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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)哈爾濱訊（記者劉傳江）5月13日，黑龍江省牡丹江市市場(chǎng)監(jiān)管局出臺(tái)《異地異店無(wú)理由退換貨工作指引（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《工作指引》），為區(qū)域消費(fèi)市場(chǎng)注入新動(dòng)能。

據(jù)介紹，牡丹江市是黑龍江省首個(gè)推行跨門店退換貨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理的城市。該《工作指引》覆蓋全市范圍內(nèi)承諾提供異地異店無(wú)理由退換貨服務(wù)的線下零售主體，包括但不限于商場(chǎng)、超市、廠商直營(yíng)實(shí)體店及品牌連鎖店等多元化經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，構(gòu)建起了“異店通退”的消費(fèi)保障網(wǎng)絡(luò)。《工作指引》特別規(guī)定退換貨有效期自商品售出日起不得少于7天，同時(shí)鼓勵(lì)企業(yè)延長(zhǎng)服務(wù)周期，為消費(fèi)者提供更充裕的權(quán)益保障空間。

牡丹江市市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將依托動(dòng)態(tài)評(píng)估機(jī)制公示企業(yè)履約情況，推動(dòng)形成“優(yōu)質(zhì)服務(wù)—消費(fèi)增長(zhǎng)—服務(wù)升級(jí)”的良性循環(huán)，為全省消費(fèi)環(huán)境建設(shè)提供可復(fù)制的“牡丹江經(jīng)驗(yàn)”。