中國消費者報北京訊（記者孫蔚）近日，北京住房公積金管理中心發(fā)布《關(guān)于進一步完善提高住房公積金個人住房貸款服務(wù)質(zhì)效工作的通知》（以下簡稱《通知》）?！锻ㄖ窂脑黾臃?wù)模式、完善服務(wù)內(nèi)容、擴大服務(wù)范圍等方面著手，切實提升貸款服務(wù)質(zhì)效，尤其是新增“電話貸款，服務(wù)直達”，成為此次政策調(diào)整的一大亮點。
北京住房公積金管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次政策調(diào)整是在前期試點工作基礎(chǔ)上的進一步深化與完善。2024年10月15日，公積金中心發(fā)布《關(guān)于開展提高住房公積金個人住房貸款服務(wù)質(zhì)效試點工作的通知》，通過精簡辦事材料、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、豐富服務(wù)模式等措施，實現(xiàn)了二手房公積金貸款“零材料”申請、公積金貸款平均10個工作日放款以及公積金貸款服務(wù)“零跑動”，獲得了借款人、房產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、中介機構(gòu)等多方認(rèn)可。此次《通知》的發(fā)布，將進一步提升貸款服務(wù)的便利性與高效性，更好地滿足市民的住房貸款需求。
根據(jù)《通知》內(nèi)容，電話貸款指的是借款人若申請住房公積金個人住房貸款，只需致電12329公積金熱線，預(yù)留姓名、電話等相關(guān)個人信息。隨后，受托辦理貸款業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行將主動電話聯(lián)系借款人，指導(dǎo)其線上提交貸款申請，借款人也可委托受托銀行代為提交申請。后續(xù)業(yè)務(wù)流程均由相關(guān)受托銀行提供上門服務(wù)，借款人無須親自跑動，真正實現(xiàn)了貸款申請“零跑動”。
在完善服務(wù)內(nèi)容方面，《通知》取消了抵押物評估對房屋抵押狀態(tài)限制的規(guī)定。中指研究院指數(shù)事業(yè)部研究總監(jiān)陳文靜對記者表示，這一舉措進一步構(gòu)建了高效、便捷的二手房貸款購房流程，即使房屋存在抵押，也可正常開展評估工作，并由相關(guān)部門出具《北京住房公積金管理中心住房公積金個人住房貸款評估核查確認(rèn)書》，買賣雙方能夠同步辦理貸款和解押手續(xù)，極大提升了二手房交易效率。
《通知》還推動了貸款購房“一件事”辦理。在二手房貸款辦理過程中，受托銀行在面簽前會及時告知借款人線上辦理二手房交易稅費申報、不動產(chǎn)過戶、抵押登記業(yè)務(wù)需準(zhǔn)備的材料，并在面簽現(xiàn)場指導(dǎo)借款人通過“住房公積金個人住房貸款購房‘一件事’”平臺完成相關(guān)線上操作，精簡了辦事流程，減少了借款人的跑動次數(shù)與辦事成本。
服務(wù)范圍的擴大也是此次政策調(diào)整的重要內(nèi)容。記者查詢發(fā)現(xiàn)，開展貸款提質(zhì)增效服務(wù)的受托銀行由原來的5家擴大到11家。這些受托銀行在完成人員培訓(xùn)、評價、入庫等工作后，即可按要求開展“網(wǎng)點受理、當(dāng)日辦結(jié)”“網(wǎng)上申請、上門簽約”“委托代辦、無須跑動”“電話貸款、服務(wù)直達”等多種貸款服務(wù)，擴大了政策惠及面。
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