
同時(shí)，為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，防止更多消費(fèi)者被誤導(dǎo)，成都市消委會(huì)、成都裝協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，警惕假冒示范合同，認(rèn)準(zhǔn)防偽標(biāo)識(shí)。消費(fèi)者可通過(guò)“住宅裝飾信息服務(wù)平臺(tái)”微信小程序查詢示范合同文本，同時(shí)注意查看防偽標(biāo)識(shí)。
為構(gòu)筑透明、安全、健康的家裝市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，成都市消委會(huì)、成都裝協(xié)共同編制并發(fā)布了《成都市家庭裝飾裝修工程施工合同》，在成都市行政區(qū)域內(nèi)進(jìn)行推廣使用。示范合同具有唯一編碼（共7位數(shù)，且不以“年份”為編號(hào)依據(jù)），封面底部印有合同編制單位；封面右下角印有“住宅裝飾信息服務(wù)平臺(tái)”二維碼，掃碼可查看示范合同文本，消費(fèi)者可參考核對(duì)合同條款是否完善（2025年版示范合同共12個(gè)合同附件）。
成都市消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)合同范本的宣傳和推廣，引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范使用，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，同時(shí)堅(jiān)決維護(hù)消委會(huì)的合法權(quán)益和公信力，共筑滿意消費(fèi)。
示范合同。
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