中國消費者報哈爾濱訊（記者劉傳江）為依法規(guī)范投訴處置行為，規(guī)制不當牟利、惡意侵權(quán)，擾亂市場秩序行為，促進社會誠信建設(shè)，5月22日，黑龍江省哈爾濱市市場監(jiān)管局發(fā)布消費投訴告知書，9種牟利性職業(yè)索賠行為市場監(jiān)管部門將不予受理。
九種牟利性職業(yè)索賠行為包括：購買商品或服務的數(shù)量、頻次明顯超出合理生活消費需要；不配合市場監(jiān)管部門核實驗證身份信息，且無法提供消費關(guān)系證明和其他相關(guān)證據(jù)的；多人使用同一電話號碼、同一通訊地址或同一全國12315平臺登錄信息進行投訴，多人通謀就同一事項發(fā)起投訴的；明知或應知商品或服務存在質(zhì)量、標簽、保質(zhì)期超期等問題仍然購買商品或接受服務，以投訴舉報、媒體曝光等方式直接要挾生產(chǎn)者或經(jīng)營者賠償?shù)?；同一投訴人在短時間內(nèi)在不同地點購買同一商品或接受同一服務，并以相同或相似商品為標的物分別提起投訴的；對同類事項頻繁提起投訴，投訴內(nèi)容顯著專業(yè)化、文本高度格式化的；未因購買商品或者接受服務損害其人身、財產(chǎn)權(quán)益，僅以商品或者服務廣告宣傳、標簽標識、說明書等存在瑕疵為由要求生產(chǎn)者、經(jīng)營者賠償?shù)?；通過夾帶、掉包、造假、篡改商品生產(chǎn)日期、捏造事實等方式惡意制造或虛構(gòu)消費者權(quán)益爭議事實，脅迫或者變相脅迫經(jīng)營者；因購買商品或接受服務獲得懲罰性賠償后、再次購買相同商品或接受服務重復索賠的等行為。如消費投訴具備以上特征，經(jīng)綜合研判將可能被認定為牟利性職業(yè)索賠行為，市場監(jiān)管部門將不予受理，已受理的立即終止調(diào)解并履行法定告知義務。
哈爾濱市市場監(jiān)管部門表示，將聯(lián)合法院、檢察院、公安、司法等部門，對牟利職業(yè)索賠行為進行聯(lián)合規(guī)制，對惡意利用行政、司法資源實施涉嫌敲詐勒索、涉黑涉惡等違法犯罪線索將及時移送公安機關(guān)，依法追究刑事責任。對于消費投訴中發(fā)現(xiàn)的違法線索，市場監(jiān)管部門將及時進行“訴轉(zhuǎn)案”，依法調(diào)查處理。
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