中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南寧訊（王世顏 記者顧艷偉）7月24日，廣西壯族自治區(qū)賀州市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合該市司法局、律師協(xié)會(huì)組建十余人的公益宣講團(tuán)，走進(jìn)廣西黃金珠寶產(chǎn)業(yè)園開展服務(wù)企業(yè)促發(fā)展主題活動(dòng)暨“放心消費(fèi)”宣講進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，筑牢安全消費(fèi)生態(tài)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)穩(wěn)健前行。
賀州市市場(chǎng)監(jiān)管局開展放心消費(fèi)宣講進(jìn)企業(yè)活動(dòng)。賀州市市場(chǎng)監(jiān)管局供圖
在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，公益宣講團(tuán)律師聚焦企業(yè)直播宣傳用語、產(chǎn)品網(wǎng)頁宣傳、消費(fèi)維權(quán)等問題，結(jié)合價(jià)格糾紛、履約違約、實(shí)物不符等消費(fèi)領(lǐng)域常見問題，從計(jì)量、信用、執(zhí)法、維權(quán)等維度深度剖析黃金珠寶行業(yè)易發(fā)、頻發(fā)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及成因。通過典型案例，實(shí)現(xiàn)從個(gè)案合規(guī)到行業(yè)合規(guī)的思維跨越，為企業(yè)防控合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)量身定制應(yīng)對(duì)之策，精準(zhǔn)開出靶向藥方。
當(dāng)天，公益宣講團(tuán)律師對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其實(shí)施條例細(xì)致解讀，圍繞消費(fèi)維權(quán)、風(fēng)險(xiǎn)防控、公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等核心領(lǐng)域，為企業(yè)提供全面詳盡的法律解讀與行政指導(dǎo)。
在互動(dòng)環(huán)節(jié)，賀州市市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員和公益宣講團(tuán)律師充分發(fā)揮各自專業(yè)優(yōu)勢(shì)，從民事、行政、刑事責(zé)任等角度深入剖析企業(yè)經(jīng)營(yíng)法律風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)企業(yè)開展全方位法治體檢，現(xiàn)場(chǎng)給出具體的法律建議和解決方案。針對(duì)企業(yè)咨詢處理消費(fèi)者退貨退款的難題，律師現(xiàn)場(chǎng)解讀法規(guī)并指導(dǎo)其完善退貨退款流程，明確雙方權(quán)利義務(wù)，同時(shí)建議企業(yè)加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通，提高處理效率，減少糾紛發(fā)生。
“公益宣講團(tuán)上門服務(wù)給企業(yè)帶來了專業(yè)且實(shí)用的指導(dǎo)，為公司規(guī)范廣告發(fā)布和直播話術(shù)、提升售后服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量管控等方面打通了工作思路，有效解決了困擾公司的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題?！眳⑴c宣講活動(dòng)的黃金生產(chǎn)銷售企業(yè)表示，將及時(shí)對(duì)照檢查，真正做到合規(guī)經(jīng)營(yíng)，更好地提高消費(fèi)者滿意度和體驗(yàn)感，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)黃金珠寶全行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
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