中國消費者報報道（記者吳采平）消費者貸款33.3萬元購買一輛奔馳E300L，經(jīng)銷商實際交付的是奔馳A200L（不含稅價為165840.71元），消費者卻要按33.3萬元還款。近日，湖北省荊州市消費者楊先生向本報湖北記者站投訴反映自己遇到的糟心事。
消費者貸款購車
楊先生投訴稱，2022年10月，他經(jīng)朋友推薦參加了遼寧省大連市一個名為娜咖幣（NAGA）的網(wǎng)絡宣傳平臺（以下簡稱網(wǎng)絡平臺）組織的零元提車活動。楊先生以妻子肖女士的名義，通過網(wǎng)絡平臺指定的汽車經(jīng)銷商遼寧耀馳汽車銷售有限公司，在中國郵政儲蓄銀行股份有限公司沈陽市分行辦理了個人汽車消費貸款業(yè)務。
貸款合同上載明，該筆分期購車貸款業(yè)務本息合計394605元，本次銀行貸款金額（分期金額）為33.3萬元，實際放款額為28.4萬元，遼寧耀馳汽車銷售有限公司收取的綜合服務費為4.9萬元，銀行手續(xù)費（利息）為61605元，每月還款6577元，貸款期限為60個月。肖女士按照遼寧耀馳汽車銷售有限公司業(yè)務人員的要求，在一份空白的個人汽車消費貸款抵押合同上簽了字、按了手印，但至今沒有拿到合同原件。
關于貸款用途，楊先生稱，在與中國郵政儲蓄銀行股份有限公司沈陽市分行簽訂的個人購車借款及擔保合同中明確約定，“本合同項下貸款僅用于向遼寧耀馳汽車銷售有限公司（經(jīng)銷商）購買品牌型號為2023款奔馳E級E300L運動時尚型車輛1臺”。
貸款合同中的貸款用途顯示所購車輛品牌型號為2023款奔馳E級E300L運動時尚型轎車。消費者供圖
經(jīng)銷商交付車型不符
簽訂合同后，2022年11月22日，銀行依約將貸款劃轉到借款人肖女士的銀行卡上，總金額為33.3萬元。貸款發(fā)放后，遼寧耀馳汽車銷售有限公司從肖女士的銀行卡中將這筆錢轉走。
2022年12月6日，經(jīng)銷商通過托運的方式向楊先生交付了一輛奔馳A200L轎車。隨車發(fā)票顯示，廠牌型號為梅賽德斯—奔馳牌 BJ7138ML，產(chǎn)地為北京，銷貨單位為北京鵬龍海依捷汽車銷售服務有限公司，價稅合計18.74萬元、不含稅價為165840.71元。
隨車發(fā)票顯示經(jīng)銷商實際交付的車輛裸車價為165840.71元。消費者供圖
楊先生告訴《中國消費者報》記者，他和妻子貸款33.3萬元購買的是2023款奔馳E級E300L運動時尚型轎車，經(jīng)銷商實際交付的是奔馳A200L，屬于奔馳A級加長版車型，兩款車型的價格相差近一倍。
發(fā)現(xiàn)車型不符后，楊先生多次聯(lián)系網(wǎng)絡平臺和遼寧耀馳汽車銷售有限公司，要求解除合同、退還購車款。由于2022年末處于疫情階段，加上臨近春節(jié)，2023年2月5日，楊先生只好將車輛托運退回至經(jīng)銷商指定地點，并墊付了車輛托運費。同時，約定由網(wǎng)絡平臺和遼寧耀馳汽車銷售有限公司承擔還款責任。
消費者收到的奔馳A200L轎車。吳采平/攝
消委會支持消費者依法主張權利
楊先生告訴記者，2023年，網(wǎng)絡平臺和遼寧耀馳汽車銷售有限公司償還了幾個月銀行貸款后便不再還款了。由于遼寧耀馳汽車銷售有限公司未辦理車輛過戶，目前該車車主仍是楊先生的妻子肖女士。一旦網(wǎng)絡平臺和遼寧耀馳汽車銷售有限公司停止向銀行償還貸款，銀行就會自動從肖女士的銀行卡中扣款。
2023年11月，大連市公安局甘井子分局受理了楊先生的報案，決定對遼寧耀馳汽車銷售有限公司詐騙案進行立案偵查。2025年2月，該局以“沒有犯罪事實”為由予以撤案。
2024年11月，中國郵政儲蓄銀行股份有限公司沈陽市分行起訴肖女士，要求其償還借款本金及利息。2025年6月4日，沈陽市沈河區(qū)人民法院審理認為“根據(jù)《最高人民法院關于在審理經(jīng)濟糾紛案件中涉及經(jīng)濟犯罪嫌疑若干問題的規(guī)定》第十一條規(guī)定，人民法院作為經(jīng)濟糾紛受理的案件，經(jīng)審理認為不屬經(jīng)濟糾紛案件而有經(jīng)濟犯罪嫌疑的，應當裁定駁回起訴，將有關材料移送公安機關或檢察機關。本案可能存在犯罪線索，應依法移送公安機關查處”，依法駁回了中國郵政儲蓄銀行股份有限公司沈陽市分行的起訴。
2025年5月，沈陽仲裁委員會正式受理肖女士與遼寧耀馳汽車銷售有限公司買賣合同糾紛一案，目前已開庭審理。
針對消費者反映的問題，荊州市消費者委員會副秘書長李閩在接受《中國消費者報》記者采訪時認為，汽車銷售公司的行為涉嫌欺詐，支持消費者依《消費者權益保護法》主張自身權益。此糾紛中，消費者的貸款合同標明所購車型為奔馳E300L，經(jīng)銷商交付的車輛是奔馳A200L，雖車輛外形類似，但車輛配置、性能顯著不同，價格相差甚遠，商家涉嫌侵害了消費者知情權和公平交易權。
荊州市消委會315消費維權律師團團長劉華在接受記者采訪時表示，遼寧耀馳汽車銷售有限公司作為汽車銷售方，在買賣合同中處于有利地位，對汽車型號、價格的了解明顯強于購買方。該公司收取了購買方33.3萬元的貸款，只開具165840.71元的發(fā)票，且提供的車輛價格低于33.3萬元，存在收取高價款、交付低配車輛的不平等交易，涉嫌欺詐，應當承擔法律后果。
7月23日，記者多次撥打遼寧耀馳汽車銷售有限公司負責經(jīng)辦楊先生貸款購車事宜的李經(jīng)理電話，始終無人應答，無法取得聯(lián)系。發(fā)稿前，記者通過國家企業(yè)信用信息公示平臺查詢，看到遼寧耀馳汽車銷售有限公司因未按時年報，已于2025年7月8日被沈陽市渾南區(qū)市場監(jiān)管局列入經(jīng)營異常名錄。
