天津發(fā)布“6•18”大促快遞服務(wù)消費(fèi)提示
2025-06-16 16:52
本文來源：中國消費(fèi)者報•中國消費(fèi)網(wǎng)
作者：萬曉東
中國消費(fèi)者報天津訊（記者萬曉東）隨著“6•18”電商大促全面開啟，各大平臺集中開展促銷活動，快遞業(yè)務(wù)量將迎來階段性高峰。為保障廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，6月16日，天津市消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合天津市郵政管理局發(fā)布消費(fèi)提示。
兩家單位提醒消費(fèi)者，學(xué)習(xí)防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識，遇到陌生包裹不隨意簽收，切勿掃描包裹附帶的二維碼，更不要點(diǎn)擊任何可疑鏈接，切實(shí)守護(hù)好個人及家庭財產(chǎn)安全。
“6•18”電商大促期間快遞投遞壓力明顯增大，建議消費(fèi)者在網(wǎng)購時主動與賣家溝通，詳細(xì)了解商品發(fā)貨時間及預(yù)計(jì)送達(dá)時間。同時，密切關(guān)注寄遞企業(yè)通過短信、APP推送等方式發(fā)布的服務(wù)提醒，提前做好時間安排，避免因快遞時效延遲對生活造成不便。
高溫天氣，快遞企業(yè)在運(yùn)輸、投遞環(huán)節(jié)的工作難度增加，可能出現(xiàn)時效變慢、派送延遲等情況。希望廣大消費(fèi)者能夠?qū)爝f從業(yè)人員多理解與包容。
若收到商品存在質(zhì)量問題，消費(fèi)者可與商家協(xié)商解決，也可通過電商平臺發(fā)起投訴，還可以向相關(guān)行政部門或消協(xié)咨詢投訴。若遭遇快件延遲、丟失等服務(wù)質(zhì)量問題，消費(fèi)者可聯(lián)系寄遞企業(yè)進(jìn)行投訴，也可撥打市政府服務(wù)熱線“快遞綠通專線”進(jìn)行快速處理或投訴。
責(zé)任編輯：游婕
